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マーチャンダイズサービスセンター（ゲスト対応窓口の管理運営）

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マーチャンダイズサービスセンター（ゲスト対応窓口の管理運営） | 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）

【ROLES & RESPONSIBILITIES】

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのマーチャンダイズ部で物販商品の品質チェック（監修）、商品改善を行っているクオリティコンプライアンスチームでゲスト対応窓口の管理運営を担当いただきます。

-商品やサービスのゲスト対応の品質維持と、向上のための施策の立案と実行
-商品やサービスのゲスト対応の社内関係者との対応連携窓口、業務委託管理（シフト管理、対応品質維持と記録管理）
-従業員の労務管理、健康管理、人件費管理と人材育成
-その他：資料作成、書類整理、PC入力作業、部内外/社内外とのメールや電話でのやり取りなど関連する業務を含む

【REQUIREMENTS】

【必須】
・Word（顧客対応文書・社内外向け文書作成）
・Excel（リスト作成、表計算、VLOOKUP、ピポットテーブル等）
・PowerPoint（プレゼンテーションスライド作成）

【あれば尚可】
・顧客対応またはゲスト問い合わせ対応の業務経験
・英語力中級程度（TOEIC700点レベル）

【求める人物像】
・ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの商品やサービスに興味がある
・物事を前向きにとらえ、プロアクティブにオーナーシップをもって取り組まれる方
・USJ/部門のMISSIONを理解し、相手の立場にたち物事を考え行動できる方
・チームプレイヤーであり、社内外の協業者とクイックかつ丁寧な連携ができる方

【選考プロセス】

●書類選考、面接（2回）
●1次面接はオンラインで実施します

【勤務時間】

9:30〜18:15を基本としたシフト勤務(実働7.75時間)

【休日/休暇】

年間休日120日、シフト勤務

職種 / 募集ポジション マーチャンダイズサービスセンター（スタッフ）
雇用形態 正社員
給与
応相談
経験、年齢等を考慮の上、当社規定により決定。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（夏季賞与・冬季賞与）
※ただし、課長代理（アシスタントマネージャー）以上は年１回（業績賞与）
■交通費全額支給
■時間外勤務手当・休日勤務手当別途
※ただし課長代理（アシスタントマネジャー）以上は管理監督者のため対象外
■深夜勤務手当
■その他当社規定による諸手当あり
勤務地 
変更の範囲：当社拠点全般
業務内容変更の範囲 
当社業務全般を担っていただく可能性がございます。
会社情報
会社名 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）
本社所在地 
大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号
社長 
村山 卓
設立 
1994年
資本金 
50億円
事業内容 
テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業
従業員数 
15,724名（社員：3,657名、アルバイト：12,067名）
※2025年12月31日現在
休日・休暇/福利厚生 
【休日・休暇】
■年間休日120日（月平均10日）
■年次有給休暇（初年度15日、最大20日）
■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など

【福利厚生】
■制服貸与
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■団体生命保険
■LTD（長期所得補償制度）保険制度
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布
■各種映画・コンサートチケット割引販売
■クルーカフェ
■各種教育サポート
■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等）
■社内イベント多数
正規雇用の中途採用比率 
2023年：88%
2024年：75%
2025年：68%
※公表日：2025年12月31日
登録情報の有効期限 
※登録された情報の有効期限は、登録日から3年間です
※ご登録いただいた個人情報を、採用活動以外の目的に使用することはありません
プライバシーポリシー 
合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）の個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。
https://www.nbcunicareers.com/candidate-privacy-policy
Copyrights And Trademarks 
https://www.usj.co.jp/web/ja/jp/copyright-notice
中途採用窓口 営業時間 
平日：9時30分～18時
※土日祝はクローズしています
受動喫煙対策 
当社ではこれまで施設内禁煙（分煙）を進めてきました。今後、さらなる健康経営推進策の一つとして、喫煙者だけでなく、非喫煙者を含めた従業員全員がより快適かつ健康でいきいきと過ごす事ができる職場環境の実現を目的として、2024年1月1日から喫煙所を廃止し、敷地内全面禁煙といたしました。今後も喫煙者の卒煙をサポートする活動を継続していきます。