プロダクトマネージャー（データ創出・顧客インサイト）

ユニ・チャームは、生理用品や紙おむつなど、日々の暮らしに欠かせない製品を通じて「人と地球にやさしい社会」を次世代へつなぐことを目指しています。
現在では、アジアをはじめとする多くの国と地域でトップシェアを獲得するグローバル企業へと成長を遂げており、さらに2030年に向けて「参入するすべてのカテゴリーで世界No.1ブランドとなる」という目標を掲げ、たゆまぬ挑戦を続けています。

■ユニ・チャーム「MDX本部」について

ユニ・チャームは、生理用品や紙おむつ等の日用品事業を世界各国で展開し、2025年12月期の売上高は9,453億円、海外売上高比率は64.2％と、アジア各国の各カテゴリでトップシェアを獲得し、2030年までに参入カテゴリでの世界No.1を目指しています
ユニ・チャームのMDX（Marketing by DX）本部は、ユーザーを中心に捉えながら、 女性の自己効力感を高める新しいフェムテック体験の創造 をミッションとして、2023年7月に発足しました
これまで、ホルモンと体調の関係がわかる生理・体調管理アプリ「ソフィBe」や、不妊治療を含む病気やケガに対応した少額短期保険「ソフィ おまもり保険 女性向け医療サポート」等、女性のライフコースに寄り添う新たなサービスを立ち上げてきました
今後は、デジタルサービスそのものの成長に加え、ユーザーとの会話、体調記録、行動、購買等のデータを組み合わせ、従来のアンケートや購買データだけでは把握しにくかった生活背景、価値観、行動、日々の悩みを理解し、 ユニ・チャームの商品・サービス開発に活かす取り組み を本格化します

■ポジション概要

ソフィBe等のユーザー向けデジタルサービスにおいて、 顧客理解に必要なデータを取得・創出する機能の企画・改善 と、商品・サービス開発に携わる社内メンバーが顧客のニーズや生活背景を探索・分析するプロダクト「InsightLens」のプロダクトマネジメントを担っていただきます
主なミッションは以下です

•  AIチャット等を通じて顧客理解に必要なデータを創出し、体調記録・行動・購買等のデータと組み合わせ、マーケターや製品開発担当者が分析結果を解釈できる状態をつくる
•  「InsightLens」のUX・機能開発を進め、具体的な商品・サービス開発テーマで継続的に活用される状態をつくり、得られた顧客理解を課題設定や仮説形成に活かす

業務の中心は、 商品・サービス開発を支える顧客インサイト分析プロダクトの企画・開発 です。AIチャットでは、顧客理解に必要なデータを生み出す深掘り機能等の企画・改善を担います

■本ポジションの魅力

既存データを分析するだけでなく、データが生まれるユーザー体験から設計できる

• 分析対象として与えられたデータを使うだけでなく、どのようなユーザー体験から、どのようなデータを生み出すかまで設計できます

ユーザー向けAI体験から、ユニ・チャームの商品・サービス開発までをつなげられる

• AIチャットによるデータ創出から、顧客インサイト分析プロダクトのUX・機能開発、商品・サービス開発の課題設定・仮説形成までを一つの流れとして推進し、得られた顧客理解を、ユニ・チャームの商品・サービスの新たな価値へ転換する一翼を担います

検証テーマを、複数の顧客課題に展開できるプロダクトへ広げる

• AIチャットの深掘り機能では、実際のユーザーとの会話を通じて、生活背景やありたい姿を自然に引き出す会話設計、対象ユーザー、評価方法等の検証を進めています。今後は、そこで得られた学びをもとに、複数のテーマへ展開できる機能として磨き込み、顧客インサイト分析プロダクトや商品・サービス開発で繰り返し活用できる仕組みへ発展させます

■職務内容

ユーザー体験を通じたデータ創出

• AIチャット「びぃちゃん」において、ユーザーにとって自然で価値のある会話体験を通じて、従来のアンケートや購買データだけでは把握しにくかった生活背景、価値観、行動、日々の悩み、理想とする生活を、その人の文脈とともに理解できる会話データを生み出すための会話設計・機能改善

