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横浜｜半導体・電子部品向け露光装置のアフターサービス営業― 保守契約・ライフサイクル提案／将来の課長候補 ―

求人PR 半導体・電子部品の製造を支える露光装置。その安定稼働を通じて、顧客の生産性、品質、コスト改善に貢献するアフターサービス営業のポジションです。 担当するのは、すでに装置を導入いただいているお客様です。装置そのものの修理を担うのではなく、保守契約の交渉、定期点検、消耗品・推奨部品の計画的な交換、ライフサイクルを見据えた提案を通じて、装置停止のリスク低減と安定生産を支えます。 顧客から寄せられる不具合情報や要望を起点に、技術、品質、フィールドサービスなどの専門部門と連携し、解決までの道筋をつくることも重要な役割です。営業として顧客に最も近い立場で課題を捉え、社内外の関係者を巻き込みながら、より良いサービスや改善提案へつなげていきます。 短期的な受注だけを追うのではなく、顧客の生産活動を長期にわたって支え、信頼関係を積み重ねられることがこの仕事の魅力です。まずは担当顧客への提案・調整を通じて専門性を発揮いただき、将来的にはサービス営業の方針立案や組織運営にも関わる課長候補としての活躍を期待しています。 職務内容 半導体・パッケージ基板・電子部品業界の既存顧客に対し、露光装置を中心としたアフターサービス営業を担当いただきます。 保守契約の交渉、契約内容の見直し・レベルアップ提案 定期点検、故障対応、消耗品・推奨部品に関する計画保全提案 装置の稼働状況、品質、生産性、保守コストを踏まえたライフサイクル提案 顧客ニーズに応じた保守契約メニュー・サービス内容の拡充および拡販 問い合わせ、不具合、クレーム、要望のヒアリングと論点整理 技術、品質、フィールドサービス、製造などの関係部門と連携した解決策の立案・推進 不具合の未然防止・再発防止につながる情報共有と改善提案 海外顧客・海外現地法人を含む顧客対応国内出張：月2～3回程度 海外出張：数カ月に1回程度（台湾、マレーシアなどを想定） 入社後は、既存顧客への保守契約営業を中心に経験を積んでいただきます。将来的には、サービス営業の方針立案、関係部門を横断した改善推進、メンバー支援・育成など、組織をリードする役割へとキャリアを広げていただく想定です。 求める人物像 顧客の要望を丁寧に把握し、技術・品質・コスト・納期などを踏まえた現実的な提案へつなげられる方 不具合や突発的な課題に対しても、関係者と冷静に連携し、解決まで粘り強く推進できる方 営業、技術、品質、フィールドサービスなど、立場や専門性の異なる関係者との調整を前向きに担える方 装置や製造現場への興味を持ち、技術的な理解を深めながら提案の質を高められる方 顧客の安定生産と長期的な信頼関係の構築に、責任感を持って取り組める方 少人数の取りまとめやプロジェクト推進を通じ、将来的にチームをリードしたい方 国内外への出張および繁忙期の業務に、状況に応じて柔軟に対応できる方 必須要件 各種産業用の製造装置業界における、法人営業またはアフターサービス営業の経験5年以上 既存顧客に対する継続的な提案営業、保守契約、サービス提案などの経験 顧客との折衝経験、および技術・品質・製造・サービス部門など、社内関係者と連携して課題解決を進めた経験 国内外への出張が可能な方 メンバーまたは関係者を取りまとめ、業務・プロジェクトを推進した経験 （※管理職経験は不問） 海外顧客・海外現地法人との英語メール対応ができる方 歓迎要件 半導体製造装置、露光装置、プリント基板製造装置、電子部品製造装置に関する営業・サービス経験 食品、包装・梱包、FA機器など、製造装置業界における営業または顧客対応の経験 フィールドサービス、サービスエンジニア、カスタマーサポートなど、顧客の装置課題に向き合った経験 保守契約、SLA、定期点検、部品販売など、サービスメニューの企画・拡販・運用改善に携わった経験 顧客からの不具合情報を起点に、技術・品質部門と協働して再発防止や改善提案を行った経験 海外顧客、海外現地法人、海外サプライヤーとの折衝経験 チームリーダー、プロジェクトリーダー、または管理職として、メンバーを支援・育成した経験 中国語または韓国語を用いた業務経験 続きを見る