Digital Product Manager (ECommerce)

職務概要（Job Summary）

本ポジションでは、 eコマースおよびデジタル体験プラットフォームの戦略立案、企画、開発、継続的な改善を推進頂きます。

UX/UIデザイナー、エンジニア、ビジネス部門、トランスフォーメーションチームと密接に連携しながら、プロダクトのビジョン策定、機能の優先順位付け、そしてビジネス価値の高いデジタルソリューションの提供をリードを担います。プロダクトロードマップおよびバックログのオーナーとして、ビジネス要件を具体的な仕様・要件へと落とし込み、企画から開発、リリース、継続的な改善に至るまで、プロダクトライフサイクル全体を推進して頂きます。

優れたプロダクトマネジメントの経験に加え、デジタルコマース、カスタマージャーニー、そしてアジャイル開発に関する深い理解を備えている方を募集いたします。ゲスト体験向上のための新たな機会を発見し、そのビジネス価値を評価するとともに、組織横断的なステークホルダーと協力しながら、大規模なデジタルトランスフォーメーションを推進して頂きます。

所属チーム（Department）

Global Technology & Innovation

 Global Technology & Innovation（GTI）組織は、約70名規模・8つの機能別チームで構成されており、テーマパークビジネス全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しています。

チームは、ゲスト体験を向上させるデジタルプロダクトから、企業活動を支えるエンタープライズシステムまで、幅広い領域の企画・導入・運用を担っています。

主なスコープには、eコマース、チケッティング・入場管理システム、Web・モバイルアプリケーション、ゲームおよび新技術を活用したゲスト体験、フォト認証テクノロジー、アトラクション予約プラットフォーム、飲食プラットフォームとのデジタル連携体験などがあります。また、財務、人事、購買、バックオフィス業務などを支えるコーポレート／エンタープライズシステムの企画・導入にも携わり、パーク運営全体をテクノロジーで支えています。

主な業務内容（Responsibilities）

プロダクト定義

• UX/UIチームと連携し、上位レベルの機能要件に基づく体験設計およびインタラクション設計を推進
• 能要件・非機能要件を含む詳細なプロダクト仕様の要件定義
• ステークホルダーやカウンターパートと連携し、各拠点の要件を整理

プロダクトデリバリー

• Scrumチームと連携し、プロダクトバックログの管理・精査を実施
• ユーザーストーリーを定義・文書化し、設計・開発・テストを支援
• スプリント計画、デイリースタンドアップ、アジャイルイベントに参加

プロダクト導入・運用支援

• 開発ライフサイクル全体を通じて製品検証を実施し、要件との整合性をレビュー
• プロダクト機能が業務・ビジネス要件への適合性をレビュー
• プロダクトの専門家（Subject Matter Expert）として継続的に支援
• 新たな機能や体験改善の効果測定方法を確立し、プロダクト改善計画の立案

プロダクトプランニング

• プロダクトロードマップを策定し、主要関係者と連携しながら開発・導入スケジュールを管理
• 他のデジタルプロダクトマネージャーと協力し、依存関係や統合ポイントを考慮したロードマップ策定を行う
• 新機能開発、小規模改善、不具合修正を踏まえてバックログ優先順位を決定する

プロダクト戦略

• ゲスト体験の強みや課題を多角的に分析し、新規機能や改善機会を特定する
• コスト、価値、顧客体験への影響を評価した上で製品提案を策定し、予算承認を獲得する
• ビジネス関係者と連携し、製品目標およびKPIを設定する
• 全社的な顧客体験変革戦略との整合性を確保する

応募資格

必須要件（Experience）

• eコマースまたはデジタルプラットフォーム（SAP Commerce Cloud、Shopify、Magento、Salesforce Commerce Cloud 等）におけるプロダクトマネジメント経験
• eコマース指標（コンバージョン率、CAC、LTV、チャーン率等）に関する深い理解
• 大規模なデジタルトランスフォーメーション／業務変革プロジェクトの経験
• 戦略的な施策を立案し、実行まで推進した実績
• アジャイル開発環境におけるプロダクトデリバリー経験
• カスタマージャーニーおよびデジタルプロダクトロードマップの策定経験
• 機能要件定義、優先順位付け、スプリント計画を含むプロダクトバックログ管理経験
• 開発チームとの密接な協業経験
• ステークホルダーとの関係構築および調整能力
• 優れた分析力、文章作成能力、コミュニケーション能力を有し、複雑な内容を分かりやすく簡潔に説明できること

歓迎要件（Preferred Qualifications）

• D2C、マーケットプレイス、またはオムニチャネル小売業界での経験
• 技術的なバックグラウンド、またはエンジニアと密接に連携して業務を行った経験
• パーソナライゼーション、CRO（コンバージョン率最適化）、グロース施策・実験に関する経験

語学力（Language）

日本語および英語によるビジネスレベルのコミュニケーション能力

学歴（Education）

• 学士号以上（または同等の実務経験）
• 専攻は経営学、情報技術、デジタルマーケティング、産業工学などを歓迎

勤務地

大阪府

選考プロセス

• 書類選考
• 採用担当者との面接（約30分）
• Hiring Managerおよび関係者との複数回面接
• リファレンスチェック
• オファー面談・内定

JOB SUMMARY

We are seeking a Digital Product Manager to lead the strategy, planning, development, and continuous improvement of our eCommerce and digital experience platforms .

