保険代理店の事務・オペレーション担当（契約社員）

ユニ・チャームは、生理用品や紙おむつなど、日々の暮らしに欠かせない製品を通じて、「人と地球にやさしい社会」を次の世代へつなぐことを目指しています。
2024年12月期の売上は9,890億円（前年比105％／営業利益率8.2％）に達し、海外売上比率は65.9％。アジアを中心に多くの国でトップシェアを誇るまでに成長しました。
そして2030年には、参入するすべてのカテゴリで世界No.1のブランドとなることを掲げ、挑戦を続けています。

仕事内容

保険代理店として、お客様対応を中心に保険事務・オペレーション管理・業務改善までを幅広くご担当いただきます。お客様に寄り添う応対と、信頼される仕組みづくりの両輪で事業を支えていただくポジションです。

【主な業務内容】
①お客様対応（電話・メール）
・保険商品に関するお問い合わせ対応（お客様の不安や疑問に寄り添い、丁寧にご説明）
・契約内容の確認・案内、対応履歴の記録
②保険代理店としての事務・管理営業サポート業務
・契約者情報の管理および契約保全に関する事務対応
。保険会社・提携パートナーとの調整・連携
・各種データの入力・更新、社内報告資料の作成・整理
③オペレーション・品質管理業務
・保険帳票・各種規程類の整備・更新・管理
・内部監査・外部監査対応に関する資料作成補助・情報整理
・CS対応マニュアルやFAQの構築・改善
・応対品質向上に向けた業務フローの見直し・提案

必須スキル・経験（MUST）

・基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint）
・事務業務経験
・正確性とスピード感を持って業務を進められる方
・チームで協力しながら柔軟に対応できる方
※勤務形態：原則、本社（三田）への出社勤務となります。

歓迎スキル・経験（WANT）

・少額短期保険の募集人資格をお持ちの方
　　※保有していない方は、入社後に取得していただきます。
　　取得にあたってはテキスト等をお渡しし、会社としてしっかりサポートします。
　　合格率は約95％と高く、多くの方が合格されています。
・保険代理店または保険会社での勤務経験
・コールセンターやお客様対応の経験（電話・メール問わず）
・業務手順書やマニュアルの整備・改善経験
・顧客対応や事務オペレーションにおける業務改善の推進経験
・CRMシステム（Salesforce等）を活用した顧客情報管理・運用経験

求める人物像

・お客様第一の姿勢で、相手の気持ちに寄り添える方
・お客様の「不安を安心に変える」ことに喜びを感じる方
・法令・ルールを大切にしながらも、人として温かい対応ができる方
・現状に満足せず、より良い仕組みづくりを考え行動できる方
・チームで協力し、変化を前向きに楽しめる方

配属先部門

「MDX本部」へのは配属を予定しております。

 MDX（Marketing by DX）部門はデジタルコンテンツの開発を行っており、ホルモンと体調の関係がわかる生理管理アプリ「ソフィBe」や、不妊治療を含む病気やケガに対応した少額短期保険「ソフィ おまもり保険 女性向け医療サポート」など、女性のライフコースに合わせたサービス・商品を提供しています。