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【ゲスト満足度】ゲストサービスプログラム効果測定・調査担当者

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合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC） の求人一覧

【ゲスト満足度】ゲストサービスプログラム効果測定・調査担当者 | 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）

【JOB SUMMARY】

★ゲストサービスプログラム「Crew's NO LIMIT!」の品質向上を目指し、ゲスト満足度調査実施に携わるのお仕事です。

ゲストの再来場意向を作る大きな要素である「クルー」
ゲスト一人ひとりに対して共感し気持ちを高めるクルーからの話しかけ「Positive Interaction（ポジティブ・インターアクション）」

MMP室は、クルーによるポジティブ・インターアクションを通じた「ゲストのありえない”ワクワクドキドキ”」醸成を目指し、「Crew’s NO LIMIT!」プログラムの発展を担っている部門です。

そのMMP室で、ゲストサービスプログラムの効果測定・調査を企画、運営するやりがいのある業務となります。

【ROLES & RESPONSIBILITIES】

「Crew’s NO LIMIT!」プログラム推進に関連する調査実施調整や結果レポーティングを担っていただきます。
具体的には

●出口調査やミステリーショッパー調査に伴う社内外調整（調査会社・調査対象部門）
●データ管理（基礎データ更新整備、調査結果データ管理）
●分析レポート作成
●その他、部門に関連する事務・庶務（予算・備品管理や情報セキュリティ管理）など

【REQUIREMENTS】

＜必須＞

●データ管理に必要な中級以上のPCスキル
　- Excel中級以上 : 複雑な関数やマクロ作成が可能な程度 
　- Access等のデータベース使用経験
●基本的なビジネスマナーやコミュニケーションスキル

＜あれば尚可＞
●戦略的思考力
●市場・消費者調査の設計、分析経験
※USJのクルー経験者、歓迎

＜求める人物像＞
●社内外関係者と信頼関係を構築しビジネスを推進、コラボレーションできる方
●積極的にチャレンジし、困難な状況でも前を向き仕事に取り組める方
●自分の意見を適切に伝え、他者の意見を理解し尊重できる方

 【選考プロセス】

●書類選考
●面接（1~2回）※1次面接はオンラインで実施します

【勤務時間】

9:00～17:45（実働7時間45分）　
※フレックス勤務もあり、コアタイムなし
※リモート勤務可（週1日）

【休日/休暇】

年間休日120日（月平均10日）、基本土日休み

【LIFE at USJ】

「最高の職場を創る」MISSION実現の一環として、クルー全員が「楽しい」「誇れる」「最高の職場」と感じられるよう、ライフプランサポートに加え、ユニークなサービスやイベントを多数実施しています。世代や部門などの垣根を越えて社内コミュニケーションを図れる社内SNSでは、パーク情報はもちろん、バラエティ豊かなオリジナルコンテンツを通じて、経営マネジメント・メンバー間の繋がりを感じることができます。
https://recruit.usj.co.jp/career/life/perksbenefits.html

職種 / 募集ポジション 【AS】ゲストサービスプログラムの効果測定・調査担当者
雇用形態 正社員
給与
応相談
経験、年齢等を考慮の上、当社規定により決定。 
■昇給：年1回
■賞与：年2回（夏季賞与・冬季賞与）
■交通費全額支給
■時間外勤務手当・休日勤務手当別途
※ただし課長代理（アシスタントマネジャー）以上は管理監督者のため対象外
■深夜勤務手当
■その他当社規定による諸手当あり
勤務地 
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC） 
 
 本社所在地  
大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号
 		 
 
 社長  
村山 卓
 		 
 
 設立  
1994年
 		 
 
 資本金  
50億円
 		 
 
 事業内容  
テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業
 		 
 
 従業員数  
15,724名（社員：3,657名、アルバイト：12,067名）
※2025年12月31日現在
 		 
 
 休日・休暇/福利厚生  
【休日・休暇】
■年間休日120日（月平均10日）
■年次有給休暇（初年度15日、最大20日）
■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など

【福利厚生】
■制服貸与
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■団体生命保険
■LTD（長期所得補償制度）保険制度
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布
■各種映画・コンサートチケット割引販売
■クルーカフェ
■各種教育サポート
■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等）
■社内イベント多数
 		 
 
 正規雇用の中途採用比率  
2023年：88%
2024年：75%
2025年：68%
※公表日：2025年12月31日
 		 
 
 登録情報の有効期限  
※登録された情報の有効期限は、登録日から3年間です
※ご登録いただいた個人情報を、採用活動以外の目的に使用することはありません
 		 
 
 プライバシーポリシー  
合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）の個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。
https://www.nbcunicareers.com/candidate-privacy-policy
 		 
 
 Copyrights And Trademarks  
https://www.usj.co.jp/web/ja/jp/copyright-notice
 		 
 
 中途採用窓口 営業時間  
平日：9時30分～18時
※土日祝はクローズしています
 		 
 
 受動喫煙対策  
当社ではこれまで施設内禁煙（分煙）を進めてきました。今後、さらなる健康経営推進策の一つとして、喫煙者だけでなく、非喫煙者を含めた従業員全員がより快適かつ健康でいきいきと過ごす事ができる職場環境の実現を目的として、2024年1月1日から喫煙所を廃止し、敷地内全面禁煙といたしました。今後も喫煙者の卒煙をサポートする活動を継続していきます。