Digital Tech_Product Owner / Mobile Application

What we are aiming for in Digital Transformation

An opportunity with USJ's Digital and Technology team is an experience like no other. From developing state-of-the-art theme park locations in Orlando, Hollywood, Beijing and Japan, to new destinations, like our Halloween Horror nights themed destination in Vegas and a kids park in Frisco… our teams are at the heart of the new and innovative digital technologies that power our guest and team member experiences.

In this role, you will be responsible for working with our business partners and product teams to understand the requirements that drive the technology solutions we will deploy and analyze key requirements needed. You will engage in the testing cycles of those solutions to align and drive that the design meets the original set of expectations. You are part of a global team that is consistently looking at ways to enhance the experience for guests, from planning their trip to their in park visit, to their post return – all while driving the best experience all around.

As part of the Digital and Technology team, you will work in a global and multinational team atmosphere, with team members that come to work with us, from various countries. You will engage with not only team members but with multinational vendors that support our destinations and experiences across the globe. So be prepared, as our primary language to operate in is English, daily; however, having other languages, like Japanese is a plus, for local communications.

After joining the company, you will gain a basic understanding of the latest technology for our theme parks and overall in park ride solutions. Not to worry, we will work with you to refine your business system analysis skills. Your role will be responsible for reporting to management both in Japan and within the US. Regardless of your length of service, you will be involved in operations with other parks around the world and will be able to grow significantly.

Examples of projects or the kind of projects you may engage in, include but are not limited to:

Commerce Platform
Ticketing and Access Control systems
Web and Mobile application development
Gaming and new technologies innovations, that connect the guest at home and in park
Photo validation technologies
Ride Reservation platforms
Food and Beverage platforms
Character digitally connected experiences, and the list goes on.

So come join the fun, with destinations all around the world, Universal Destinations and Experiences Digital & Technology team, has multiple ways to immerse you in our brand, while growing your career.

【ROLES & RESPONSIBILITIES】

Product Definition
· Partner with the UXUI team to establish experience interactions and designs based on high level feature requirements
· Drive detailed product feature definition, including functional and non-functional requirements
· Support product implementation across the domestic sites, capturing site specific functional requirements in partnership with on-site stakeholders

Product Delivery
· Facilitate product backlog grooming with the Delivery scrum team
· Define and document product user stories to enable technical design, development, and testing
· Participate in scrum team Agile ceremonies, including sprint planning, daily-stand ups, and retrospectives

Product Implementation and Support
· Perform product validation throughout the development cycle, to ensure alignment with functional requirements.
· Maintain close partnership with Business Transformation to ensure that product functionality aligns with Operational and Business capabilities.
· Represent and support the product as the ongoing subject matter expert.
· Develop an ongoing approach for measuring the success of newly implemented experience enhancements, to enable well-informed future product planning

Product Planning
· Establish the product roadmap and coordinate with key partners to manage product delivery and implementation timelines
· Partner with other Digital Product Managers to ensure product dependencies and integration points are considered during roadmap and release planning
· Establish product backlog priorities for release and sprint planning, considering new capabilities, minor enhancements, and defect fixes

Product Strategy
· Proactively evaluate Guest experience strengths and pain points from all perspectives, to identify opportunities for new and/or improved experience delivery capabilities
· Develop and frame up product recommendations with associated cost, value and experience analysis, to gain approval and funding for development
· Collaborate and liaise with key business partners to establish product goals and objectives
· Ensure product alignment with the holistic experience transformation vision

【REQUIREMENTS】

Language: Ability to use both Japanese and English in business is desirable

・Japanese_Advanced High and above_Professional working proficiency

・English_Advanced High and above_Professional working proficiency

Bachelor’s degree (or equivalent experience) required - Business, Technology, Digital Marketing, or Industrial Engineering preferred; Master’s degree preferred.

3+ years in Product Management, Digital Marketing, E-Commerce, Digital Experience Design, Industrial Engineering, Technology, or related fields.

・Managing the digital experience for a consumer website and/or mobile app
・Experience with large scale transformation initiatives
・Demonstrated ability to define and execute strategic initiatives
・Working in an agile technology delivery program
・Defining a customer journey and digital product roadmap
・Product backlog management, including feature definition, requirements, prioritization, ・and sprint planning.
・Close partnership with a Technology Delivery team
・Stakeholder engagement and relationship building
・Eecutive communication, with the ability to influence decision making
・Excellent analytical, written, and oral communication skills, and be able to explain complex concepts both concisely and simply

 【Selection process】

・CV screening
・2-3 interviews (in both Japanese and English)
・Reference Check

【Working hours】

9:00-17:45 (actual work 7 hours 45 minutes)
*Flexible work, no core time

【Holiday】

120 days off per year (average 10 days per month)

【LIFE at USJ】

Please see below for welfare benefits for working at Universal Studios Japan.
https://recruit.usj.co.jp/career/life/perksbenefits.html

