ポジション概要｜JOB SUMMARY
パーク運営およびゲスト体験を支えるミッションクリティカルなネットワークインフラの安定稼働を担うシニアネットワークエンジニアを募集しています。本ポジションは、パーク内のネットワーク環境、オンプレミスのデータセンター、および外部拠点を含む幅広いネットワークインフラにおいて、高い可用性と安定性を維持する重要な役割を担います。
ネットワークインフラチームの中核メンバーとして、ネットワーク基盤の運用・保守から継続的な改善まで幅広く担当していただきます。日常的なネットワーク運用、障害発生時のトラブルシューティング、各種変更対応に加え、有線・無線双方のネットワーク環境における安定稼働とパフォーマンス向上を推進します。
本ポジションでは、ネットワークに関する高度な技術知識と実践的なスキルに加え、ネットワーク運用をリードし、状況に応じて迅速かつ的確に対応する力が求められます。
ネットワークのパフォーマンスや安定性が、ゲスト体験やパークの事業運営に直接影響する環境だからこそ、技術力を活かして課題を解決するだけでなく、より安定的で信頼性の高いネットワーク環境の実現に向け、主体的に改善を推進していただくポジションです。
ABOUT THE TEAM｜Global Technology & Innovation（GTI）について
Global Technology & Innovation（GTI）は、約70名規模・8つの機能別チームで構成されており、テーマパークビジネス全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しています。
チームは、ゲスト体験を向上させるデジタルプロダクトから、企業活動を支えるエンタープライズシステムまで、幅広い領域の企画・導入・運用を担っています。
主なスコープには、eコマース、チケッティング・入場管理システム、Web・モバイルアプリケーション、ゲームおよび新技術を活用したゲスト体験、フォト認証テクノロジー、アトラクション予約プラットフォーム、飲食プラットフォームとのデジタル連携体験などがあります。また、財務、人事、購買、バックオフィス業務などを支えるコーポレート／エンタープライズシステムの企画・導入にも携わり、パーク運営全体をテクノロジーで支えています。
主な業務内容｜RESPONSIBILITIES
- ネットワークのパフォーマンスおよび可用性を維持するため、日常的な運用管理およびサポートを担当
- ネットワーク設定変更の実施および影響検証
- ネットワーク運用チームへの技術的な指導・支援を行い、運用標準およびSLAの順守を徹底
- パーク運営に影響を及ぼす緊急性の高い障害を含む、ネットワークトラブルの調査・対応
- ServiceNowを用いたインシデント、変更、サービスリクエストの管理および迅速な解決対応
- ネットワーク機器の資産管理およびインベントリの維持
- 有線および無線（高密度Wi‑Fi環境を含む）ネットワークの運用・トラブルシューティング
- ネットワーク構成図、標準運用手順書（SOP）、ランブックなどのドキュメント作成および更新
- ネットワークの導入、アップグレード、保守作業の支援（必要に応じて夜間・休日作業あり）
- 社内関連チームおよびベンダーと連携し、パーク全体のシステム連携を支援
- 自動化や運用効率化など、ネットワーク運用改善の提案および推進
応募資格｜QUALIFICATIONS
言語
- 語学要件日本語：流暢、もしくはネイティブレベル
- 英語：英語での読み書きが可能な方（翻訳ツール等を利用していただき、英語でのやりとりが日々発生します）グローバル環境で積極的に英語を使用する意欲がある方は歓迎いたします。
必須ネットワーク機器の設定・管理に関する5年以上の実務経験
経験
- 以下いずれか、または同等の実務経験
- Cisco スイッチおよびルーターCisco Identity Services Engine（ISE）
- Palo Alto ファイアウォール
- Infoblox
- Aruba Wireless
- ネットワーク運用およびサポート環境での業務経験
- ServiceNow もしくは同等のITSMツールの使用経験
- ネットワーク自動化に関する基礎知識（Python、Netmiko 等）
- 高いトラブルシューティング能力および分析力
- 主体性と当事者意識を持って業務に取り組める姿勢
- プロセス志向で業務を遂行できる方
歓迎スキル
- CCNP資格保有
- Aruba Wi‑Fi関連資格（または同等の資格）
- ネットワーク設計経験
勤務地
大阪
選考プロセス｜HIRING PROCESS
- 書類選考
- HRインタビュー
- 部門インタビュー（複数回）
- リファレンスチェック
- オファー
JOB SUMMARY
We are seeking a skilled and proactive Senior Network Engineer to support the mission-critical network infrastructure that supports park operations and guest experiences. This role is responsible for maintaining high network availability across the park’s campus network, on-prem data centers, and offsite environment.
As a core member of the network infrastructure team, you will be responsible for the operation, support, and continuous improvement of network platforms. This includes day-to-day operations, troubleshooting, and implementing changes across both wired and wireless environments.
