プロダクトマネージャー（新規サービス／UX・グロース）

ユニ・チャームは、生理用品や紙おむつなど、日々の暮らしに欠かせない製品を通じて「人と地球にやさしい社会」を次世代へつなぐことを目指しています。
現在では、アジアをはじめとする多くの国と地域でトップシェアを獲得するグローバル企業へと成長を遂げており、さらに2030年に向けて「参入するすべてのカテゴリーで世界No.1ブランドとなる」という目標を掲げ、たゆまぬ挑戦を続けています。

■ユニ・チャーム「MDX本部」について

ユニ・チャームは、生理用品や紙おむつ等の日用品事業を世界各国で展開し、2025年12月期の売上高は9,453億円、海外売上高比率は64.2％と、アジア各国の各カテゴリでトップシェアを獲得し、2030年までに参入カテゴリでの世界No.1を目指しています
ユニ・チャームのMDX（Marketing by DX）本部は、ユーザーを中心に捉えながら、 女性の自己効力感を高める新しいフェムテック体験の創造 をミッションとして、2023年7月に発足しました
これまで、ホルモンと体調の関係がわかる生理・体調管理アプリ「ソフィBe」や、不妊治療を含む病気やケガに対応した少額短期保険「ソフィ おまもり保険 女性向け医療サポート」等、女性のライフコースに寄り添う新たなサービスを立ち上げてきました
今後は、デジタルサービスそのものの成長に加え、ユーザーとの会話、体調記録、行動、購買等のデータを組み合わせ、従来のアンケートや購買データだけでは把握しにくかった生活背景、価値観、行動、日々の悩みを理解し、 ユニ・チャームの商品・サービス開発に活かす取り組み を本格化します

■ポジション概要

ユニ・チャームは、生理用品や紙おむつ等の日用品事業を世界各国で展開し、2025年12月期の売上高は9,453億円、海外売上高比率は64.2％と、アジア主要参入各国でトップシェアを獲得し、2030年までに参入カテゴリでの世界No.1を目指しています

2023年7月、ユーザーを中心に捉えながら、 女性の自己効力感を高める新しいフェムテック体験を創造すること をミッションとする MDX（Marketing by DX）本部 を立ち上げました。生活者とのデジタル接点を起点に、当社の商品・アプリ・サービスと外部パートナーのサービスをつなぎ、一人ひとりの状況やニーズに応じた顧客体験を通じて、新たな事業づくりに取り組んでいます

本ポジションは、事業コンセプトやユーザー課題の検討段階からMDX本部内のメンバーや社内各部署と協働し、 新商品・サービスのUX設計、LP・画面・利用導線への具体化、立ち上げ、リリース後のグロースまでを一貫して担うプロダクトマネージャー です。個別の商品・サービスに閉じず、既存の商品・アプリや外部パートナーのサービスまでをつなぐ一貫した顧客体験を設計します

主な担当領域は、MDX本部が取り組む事業の一つである保険事業です。既存の「ソフィおまもり保険」のグロースと、複数の新たな保険・周辺サービスの立ち上げを担当します。 保険業界での経験は必須ではなく 、デジタル上だけでは完結しない商品・サービスを、オンラインで理解・比較・申込につなげ、継続的に改善してきた経験を活かせます

少人数のチームのため、 UX・UI設計を軸 としながら、企画検討、関係者との調整、リリース準備などにも柔軟に関与していただきます。入社時期や各プロジェクトの進捗、ご経験・強みに応じて担当テーマを決定します

■本ポジションのミッション

新たな保険・周辺サービスを、ユーザーが理解・選択・申込できる体験として形にし、既存の商品・アプリとの連携やリリース後の改善を通じて、CVR・LTVの向上をリードしていただきます

■このポジションの魅力

• 新商品・サービスの0→1での立ち上げと、既存サービスの1→10でのグロースの双方に 、事業コンセプトの検討からリリース後の改善まで一貫して関わることができます
• 生理・体調管理アプリ「ソフィBe」をはじめとする当社の商品・アプリと外部サービスをつなぎ、単一のプロダクトに閉じない顧客体験を設計できます
• 画面や導線を設計すること自体をゴールとせず、CVR・LTV等の事業成果まで追うことができます

■主な職務内容

新たな保険・周辺サービスのコンセプトを、ユーザーに届く体験・画面・導線へ具体化し、立ち上げからリリース後の改善まで担います

１．新商品・サービスの体験設計（UX）

• 新商品・サービスにおける、エンドユーザー向けの一連の体験の流れ（カスタマージャーニー）の設計
• 対象ユーザー、ユーザー課題、提供価値、利用シーンを踏まえた体験価値向上のための企画立案
• 事業コンセプトや商品・サービスの条件を検討する段階から事業メンバーと協働し、ユーザー視点から企画を具体化
• 複数の商品・サービスや、ソフィBeをはじめとする当社既存のアプリ・サービス、外部パートナーのサービスをつなぐ顧客体験・利用導線の設計

2．新商品・サービスのUI設計・立ち上げ

• 新商品・サービスの魅力をターゲットに正しく伝えるための、LP（ランディングページ）の構成案・ワイヤーフレーム作成
• リリースに向けた画面遷移、利用導線、情報構造、コンテンツ構成の設計
• デザイナー、エンジニア、外部パートナーが制作・実装できるレベルへの体験・画面要件の
• 体化、および開発・リリースに向けた推進
• 開発・制作中の画面、導線、コンテンツに対するUX・UIレビュー
• ユーザー視点と事業要件の双方を踏まえた、リリース時の体験品質の確認