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私たちがDigital Transformationで目指すもの

世界中からますます注目を集め、さらなる発展が予想される大阪ベイエリア。
国内外から多くのゲストがUSJ、そして大阪というDestinationを訪れられます。
その中で、ゲストの体験価値をより豊かなものにするため、パーク来場前・来場中・来場後とシームレスなデジタル体験を提供すべく、ダイナミックかつ革新的なDXを目指しています。
米国本社とのプロジェクト協働でもあり、困難なチャレンジも少なくないですが、他では味わえない貴重な体験・キャリアを得られる機会です。
私たちと一緒に、超エンターテイニングな創造力で、人と社会に「目覚め」をもたらしましょう！

【ROLES & RESPONSIBILITIES】

プロダクトの定義
・UXUIチームと連携し、ハイレベルな特長要件に基づいた体験インタラクションやデザインを確立する
・機能要件、非機能要件を含むプロダクトの特長詳細の定義を推進する
・国内拠点へのプロダクト導入支援、現場関係者との連携による現場固有の機能要件の把握

プロダクトデリバリー
・デリバリースクラムチームとのproduct backlog groomingの促進
・ 技術的な設計、開発、テストを可能にするために、プロダクトのユーザーストーリーを定義し、文書化する。

プロダクトの導入とサポート
・開発サイクルを通じてプロダクト検証を実施し、機能要件との整合性を確保する。
・ビジネス・トランスフォーメーションとの緊密なパートナーシップを維持し、プロダクト機能が運用能力・ビジネス能力に合致することを保証する。
・継続的な主題専門家としてプロダクトについて説明し、サポートする。
・新たに導入された体験強化の成果を測定するための継続的なアプローチを開発し、十分な情報に基づく将来のプロダクトプランニングを可能にする。

プロダクトプランニング
・プロダクトのロードマップ策定、主要パートナーとの調整、プロダクトデリバリー・導入スケジュールの管理
・他のデジタルプロダクトマネージャーと連携し、ロードマップやリリースの計画段階でプロダクトの依存関係や統合ポイントが考慮されるようにする。
・新機能、マイナーな機能強化、不具合修正などを考慮し、リリースとスプリントプランニングのためのプロダクトバックログの優先順位を確立する。

プロダクトストラテジー
・ゲスト体験の長所と短所をあらゆる角度から積極的に評価し、新規体験や改良体験提供の機会を特定する。
・プロダクト提案を作成し、関連コスト、価値、体験分析と共にまとめ、開発のための承認と資金を獲得する。
・主要ビジネスパートナーと連携し、プロダクトの目標や目的を設定する。
・プロダクトを全体的な体験変革のビジョンと確実に整合させる。

【REQUIREMENTS】

言語スキル：英語と日本語両方をビジネスレベルでで使用できることが望ましい
・Japanese_Advanced High and above_Professional working proficiency
・English_Advanced High and above_Professional working proficiency

学士号（または同等の経験）- ビジネス、テクノロジー、デジタルマーケティング、または産業工学が望ましい；修士号があれば尚良し。

プロダクトマネジメント、デジタルマーケティング、Eコマース、デジタル体験設計、産業工学、テクノロジー、または関連分野における3年以上の経験。

・消費者向けウェブサイトやモバイルアプリのデジタル体験の管理
・大規模改革イニシアチブの経験
・戦略的イニシアチブを定義し、実行する実証された能力
・アジャイルテクノロジーデリバリープログラムの作業
・カスタマージャーニーとデジタルプロダクトのロードマップを定義する
・プロダクトバックログ管理（特長定義、要件、優先順位付け、スプリントプランニングを含む
・テクノロジーデリバリーチームとの密接な連携
・関係者を巻き込みつつ、彼らとの関係を構築する
・幹部とのコミュニケーション、意思決定に影響を与える能力
・優れた分析能力、書面・口頭でのコミュニケーション能力を有し、複雑な概念を簡潔かつ分かりやすく説明できること。

【選考プロセス】

●書類選考
●面接（2~3回）※1次面接はオンラインで実施します
●リファレンスチェックの実施

【勤務時間】

9:00～17:45（実働7時間45分）　
※フレックス勤務もあり、コアタイムなし

【休日/休暇】

年間休日120日（月平均10日）

【LIFE at USJ】

「最高の職場を創る」MISSION実現の一環として、クルー全員が「楽しい」「誇れる」「最高の職場」と感じられるよう、ライフプランサポートに加え、ユニークなサービスやイベントを多数実施しています。世代や部門などの垣根を越えて社内コミュニケーションを図れる社内SNSでは、パーク情報はもちろん、バラエティ豊かなオリジナルコンテンツを通じて、経営マネジメント・メンバー間の繋がりを感じることができます。

https://recruit.usj.co.jp/career/life/perksbenefits.html