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Diversability-【障害者手帳をお持ちの方】アカウントマネジメント&顧客情報管理スタッフ ※リモート可(正社員)

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Diversability-【障害者手帳をお持ちの方】アカウントマネジメント&顧客情報管理スタッフ ※リモート可(正社員) | 株式会社ユーザベース

ユーザベースについて

2008年の創業より築き上げてきた経済情報基盤を活用して、経営のスピードを上げる情報プラットフォーム「スピーダ」、国内最大級の経済ニュースプラットフォーム「NewsPicks」のほか、北米、中国、東南アジアでビジネスを展開しています。2023年に非上場化し、「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現のために、再上場を目指しています。

ユーザベースのDiversability雇用のミッション

私たちはパーパスを実現させるために、多様なユーザーへ必要とされるプラットフォームを目指しています。そのためには、私たち自身が多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが集まった組織であることが重要だと考えており、一人ひとりのメンバーが互いを尊重しあいながら、Valueの一つである『異能は才能』を発揮していくことが事業・組織の成長ドライバーになると信じています。まさにDiversability雇用(障害者雇用)もこれを実現するための一つだと考えています。ユーザベースの一員としてパーパスの実現に向けて、自らがビジネスを楽しみながら、活躍していただけるDiversabilityメンバーを積極的に募集します。
※ユーザベースでは障害者雇用をDiversability雇用と表現しています。
『divers=多様な・多彩な』『ability=才能』という意味をもつ造語です。

業務内容

当社が提供するサービスのアカウント管理およびSalesforceを用いた顧客情報管理をお任せします。

<具体的な内容>

  • 各サービスのユーザーアカウント作成、権限設定、棚卸し、削除などのアカウントライフサイクル管理
  • 顧客情報のSalesforce(SFDC)への登録・更新・管理
  • 営業メンバーからのアカウント関連問い合わせ対応(パスワードリセット、権限変更等)
  • Salesforceのデータ品質維持(重複チェックや情報の最新化)
  • アカウント管理や顧客情報管理に関する業務プロセス改善提案
  • 社内関係部門との連携による業務効率化の推進
  • 必要に応じて、アカウント管理やSalesforce利用に関する社内向けマニュアル作成・教育

<使用ツール>

  • 自社アカウント管理システム
  • Slack・Google Workspace・DocuSign・ジョブカン・Salesforce・Coupa・Notion・ServiceNow等

<組織体制>

Revenue Shared Operations Team
(Diversabilityメンバーと健常者の混合チームです)

本ポジションの魅力

  • 業務プロセス改善や効率化にチャレンジできる

単なるオペレーションだけでなく、業務フローの見直しや自動化など、改善提案やプロジェクトにも積極的に関われます。自分のアイデアで業務をより良くできる達成感があります。

  • 社内外とのコミュニケーション力が磨ける

営業部門や他部署との連携など、幅広いコミュニケーション経験を積むことができます。調整力や説明力など、ビジネスパーソンとしての基礎力も高められます。

  • 柔軟な働き方

「自由と責任」の考えのもとフレックス・リモート就労が可能です。(職種上ビジネスアワーに合わせる必要がありますので、就労時間については別途ご相談の上決定させていただきます)

※円滑なオンボーディングのため、入社後一定期間は一定頻度でオフィスに出社いただくようお願いする場合があります。

応募要件

<必須要件>

  • 障害者手帳をお持ちの方、もしくは申請中で取得見込みの方

①ご経験/スキルについて

  • 3年以上の事務経験のご経験
  • 基本的なPC操作経験をお持ちの方(WordやExcel、スプレッドシートやGoogleドキュメントの操作・使用経験をお持ちの方)

②お人柄

  • ビジネスコミュケーションツールを使用することに抵抗のない方(SlackやTeamsなど)
  • 事務作業をはじめオペレーション業務を正確かつスピーディに進めることが好きな方
  • オンラインでのテキストコミュニケーションに苦手意識のない方
  • 当社のThe 7 Valuesに共感してくださる方

<歓迎条件>

①ご経験/スキルについて

  • SaaSサービスのアカウント管理経験
  • Salesforceや他CRMツールの運用経験
  • 顧客対応(カスタマーサポート等)の経験
  • 情報セキュリティやデータ管理に関する基礎知識
  • 各種AIや自動化ツールの業務での利用経験

補足事項

*障害者手帳をお持ちの方は本ポジション(Diversability雇用)に関わらず、現在募集している全てのポジションにエントリーいただけます。各ポジションごとに応募要件(ご経験/スキル・人物像)は異なりますので各求人をご確認お願いいたします。

*株式会社ユーザベース雇用、もしくはユーザベースグループである株式会社ミーミル雇用で株式会社ユーザベースへの出向を予定しています。 

*このポジションの対象は、障害者手帳をお持ちの方(もしくは申請中の方)です。応募時は、業務遂行上の配慮等の確認のため、障害の状況(障害種別や程度)や必要な配慮事項等を可能な範囲で応募書類にご記入ください。

その他、お時間あればお目通しください

HR Handbook

ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。

産休・育休ハンドブック

ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています。

DEIBレポート2024

ユーザベースは企業バリューのひとつとして、そして解決すべきマテリアリティのひとつとして、「異能は才能」を掲げています。メンバー1人ひとりが才能を発揮して働ける会社にしていくために、DEIB(Diversity, Equity, Inclusion and Belonging)の活動をDEIB Committeeを中心に全社で推進している活動をまとめたレポートです。※ユーザベースのDiversability雇用については【DEIB Report 2024】p17,p33,p34を是非ご覧ください。

オフィス紹介動画

丸の内にある本社オフィスの紹介動画です。

職種 / 募集ポジション Diversability-【障害者手帳をお持ちの方】アカウントマネジメント&顧客情報管理スタッフ ※リモート可(正社員)
雇用形態 正社員
給与
年収
456万円 〜 576万円
※固定残業代45時間分を含みます。
※詳細は選考を通してお伝えいたします。 
※ご経験と能力を踏まえ決定します。
勤務地
 
勤務時間
8時間(コアタイムなしのフルフレックス制度)
休日
・完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
・有給休暇(10日〜)、慶弔休暇
・ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
・土日祝日休み
福利厚生
・交通費(上限 5万円/月)
・PC貸与
・時短制度有ほか
※詳細については、Uzabase HR Handbookをご覧ください。
https://speakerdeck.com/uzabase/jp_uzabase_hrhandbook?slide=54
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
その他
就業場所、業務内容については以下の範囲にて変更の可能性がございます。
・就業場所の変更の範囲:ご自宅、本社、もしくはその他会社が認めた場所
・業務の変更の範囲:会社の指定する全ての業務
会社情報
会社名 株式会社ユーザベース
代表者
稲垣 裕介
設立
2008年4月1日
従業員数
1093名(2024年12月31日時点)
主な事業
■ スピーダ
スピーダは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。

■ NewsPicks
NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信する国内最大級の経済ニュースプラットフォームです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。

■ MIMIR(グループ会社)
「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「スピーダ エキスパートリサーチ」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。経験知の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築します。