※ビジュアルデザインの制作そのものではなく、ユーザー体験を具体的な画面・導線・構成へ落とし込み、制作・開発を前進させることを期待しています

3．リリース後のグロース・サービス横断のUX・UI改善

• 事業・グロースを担うメンバーと連携し、KPI、ユーザー行動データ、申込ファネル、問い合わせ内容、ユーザー調査等から課題・顧客ニーズを特定
• 課題を解決するUX・UI改善案、ワイヤーフレーム、LP・コンテンツ構成案の作成
• 改善施策の優先順位付け、および外部デザイナー・開発パートナーと連携した実行・効果検証
• ソフィおまもり保険、ソフィBe、その他のアプリ・サービスを含む、LPや画面・利用導線の継続的な改善
• 商品・サービス間の相互送客やクロスセルを含む、保険事業全体として一貫性のある顧客体験の設計・改善

4．サイト運営・マーケティング基盤設計のサポート

• 集客からサービス理解、比較、申込までをつなぐサイト内導線・コンテンツ体験の設計
• SEOや生成AI最適化を踏まえたサイト構造・LP・記事コンテンツ等の企画・要件整理、および社内担当者・外部パートナーと連携した流入・CVR改善

5．新商品立ち上げ・事業運営に伴う業務

• 新商品・サービスの企画検討や、保険会社・外部パートナー・社内関係部署との調整
• ユーザーテスト、動作確認、リリース準備、運営フロー・体制の検討など、商品・サービスの立ち上げ・安定運営に必要な業務

■応募要件　必須（MUST）

• ToC向けのWeb・アプリ等において、ユーザー課題の整理、体験設計、リリース、リリース後の改善まで一貫して関わった経験（経験目安4年以上）
• 上記のうち、商品・サービスのコンセプトやユーザー課題を、カスタマージャーニー、ユーザーフロー、画面・導線、ワイヤーフレーム等へ具体化した経験（経験目安2年以上）
• デジタル上だけでは完結しない商品・サービスを、オンライン上で理解・比較・購入・申込につなげる顧客体験を設計・改善した経験
• CVR、離脱率、利用率等のデータや、ユーザー調査・カスタマーサポート等の顧客の声をもとに、改善施策を企画・実行・検証した経験
• 事業担当、デザイナー、エンジニア、外部パートナー等と連携し、要件整理から開発・リリースまでプロジェクトを推進した経験

※プロダクトマネージャー、プロダクトオーナー、サービスデザイナー、UXデザイナー、Web・アプリ、EC、申込サイト等の企画担当など、経歴上の職種名は問いません

※保険業界での経験は必須ではありません

■応募要件　歓迎（WANT）

• 新規事業・新規サービスの0→1での立ち上げ経験
• 保険・金融・医療等、法令・規制や表示・説明・同意取得等の制約がある領域で、関係部署と調整しながら商品・サービスの企画・開発・運営を進めた経験
• 契約、審査、本人確認、同意取得、決済等を含む申込フローや、アプリ・Web・外部サービス・カスタマーサポート・バックオフィスをまたぐ顧客体験・運営フローを設計した経験
• LP改善、CRO（コンバージョン率最適化）、申込ファネル改善等を通じて、獲得・申込成果を向上させた経験
• ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト等を設計・実施し、プロダクト改善に活かした経験
• 外部企業とのアライアンスを伴う商品・サービス開発経験

■求める人物像

• ユーザー視点と事業視点のどちらか一方に偏らず、双方を踏まえて判断できる方
• 抽象的な議論だけで終わらず、画面、導線、コンテンツ、運営方法まで具体化できる方
• 担当領域や職種の境界をまたぎ、チームとして必要な業務に柔軟に取り組める方
• リリースをゴールとせず、利用実態や顧客の声をもとに継続的に改善できる方
• 事業メンバー、デザイナー、エンジニアそれぞれの専門性を尊重しながら、顧客体験の観点からプロダクトをリードできる方
• 不確実性の高い新規事業フェーズを楽しみ、自ら課題を発見しながら前進できる方

■チーム体制

事業メンバー、外部デザイナー・開発パートナーと連携して、商品・サービスの立ち上げとグロースを進めます

• 事業メンバーは、事業方針・商品企画、保険会社やアライアンス企業との折衝、KPI管理、カスタマーサポート・バックオフィス等の事業運営を中心に担当します
• 本ポジションは、ユーザー課題を踏まえたUX設計、LP・画面・利用導線への具体化を軸に、担当テーマの要件整理、開発・リリース推進、リリース後の改善までを担います
  外部パートナーと連携し、設計した体験を実際のデザイン・システム・サービスとして実現していきます
• 担当領域を固定的に分けるのではなく、案件やチームの状況に応じて相互に補完しながら進める体制です

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「世界で最も生理に詳しい人でありたい」
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ソフィのブランドチームをリードする長井千香子が語る変革のビジョン
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●転職エージェントサイト（キャリアインキュベーション株式会社）
https://www.careerinq.com/industry/interview/company/unicharm/013803.shtml

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https://www.kandc.com/interview/distribution/8492/