顧客理解に必要なデータの設計・取得・連携

• 商品・サービス開発上の問いを起点に、必要なデータと現在不足しているデータを整理し、その取得方法と分析アウトプットを具体化
• 会話・体調記録・行動・購買等の自社データを組み合わせるためのデータ要件・連携要件を設計
• 必要に応じて、自社だけでは取得できないデータについて、外部企業との協業・アライアンスを企画し、ユースケースや連携仕様を具体化

顧客インサイト分析・探索プロダクトの企画・改善

• 商品開発、マーケティング、リサーチ等の社内利用者が、どのような問いに答えたいか、どのような分析結果が必要かを整理
• データサイエンティストが設計する分析手法を、社内利用者が扱える機能・画面・UXに落とし込み
• 社内顧客インサイト分析・探索プロダクト「InsightLens」について、製品開発部門を中心とした社内利用者へのヒアリング、要件定義、開発、検証、その後の改善を推進

商品・サービス開発への活用

• 商品開発、マーケティング、リサーチ等の関係部門とInsightLensの分析結果を読み解き、具体的な商品・サービス開発テーマにおける課題設定や仮説形成につなげる

プロダクト開発の推進

• データサイエンティスト、デザイナー、エンジニア、外部開発ベンダーと連携し、ロードマップ策定、要件定義、優先順位付け、開発、リリース後の改善を推進
• AI・データ活用に伴うプライバシー、安全性、セキュリティ、ユーザー同意等の要件を関係部門と整理し、実装を推進

■応募要件　必須（MUST）

• デジタルプロダクトの企画・開発・改善経験2年以上、かつToC向けデジタルサービスにおいて、ユーザー理解をもとに企画、要件定義、開発、リリース後の改善までを進めた経験
• ユーザーの声や利用データ等をもとに課題や仮説を整理し、機能・画面・データの要件へ落とし込んだ経験
• データ分析担当者、エンジニア、デザイナー、外部開発ベンダー等の社内外の関係者と連携し、論点・優先順位を整理しながら、要件提示から進行・品質管理までプロジェクトを推進した経験
• 機械学習・生成AI等を使ったプロダクトまたは機能について、ToB・社内向けを含め、企画、要件定義、開発推進、改善を行った経験
• BIツール等で自らデータを確認・分析し、分析目的に応じた指標・分析軸・データ要件を整理して、データ分析担当者と具体化した経験

■応募要件　歓迎（WANT）

• 会話ログ、自由記述、問い合わせ内容等の自然言語・非構造化データを扱った経験
• ユーザーインタビュー、定性調査、デザインリサーチ等を用いて、ユーザーの背景や行動を理解した経験
• メーカーにおける商品開発、マーケティング、リサーチ部門との協働経験
• AIチャット、チャットボット、対話型UI等の企画・改善経験
• データ分析・探索ツール、BI、社内向け業務プロダクト等の企画・開発経験
• 複数のデータを組み合わせたプロダクトや分析機能について、データ連携・活用要件を整理した経験

■求める人物像

• ユーザーへの価値提供と、顧客理解に必要なデータの取得・創出 を両立して考えられる方
• 構想や分析結果を抽象論で終わらせず、会話、画面、データ、評価方法等の 具体的な要件へ落とし込める方
• 既存の商品開発、マーケティング等の専門性や進め方を尊重し、 異なる立場の関係者と共通認識をつくりながら、あるべき姿に向けて推進できる方
• 顧客視点を起点に複雑な情報を整理し、現場の制約を踏まえながら、 商品・サービス戦略の検討に役立つ示唆へつなげられる方
• フェムケア・ウェルネス領域への共感を持ち、 女性一人ひとりの生活や選択肢を広げる価値創出に向き合う とともに、健康や生活に関するデータを扱う責任を理解し、ユーザーの同意・プライバシー・安全性を大切にできる方
• 曖昧さや不確実性がある状況でも、仮説を置き、関係者と検証しながら前進できる方

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https://www.careerinq.com/industry/interview/company/unicharm/013803.shtml

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https://www.kandc.com/interview/distribution/8492/