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【Digital Experience Strategic Operation Manager】デジタルプラットフォームの持続的な運用をリード

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【Digital Experience Strategic Operation Manager】デジタルプラットフォームの持続的な運用をリード | 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）

【JOB SUMMARY】

公式ウェブチケットストア、公式ウェブサイト（7000万UU以上）、公式アプリ（800万UU以上）など、公式デジタルプラットフォームの安定運用、強化、最適化をリードするポジションとなります。
旅行の事前計画及びと旅行中のゲストカスタマージャーニーをサポートすることで、ウェブサイト訪問者からのコンバージョンを増やし、収益の増加とゲスト満足度の向上につなげ、USJ体験の向上を目指します。
社内関係者（マーケティング、IT、営業、オペレーション、フード、マーチャンダイジングなど）や社外メンバー（米国親会社、国内Web運用委託先）と連携しながら、主にデジタルカスタマージャーニー戦略（旅行前、旅行中、旅行後）に基づいた各種施策（データ分析、UX設計、ABテストなど）の計画、設計、実行管理を行い、持続可能な運用とスクラムデジタルマーケティング（デジタルプラットフォームの強化と最適化）を統括する責任を負います。

【ROLES &RESPONSIBILITIES】

デジタルプラットフォームの持続的な運用
-すべてのデジタルプラットフォームの取り組みと運用を監督
-Webチケットストア：CVR目標と売上を達成。新規およびリピーターのCVR、アップセル/クロスセルの計画と実行
-公式Webサイト：ブランドルールと消費者の視点に従って、持続的に実行および運用
-公式アプリ：ブランドルールと消費者の視点に従って、持続的に実行および運用。グローバル開発チームと協力して、UATとアップデートリリースの準備を実行

ビジネスKPI（来場者数/収益/ゲスト満足度）を実現するための改善活動
-開発チームと協力して、各チャネルのアクセス分析、ABテスト、UI/UXデザインの変更、小規模開発などを通じて改善活動を監督

KGI/KPIの管理
-各デジタルプラットフォームのすべてのKGI/KPIを管理および達成

＜重要職責＞

-デジタルプラットフォーム（WTS / ウェブサイト / アプリ）の持続的な運用をリード
-PDCA活動を実行して、ビジネスKPIを達成するためのデジタルプラットフォームの改善をリード

【REQUIREMENTS】

【必須】
-3年以上のデジタルマーケティング経験（事業会社またはコンサルティング会社）
-チームマネジメント経験（5人以上）
-アクセス解析ツールを活用した改善提案・実施経験
-ウェブサイトディレクションの経験
-プロジェクト管理経験
-MAおよびBIツールを使用したデジタルマーケティングの経験
-グローバルな環境での経験と高い英語コミュニケーション能力

【あれば尚可】
-ITトレンドの知識と経験
-Eコマースの運営または事業構築の経験（事業会社またはコンサルティング会社のいずれか）
-モバイルアプリの運用経験
-ベンダーマネジメント経験（広告代理店、ITベンダー等）

【求める人物像】
-機会や課題を特定し、計画を提案するための戦略的思考
-プロジェクトを推進し、関係者の調整を図るリーダーシップスキル
-さまざまなステークホルダーと関わるための優れたコミュニケーションスキル
-チームメンバーの自主性を促進するための強力なエンゲージメントスキル
-マルチタスクと柔軟な管理能力

【選考プロセス】

・書類選考、面接（2回）を実施します

・1次面接はオンラインで実施します

【勤務時間】

9：30-18：15（フレックス制・コアタイムなし）

※米国との時差会議/緊急対応などで勤務時間が異なる日があります

【休日/休暇】

年間休日120日、基本土日休み（業務都合により土日出勤もあり）

職種 / 募集ポジション Digital Experience Strategic Operation Manager（課長）
雇用形態 正社員
給与
応相談
経験、年齢等を考慮の上、当社規定により決定。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（夏季賞与・冬季賞与）※課長代理以上は年1回（夏季賞与）
■交通費全額支給
■時間外勤務手当・休日勤務手当別途
※ただし課長代理（アシスタントマネジャー）以上は管理監督者のため対象外
■深夜勤務手当
■その他当社規定による諸手当あり
勤務地 
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC） 
 
 本社所在地  
大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号
 		 
 
 代表者  
ジャン・ルイ・ボニエ
 		 
 
 設立  
1994年
 		 
 
 資本金  
50億円
 		 
 
 事業内容  
テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業
 		 
 
 従業員数  
15,533名（社員：3,393名、アルバイト：12,140名）
※2024年12月31日現在
 		 
 
 休日・休暇/福利厚生  
【休日・休暇】
■年間休日120日（月平均10日）
■年次有給休暇（初年度15日、最大20日）
■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など

【福利厚生】
■制服貸与
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■団体生命保険
■LTD（長期所得補償制度）保険制度
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布
■各種映画・コンサートチケット割引販売
■DVD無料レンタル
■クルーカフェ
■各種教育サポート
■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等）
■社内イベント多数
 		 
 
 正規雇用の中途採用比率  
2022年：96%
2023年：88%
2024年：75%
※2024年12月31日現在
 		 
 
 登録情報の有効期限  
※登録された情報の有効期限は、登録日から3年間です
※ご登録いただいた個人情報を、採用活動以外の目的に使用することはありません
 		 
 
 プライバシーポリシー  
合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）の個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。
https://www.nbcunicareers.com/candidate-privacy-policy
 		 
 
 Copyrights And Trademarks  
https://www.usj.co.jp/web/ja/jp/copyright-notice
 		 
 
 中途採用窓口 営業時間  
平日：9時30分～18時
※土日祝はクローズしています
 		 
 
 受動喫煙対策  
当社ではこれまで施設内禁煙（分煙）を進めてきました。今後、さらなる健康経営推進策の一つとして、喫煙者だけでなく、非喫煙者を含めた従業員全員がより快適かつ健康でいきいきと過ごす事ができる職場環境の実現を目的として、2024年1月1日から喫煙所を廃止し、敷地内全面禁煙といたしました。今後も喫煙者の卒煙をサポートする活動も継続していきます。