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ゲストコミュニケーションオフィス　コールセンター | 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）

【ROLES&RESPONSIBILITY】

私たちと一緒にゲストにワクワクドキドキを届ける「世界に一つだけのコールセンター」を創っていってくださる方を募集します。

●コールセンターでの遺失物、団体予約センター、インフォメーション受電、ウェブチケットストアー証明書確認業務に伴う現場管理業務
●アルバイトクルーとともに、また導きながらゲスト1人1人にワクワクドキドキを届けする
●アルバイトクルーの労務管理、応対品質向上、育成･成長につながる働きかけ（人財育成）
●アルバイトクルーが働きやすいベニュー運営

【REQUIREMENTS】

【必須】

●店舗での責任者、リーダー経験
●PCスキル（Excel、Word）基本操作
●接客業での勤務経験
●部下育成経験
●予算管理（Labor、経費）

【歓迎】

●コールセンター勤務経験
●トレーニングトレーナー経験
●語学スキル（英語・中国語・韓国語）日常会話レベル
●大人数組織でのマネジメント経験（15－20名規模）

【求める人物像】

●突発的困難なことに直面しても向き合うことができ、柔軟な考え、対応ができる方
●常にポジティブ思考、ポジティブな振る舞いができる方
●オーナーシップ、スピード感を持って、物事に取り組み最後まで進めることができる方
●ゲスト、チームメンバーに思いやりを持った行動を起こすことができる方
●コミュニケーション力に長け、また意見が食い違うときは双方の意見を聴き調整できる方

【選考プロセス】

●書類選考
●面接（1回）

【勤務時間】

6:30-19:00内（シフト制、実働7.75時間）
シフト制

【休日/休暇】

日～土 シフト制
※祝日（GW、お盆休み、年末年始）もシフト勤務の場合あります
年間休日120日（月平均10日）

職種 / 募集ポジション ゲストコミュニケーションオフィス　コールセンター（アソシエイト）
雇用形態 正社員
給与
応相談
経験、年齢等を考慮の上、当社規定により決定。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（夏季賞与・冬季賞与）
※ただし、課長代理（アシスタントマネージャー）以上は年１回（業績賞与)
■交通費全額支給
■時間外勤務手当・休日勤務手当別途
※ただし課長代理（アシスタントマネジャー）以上は管理監督者のため対象外
■深夜勤務手当
■その他当社規定による諸手当あり
勤務地 
変更の範囲：当社拠点全般
業務内容変更の範囲 
当社業務全般を担っていただく可能性がございます。
会社情報
会社名 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）
本社所在地 
大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号
代表者 
ジャン・ルイ・ボニエ
設立 
1994年
資本金 
50億円
事業内容 
テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業
従業員数 
15,533名（社員：3,393名、アルバイト：12,140名）
※2024年12月31日現在
休日・休暇/福利厚生 
【休日・休暇】
■年間休日120日（月平均10日）
■年次有給休暇（初年度15日、最大20日）
■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など

【福利厚生】
■制服貸与
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■団体生命保険
■LTD（長期所得補償制度）保険制度
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布
■各種映画・コンサートチケット割引販売
■DVD無料レンタル
■クルーカフェ
■各種教育サポート
■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等）
■社内イベント多数
正規雇用の中途採用比率 
2022年：96%
2023年：88%
2024年：75%
※2024年12月31日現在
登録情報の有効期限 
※登録された情報の有効期限は、登録日から3年間です
※ご登録いただいた個人情報を、採用活動以外の目的に使用することはありません
プライバシーポリシー 
合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）の個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。
https://www.nbcunicareers.com/candidate-privacy-policy
Copyrights And Trademarks 
https://www.usj.co.jp/web/ja/jp/copyright-notice
中途採用窓口 営業時間 
平日：9時30分～18時
※土日祝はクローズしています
受動喫煙対策 
当社ではこれまで施設内禁煙（分煙）を進めてきました。今後、さらなる健康経営推進策の一つとして、喫煙者だけでなく、非喫煙者を含めた従業員全員がより快適かつ健康でいきいきと過ごす事ができる職場環境の実現を目的として、2024年1月1日から喫煙所を廃止し、敷地内全面禁煙といたしました。今後も喫煙者の卒煙をサポートする活動も継続していきます。