In this role, you will work closely with UX/UI designers, engineers, business stakeholders, and transformation teams to define product vision, prioritize features, and deliver impactful digital capabilities. You will own the product roadmap and backlog, translate business needs into actionable requirements, and guide products through their full lifecycle—from concept and development to launch and optimization.

The ideal candidate combines strong product management expertise with a deep understanding of digital commerce, customer journeys, and Agile delivery practices. You will be responsible for identifying opportunities to enhance guest experiences, evaluating business value, and driving large-scale digital transformation initiatives while collaborating with cross-functional teams across the organization.

ABOUT THE TEAM

Global Technology & Innovation

The Global Technology & Innovation (GTI) organization consists of approximately 70 professionals across eight functional teams, driving digital transformation initiatives across all areas of the theme park business.

The organization is responsible for the planning, implementation, and ongoing management of a broad portfolio of digital products and enterprise platforms, ranging from guest-facing experiences to business-critical corporate systems.

Key areas of responsibility include eCommerce platforms, Ticketing & Access Control Systems, Web and Mobile Applications, gaming and emerging technology experiences that connect guests both at home and in the park, photo validation technologies, ride reservation platforms, food and beverage platforms, and digitally connected character experiences.

In addition, the organization leads the strategy, implementation, and enhancement of corporate and enterprise systems that support critical business functions such as Finance, Human Resources, Procurement, and other back-office operations. By combining guest experience innovation with enterprise transformation, GTI plays a central role in enabling the future growth and success of Universal Studios Japan.

RESPONSIBILITIES

Product Definition

• Partner with the UXUI team to establish experience interactions and designs based on high level feature requirements
• Drive detailed product feature definition, including functional and non-functional requirements
• Support product implementation across the domestic sites, capturing site specific functional requirements in partnership with on-site stakeholders

Product Delivery

• Facilitate product backlog grooming with the Delivery scrum team
• Define and document product user stories to enable technical design, development, and testing
• Participate in scrum team Agile ceremonies, including sprint planning, daily-stand ups, and retrospectives

Product Implementation and Support

• Perform product validation throughout the development cycle, to ensure alignment with functional requirements.
• Maintain close partnership with Business Transformation to ensure that product functionality aligns with Operational and Business capabilities.
• Represent and support the product as the ongoing subject matter expert.
• Develop an ongoing approach for measuring the success of newly implemented experience enhancements, to enable well-informed future product planning

Product Planning

• Establish the product roadmap and coordinate with key partners to manage product delivery and implementation timelines
• Partner with other Digital Product Managers to ensure product dependencies and integration points are considered during roadmap and release planning
• Establish product backlog priorities for release and sprint planning, considering new capabilities, minor enhancements, and defect fixes

Product Strategy

• Proactively evaluate Guest experience strengths and pain points from all perspectives, to identify opportunities for new and/or improved experience delivery capabilities
• Develop and frame up product recommendations with associated cost, value and experience analysis, to gain approval and funding for development
• Collaborate and liaise with key business partners to establish product goals and objectives
• Ensure product alignment with the holistic experience transformation vision

QUALIFICATIONS

EXPERIENCE

• Product management experience preferably in ecommerce or digital platforms (SAP Commerce Cloud, Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc.)
• Strong understanding of ecommerce metrics (conversion rate, CAC, LTV, churn, etc.)
• Experience with large scale transformation initiatives
• Demonstrated ability to define and execute strategic initiatives
• Working in an agile technology delivery program
• Defining a customer journey and digital product roadmap
• Product backlog management, including feature definition, requirements, prioritization, and sprint planning
• Close partnership with a Technology Delivery team
• Stakeholder engagement and relationship building
• Excellent analytical, written, and oral communication skills, and be able to explain complex concepts both concisely and simply

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Experience in D2C, marketplace, or omnichannel retail
• Technical background or experience working closely with engineers
• Experience with personalization, CRO, or growth experimentation

LANGUAGE

Japanese and English in business communication is mandatory

EDUCATION

Bachelor’s degree (or equivalent experience) required - Business, Technology, Digital Marketing, or Industrial Engineering preferred; Master’s degree preferred.

Work Location

Osaka, Japan

Application Process

• CV Screen
• 30 minute Interview w/ Recruiter
• Multiple Interviews w/ Hiring Manager & Stakeholders
• Reference Check
• Offer