プロダクトマネージャー（POS/ペイメント）| Product Manager (POS/Payment)

ポジション概要｜JOB SUMMARY

本ポジションは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにおける収益オペレーション、POS（Point of Sale）、決済領域を支えるテクノロジーソリューションの企画・導入・運用を推進するプロダクトマネージャーです。

グローバルのカウンターパートをはじめ、社内外のさまざまなステークホルダーと緊密に連携し、ビジネスニーズやユーザー要件の整理、ソリューションの検討・定義から、開発・導入までを一貫してリードします。

プロダクト開発においては、ビジネス要件をユーザーストーリーへ落とし込み、開発チームと連携しながら、ソフトウェアの開発・カスタマイズをアジャイル環境で推進します。また、各リリースがビジネス目標やユーザーニーズに沿ったものとなるよう、プロダクトの実装・展開を進めます。

さらに、ConfluenceやFigmaなどのツールを活用し、業務プロセスや要件、関連ドキュメントの作成・更新・管理を行います。単にシステムを開発・リリースするだけでなく、導入後の効果やユーザーからのフィードバックも踏まえながら継続的な改善を行い、プロダクトを通じてビジネスに持続的な価値を提供することを目指します。

ABOUT THE TEAM｜Global Technology & Innovation（GTI）について

Global Technology & Innovation

Global Technology & Innovation（GTI）は、約70名規模・8つの機能別チームで構成されており、テーマパークビジネス全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しています。

チームは、ゲスト体験を向上させるデジタルプロダクトから、企業活動を支えるエンタープライズシステムまで、幅広い領域の企画・導入・運用を担っています。

主なスコープには、eコマース、チケッティング・入場管理システム、Web・モバイルアプリケーション、ゲームおよび新技術を活用したゲスト体験、フォト認証テクノロジー、アトラクション予約プラットフォーム、飲食プラットフォームとのデジタル連携体験などがあります。また、財務、人事、購買、バックオフィス業務などを支えるコーポレート／エンタープライズシステムの企画・導入にも携わり、パーク運営全体をテクノロジーで支えています。

主な業務内容｜RESPONSIBILITIES

POS・決済領域におけるプロダクトマネジメントおよびプロジェクトデリバリーをリードするとともに、最新の知見やベストプラクティスを取り入れながら、プロダクトや業務プロセスの継続的な改善を推進します。

パークオペレーション、財務、テクノロジーなどの社内チームに加え、社外ベンダーとも緊密に連携し、ビジネス上重要なプロジェクトや施策を成功に導きます。

プロダクトの定義とデリバリー（40%）

•  収益オペレーション、POS、決済領域におけるビジネスニーズやユーザー要件を把握・整理し、プロダクト要件へ落とし込み
• ユーザーストーリーとしてJIRAに整理・管理
• 開発・デリバリーチームと連携し、バックログのリファインメント、スプリント計画、各種アジャイルセレモニーを推進
• 開発された機能が要件や受け入れ基準を満たしているかを検証し、リリースに向けた承認対応

プロダクトの導入とサポート（30%）

• 事業部門のステークホルダーと連携し、新たな業務プロセス（To-Be）を設計・定義するとともに、ConfluenceやFigmaを活用して関連資料を作成・管理
• UAT（ユーザー受入テスト）の計画・実施・結果分析に参画し、プロダクトの品質向上を図る
• オペレーション部門をはじめとする関係者と連携し、新機能やシステムのスムーズな導入と、運用開始に向けた準備を推進
• トレーニング資料、リリースノート、関係者向けの各種コミュニケーション資料の作成を支援

プロダクト戦略とロードマップ（15%）

•  POSおよび決済領域におけるプロダクトロードマップを策定・管理
• 財務、オペレーション、デジタル部門などのリーダーと連携し、プロダクトの優先順位をビジネス目標や事業戦略と整合を推進
• 現行の機能や業務上の課題を主体的に把握・分析し、プロダクトの改善や新たなソリューションを提案・推進

ビジネスエンゲージメントとコミュニケーション（10%）

• 新機能やプロダクトのデモンストレーション、ウォークスルーを実施
• 関係者との各種セッションや、リリース前の承認プロセス、リリース後のレビューに参画
• POS・決済領域におけるSME（Subject Matter Expert）として、社内外の関係者をサポート

