【新潟】フィールドサービスエンジニア（保守導入）〜社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます〜

~同じ未来を想うことから～

ICT環境最適化の良き相談相手として、お客さまの期待を超えるエクセレントなサービスをめざす会社です。それは、まさに誕生の時からDNAとして社名に組み込まれた想いです。
デジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する高度な技術力と、お客さまに寄り添い誠実にやり遂げる人間力が融合したデジタルエクセレントサービスカンパニーへ。
私たちの遺伝子は進化を続けています。

業務内容・仕事の魅力など

コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス

対象プロダクト：ユニシス、CISCO、HP、DELL、他多数
・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業（シフト勤務※詳細別欄）
・導入：顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業

＜仕事の魅力について＞
・社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。また緊急時にインフラを復旧させるため、社内貢献性が高いです。
・マルチベンダーのため、扱う製品が多く、経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがあります。エンジニアとして成長できるとともに、それを支える社内教育が充実しています。（ベンダー主催の勉強会、社内セミナー、資格取得支援など）
・個人のスキルに合わせて、保守対応だけでなく、営業やシステムエンジニアと共にソリューション提案を実現できます。
・仕事を任せてもらえると同時に、トラブル時は、社内一丸となってサポートする体制が整っています。

【補足内容】
フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに＋αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指しています。
そのため、コンピューターのハードウェア障害対応経験者で即戦力であることは必須ですが、コミュニケーション能力と向上心を重視しています。
対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。

応募資格

【必須要件】
・保守、導入などH/Wに関わるサービス経験　2年以上
（フィールドサービスエンジニア、H/Wサポートエンジニア等）
・コミュニケーション能力（顧客や社内関係者と円滑に会話できる）
・ハードウェアに関わる知識レベルはCompTIA　Server＋やCCNAと同等レベル

【歓迎要件】
CompTIA　Cloud+、Security＋、Network+等
各種ベンダー資格（Microsoft、CISCO、VMware等）
プロジェクトリーダー等経験がある方
ITSSのカスタマーサービスの必要スキル
　・「カスタマーサービスマネジメント」（保守サービス設計、改善提案等）
　・「品質マネジメント」

働き方

＜当求人の働き方：代表例＞
1日の所定就業時間は7.5時間とし、始業・終業時刻は「勤務時間欄」の組み合わせが基本です。週休2日間を基本としますが、休日のシフト勤務が不定期にあります。
（月に1~2回ほど、土日の作業になります）
休日にシフト勤務した分は平日にシフト休を取得いただきます。

＜その他補足事項＞
・テレワークも可能（緊急時のみお客様先へ）※入社後しばらくは出社いただきます。
・夜間当番（入社直後はございません）

上記2点は入社当初からではございません。
ある程度の技術習得後、かつ当社での業務理解を経てからになります。

・直行直帰OK（効率よく働くことができます）
・1名ではなく、複数名対応・周囲のサポート有

入社後のイメージ

• しばらくは新潟営業所に出社していただきます。
• 個々人のスキルに応じてになりますが、ある程度のプロダクト研修を受講予定。
• 内容によりますが、WEB受講や実機に触れて学ぶケースもございます。
• 先輩との同行を重ねて徐々に独り立ちし、顧客の対応を出来るようにサポートします。