The ideal candidate will bring strong hands-on technical expertise, the ability to guide operations, and the responsiveness required in a dynamic, high-impact environment where network performance directly affects guest satisfaction and business operations.
ABOUT THE TEAM
Global Technology & Innovation
The Global Technology & Innovation (GTI) organization consists of approximately 70 professionals across eight functional teams, driving digital transformation initiatives across all areas of the theme park business.
The organization is responsible for the planning, implementation, and ongoing management of a broad portfolio of digital products and enterprise platforms, ranging from guest-facing experiences to business-critical corporate systems.
Key areas of responsibility include eCommerce platforms, Ticketing & Access Control Systems, Web and Mobile Applications, gaming and emerging technology experiences that engage guests both at home and in the park, photo validation technologies, ride reservation platforms, food and beverage platforms, and park-wide technology field services and infrastructure.
In addition, the organization leads the strategy, implementation, and enhancement of corporate and enterprise systems that support critical business functions such as Finance, Human Resources, Procurement, and other back-office operations. By combining guest experience innovation with enterprise transformation, GTI plays a central role in enabling the future growth and success of Universal Studios Japan.
RESPONSIBILITIES
- Oversee and support daily network operations to maintain performance and availability
- Implement and validate network configuration changes
- Provide guidance to the network operations team and ensure adherence to standards and SLAs
- Troubleshoot network issues, including time-critical incidents affecting park operations
- Manage ServiceNow tickets (incidents, changes, requests) and ensure timely resolution
- Maintain network inventory and asset records
- Support and troubleshoot wired and wireless (Wi-Fi) networks, including high-density environments
- Create and maintain documentation such as network diagrams, SOPs, and runbooks
- Support network deployments, upgrades, and maintenance, including off-hours work when required
- Work with internal teams and vendors to support integrated systems across the park
- Identify opportunities for improvement, including automation and operational efficiency
QUALIFICATIONS
LANGUAGE
- Japanese: Fluent or Native-level proficiency
- English: Business proficiency, with the ability to collaborate with US-based teams
- Candidates with conversational English proficiency and a willingness to actively use English in a global environment may also be considered
EXPERIENCE
- 5+ years of experience configuring and managing network equipment
- Hands-on experience with or equivalent to:
- Cisco switches and routers
- Cisco Identity Service Engine (ISE)
- Palo Alto firewall
- Infoblox
- Aruba Wireless
- Experience in network operations and support environments
- Experience with ServiceNow or similar ITSM tools
- Basic knowledge of network automation (e.g., Python, Netmiko)
- Strong troubleshooting and analytical skills
- Proactive approach with a sense of ownership
- Process-oriented
NICE TO HAVE
- CCNP certification
- Aruba Wi-Fi certification (or equivalent)
- Experience in network design
WORK LOCATION
- Osaka, Japan
HIRING PROCESS
- CV Screen
- 30 minute Interview w/ Recruiter
- Multiple Interviews w/ Hiring Manager & Stakeholders
- Reference Check
- Offer
| 職種 / 募集ポジション | シニアネットワークエンジニア｜Senior Network Engineer |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 |
| 会社名 | 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC） |
|---|---|
| 本社所在地 | 大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号 |
| 社長 | 村山 卓 |
| 設立 | 1994年 |
| 資本金 | 50億円 |
| 事業内容 | テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業 |
| 従業員数 | 15,724名（社員：3,657名、アルバイト：12,067名） ※2025年12月31日現在 |
| 休日・休暇/福利厚生 | 【休日・休暇】 ■年間休日120日（月平均10日） ■年次有給休暇（初年度15日、最大20日） ■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など 【福利厚生】 ■制服貸与 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■LTD制度（長期障害所得補償保険） ■確定拠出年金制度 ■退職金制度 ■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布 ■各種映画・コンサートチケット割引販売 ■クルーカフェ ■各種教育サポート ■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等） ■社内イベント多数 |
| 正規雇用の中途採用比率 | 2023年：88% 2024年：75% 2025年：68% ※公表日：2025年12月31日 |
| 登録情報の有効期限 | ※登録された情報の有効期限は、登録日から3年間です ※ご登録いただいた個人情報を、採用活動以外の目的に使用することはありません |
| プライバシーポリシー | 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）の個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。 https://www.nbcunicareers.com/candidate-privacy-policy |
| Copyrights And Trademarks | https://www.usj.co.jp/web/ja/jp/copyright-notice |
| 中途採用窓口 営業時間 | 平日：9時30分～18時 ※土日祝はクローズしています |
| 受動喫煙対策 | 当社ではこれまで施設内禁煙（分煙）を進めてきました。今後、さらなる健康経営推進策の一つとして、喫煙者だけでなく、非喫煙者を含めた従業員全員がより快適かつ健康でいきいきと過ごす事ができる職場環境の実現を目的として、2024年1月1日から喫煙所を廃止し、敷地内全面禁煙といたしました。今後も喫煙者の卒煙をサポートする活動を継続していきます。 |