その他（5%）

 環境・安全衛生（EHS）に関する活動、およびその他会社が定める業務を担当

応募資格｜QUALIFICATIONS

必須要件

• プロダクトマネジメント、またはデジタルテクノロジーのデリバリーにおける5年以上の経験。
• POS、決済、または収益オペレーションシステムに関する実務経験を強く推奨。
• JIRAでのバックログ管理、および受け入れ基準付きのエピック/ユーザーストーリーの文書化において実績があること。
• プロセス文書化におけるConfluence/Figmaの使用経験。
• アジャイル手法、バックログの優先順位付け、ロードマップ計画に精通していること。
• オペレーション、財務、テクノロジーの各部門の関係者と連携できる実証済みの能力。
• 優れた分析力、問題解決力、ファシリテーション力、コミュニケーション力。
• 大規模なシステム導入または変革の経験があれば望ましい。 

語学力

• 日本語および英語の双方において、ビジネスレベル以上必須

学歴

• 学士号以上（または同等の実務経験）
• 専攻は経営学、情報技術、デジタルマーケティング、産業工学などを歓迎

勤務地

大阪府

選考プロセス｜HIRING PROCESS

• 書類選考
• HRインタビュー（約30分）
• 部門インタビュー（複数回）
• リファレンスチェック
• オファー面談・内定

JOB SUMMARY

The Product Manager has overall responsibility for defining, delivering, and supporting technology solutions that enable effective Revenue Operations, Point-of-Sale (POS) , and Payments across Universal Studios Japan. This role partners closely with stakeholders across Operations, Finance, Technology, and Global Digital Product teams to gather requirements, define solutions, and oversee delivery.

The Product Manager will document and manage epics and user stories in JIRA to drive software development, customization, and configuration. Supporting process documentation will be created and maintained in Confluence and Figma. The role ensures that product releases align with business objectives, follow Agile delivery practices, and deliver measurable value.

RESPONSIBILITIES

Scope of Work

The Product Manager will follow established product management and project delivery methodologies, while also helping to evolve best practices for POS and Payment systems. This role collaborates with internal teams (Operations, Finance, IT, Digital Product, and Business Transformation) and external vendors to ensure successful delivery of business-critical initiatives.

Product Definition & Delivery (40%)

Gather business and user requirements for Revenue Operations, POS, and Payments. Translate into documented epics and user stories in JIRA with acceptance criteria. Facilitate backlog grooming, sprint planning, and agile ceremonies with delivery teams. Perform validation of features and accept stories in JIRA once criteria are met.

Product Implementation & Support (30%)

Partner with business stakeholders to define to-be processes and maintain process documentation in Confluence/Figma. Participate in UAT planning, execution, and analysis. Coordinate with operations to ensure smooth rollout and business readiness. Contribute to training materials, release notes, and stakeholder communications.

Product Strategy & Roadmap (15%)

Define and maintain a roadmap for POS and Payment capabilities. Partner with Finance, Operations, and Digital leadership to align roadmap priorities with business goals. Proactively assess current capabilities and pain points, and recommend enhancements or new solutions.

Business Engagement & Communication (10%)

Provide demos and walkthroughs of features. Participate in stakeholder engagement sessions, pre-launch sign-offs, and post-launch reviews. Serve as the subject matter expert on POS and Payments product functionality.

Other Responsibilities (5%)

Ensure compliance with Universal policies, including Environmental, Health & Safety responsibilities. Perform other duties as assigned.

QUALIFICATIONS

• 5+ years of experience in product management, business analysis, or digital technology delivery.
• Hands-on experience with POS, Payments, or Revenue Operations systems strongly preferred.
• Proven success managing a backlog in JIRA and documenting epics/user stories with acceptance criteria.
• Experience with Confluence/Figma for process documentation.
• Familiarity with Agile methodologies, backlog prioritization, and roadmap planning.
• Demonstrated ability to partner with stakeholders across operations, finance, and technology.
• Strong analytical, problem solving, facilitation, and communication skills.
• Prior experience with large-scale system implementations or transformations preferred.

LANGUAGE

Japanese and English: Advanced business level proficiency is mandatory

EDUCATION

Bachelor’s degree (or equivalent experience) required - Business, Technology, Digital Marketing, or Industrial Engineering preferred; Master’s degree preferred.

Work Location

Osaka, Japan

HIRING PROCESS

• CV Screen
• 30 minute Interview w/ Recruiter
• Multiple Interviews w/ Hiring Manager & Stakeholders
• Reference Check
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