セールスオペレーション（営業支援）業務運用とオペレーション改善の推進

株式会社UPDATERについて

株式会社UPDATERは、脱炭素、ウェルビーイング、エシカル消費など、さまざまな社会課題の解決につながるサービスを、法人・個人へ提供する会社です。

原点は、再生可能エネルギー事業「みんな電力」。電気を「誰が、どこで、どのようにつくったのか」まで見えるようにし、利用者が自ら選び、生産者を応援できる仕組みをつくってきました。現在は、そこで培った「顔の見える化」の技術や考え方を、空気環境やウェルビーイング、エシカルなどの領域にも広げています。

2011年の創業以来、社会課題の解決と事業成長を両立し、現在は売上高約300億円規模へ成長しました。いまはこの事業基盤を生かし、新たな社会課題解決サービスを連続的に生み出し、法人・個人へプラットフォーム型で提供する「ソーシャル・アップデート・カンパニー」へと進化しているフェーズです。

私たちが大切にしているのは、社会にとって良いことを掲げるだけでなく、「面白くて、儲かる」事業として社会に定着させること。社会課題を「カンタン・楽しい・骨太」に解決するため、自ら考え、周囲を巻き込み、スピード感を持って新しい価値を形にしています。

今回募集するポジションも、こうした事業と組織の成長を支える重要な役割です。具体的なミッションや業務内容をご紹介します。

【UPDATERをもっと知る】

事業・サービス一覧

動画｜UPDATERの原点「顔の見える電力」と事業成長

代表インタビュー｜社会をアップデートしていくのは「楽しさ」というエネルギー

ポジション概要

営業からの依頼を的確に処理し、日々の営業支援業務を安定的に運用しながら、未整備なルールや業務フローを整理し、営業・関係部署を巻き込んで改善を進めるポジションです。

採用背景

事業拡大に伴い、これまで個別対応を中心に支えてきた営業支援業務を、組織として再現性のある仕組みに変えていく必要が生まれています。現在は、営業・関係部署と営業支援の役割分担、依頼ルール、判断基準、エスカレーション方法などに整備の余地があります。

そこで今回、日々の営業支援実務を安定的に運用しながら現場の課題を整理し、営業や関係部署を巻き込んで、営業支援機能そのものを再設計していただける方を募集します。必要な確認・差し戻し・是正を行う権限と組織的な後ろ盾のもと、既存ルールを着実に運用しつつ、関係部署との調整を重ねながら、実際に機能するルールや業務フローをつくり、定着させていただくポジションです。

仕事内容

営業支援業務の現場に入りながら、日々の業務を安定的に運用しつつ、営業組織の生産性と業務品質を高めるための業務設計・改善、および関係部署との調整を担っていただきます。実務に携わりながら現場で機能する仕組みをつくり、定着まで進めていただきます。

【業務詳細】

1．営業支援実務

• 見積書、承諾書（受注書）、契約書、覚書等の作成・締結
• 顧客からの問い合わせ一次対応、データ作成・送付
• 取引先・営業代理店への支払通知書の作成・送付
• 会議調整、出張手配、社内稟議申請等の営業支援業務
• ※入社当初は現場理解と安定運用のため営業支援実務の比重が高くなる可能性がありますが、中長期的には業務改善・オペレーション設計を主たる役割としていただく想定です。※時期や状況に応じて実務・調整・改善の比重は変動しますが、いずれの時期においても、日々の営業支援実務を安定的に運用いただくことと、業務改善・オペレーション設計を進めていただくことの両方を、継続的に重要な役割としてお願いします。

2．営業支援業務の設計・改善（主たる期待役割）

• 営業支援業務における課題の発見・構造化
• 業務フロー、依頼ルール、判断基準、役割分担の設計・見直し
• 属人化や重複作業の解消、業務の標準化
• マニュアル、申請方法、エスカレーションフローの整備
• AI・業務システムを活用した業務効率化と現場への定着

3．営業・関係部署との調整、適正な業務運用

• 営業からの依頼に対する目的・背景・要件の整理
• 不足情報の追加確認および必要に応じた差し戻し
• 社内ルールや業務フローから逸脱した案件への指摘・是正
• 営業、経理、法務、事業部門等との部門横断的な調整
• 課題解決に向けた関係者・管理職の巻き込みと合意形成

【入社後の期待】
■入社後3ヶ月のゴール： 主要な営業支援業務、事業構造、関係部署の役割を理解し、現行業務を安定して遂行できている状態。あわせて、依頼内容の不足や既存業務の課題を把握し、改善テーマの優先順位を整理できている。

■入社後6か月のゴール： 営業支援業務を安定的に遂行しつつ、営業支援業務全体を俯瞰し、重要な課題の解消について、関係部署と調整しながら、一貫して主導できている。AIや業務システムも活用しながら、営業組織の生産性と業務品質の向上に貢献している。

このポジションの魅力

営業支援機能を、未整備な状態からつくれる： 既存ルールの運用を大切にしながら、営業と営業支援の役割分担や依頼方法、判断基準などを自ら設計できます。
現場起点で、本当に使われる仕組みをつくれる： 自ら実務に携わるからこそ、机上の企画ではない、現場で機能する業務フローを設計できます。
必要な指摘や是正を行える後ろ盾がある： 営業への確認・差し戻し・是正も役割として期待しています。営業と対立するのではなく、会社・顧客・事業全体にとって適切な運用をつくります。

改善を組織の成果につなげられる： 業務の標準化や自動化により、営業の活動時間、ミスの削減、顧客対応品質などに直接影響を与えられます。

専門性とキャリアの幅を広げられる： 業務改善・Sales Opsの専門性を高めるほか、営業企画、業務企画、プロジェクトリード、営業支援組織のマネジメント等へキャリアを広げられます。

必要なスキル・経験

• 営業事務、受発注、契約、請求等の業務プロセスに関する理解または実務経験
• 営業支援、営業企画、業務企画、BPO等の領域で、業務フローの設計・改善を主導した経験
• 部署をまたぐ関係者と調整・合意形成し、施策を実行した経験
• 明確な正解やルールがない状況で、課題・要件を整理し、運用に落とし込んだ経験

あると望ましいスキル・経験

• 営業支援組織や業務オペレーションの立ち上げ・再構築経験[10.1]
• 業務ルール、マニュアル、責任分担、エスカレーションフロー等の整備経験
• SFA・CRM、ワークフロー、AI等を活用した業務改善経験
• チームリーダー、プロジェクトリーダーまたはマネジメント経験
• 複数の契約・商流・関係者が存在する事業での業務経験

求める人物像

• 現場の課題を他人事にせず、自ら関係者に働きかけて解決まで進められる方
• 相手の立場を尊重しながらも、必要な確認・差し戻し・指摘を率直に行える方
• 完成された環境を安定的に運用することにも価値を感じながら、未整備な部分にはより良い仕組みをつくることに面白さを感じる方
• あいまいな依頼に対して、依頼の目的・背景を確認し、必要な要件を整理できる方

働く環境

• 入社後は事業・業務・関係者を理解するため、一定期間出社を中心に勤務いただきます。業務習得後は、週2〜3日程度のリモート勤務が可能です（詳細は選考時にご確認ください）。
• チーム内には子育て中のメンバーも在籍しており、家庭と仕事を両立しやすい環境です。