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FORCAS - ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）

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FORCAS - ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス） | 株式会社ユーザベース（ユーザベースグループ）

パーパス

ユーザベースグループは、 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」 をパーパスに掲げ、データ・コンテンツ・人の知見という3つのコアアセットを共同活用した複数の事業を展開しています。

それらを通して、世界中のビジネスパーソンの生産性を高め、意思決定を支える。日本発のデファクトになる経済情報インフラづくりを目指し、世界を変える挑戦を続けています。

ミッション

本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。

主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。

また、顧客のリアルな声をプロダクトに反映し、よりユーザーに価値を届けられるようなプロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきたいと考えております。

FORCASについて

「FORCAS」（フォーカス）は『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。

データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え、営業生産性の向上に貢献できるサービスです。

2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、ユーザベースの成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。

※参考：

・『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画

・FORCAS事業紹介(採用候補者様向け)

・【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」

業務概要

  • 顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
  • 描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等

具体的な業務イメージ　

ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として、主に以下をお任せしたいと考えております。

  • 顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
  • 描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等
  • プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
  • カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発
  • 解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援

やりがい

● 成長性の高い「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」領域のプロフェッショナル人材となる希少な経験
DX領域は需要も高く、引き続き成長性の高い市場です。一方で、国内ではまだまだ「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」の成功事例は少ないのが現状です。

FORCASでは、”ABM（Account Based Marketing）”や”Sales Enablement”といった、
多くの日本企業では浸透していない「新たな価値を創出する」ことに挑戦するプロダクトであり
FORCASの持つ最前線のDXノウハウを持って、大企業を中心としたユーザーと共にDXの成功事例を作り上げていくことができます。

● SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境
FORCASでは、顧客との「共創」を掲げており、実際のリアルな顧客の声をもとに開発チームと連携しながら開発を行っております。
現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックをヒントに実装しています。
その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。

● 事業の第二成長期、コアメンバーとして事業を牽引
FORCASは2017年にサービスローンチ後、約5年半でMRR1.9億円を突破するなど
ユーザベースグループ「SPEEDA」、「NewsPicks」等に次ぐ次なる成長の柱としてSaaS事業を牽引して参りました。
更なる事業成長、組織拡大に向けた第二成長フェーズである今、次なるコアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。

※参考：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞

※ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞しました。
※ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞しました。

応募要件

【必須条件】

①ご経験
以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方

  • ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング
  • 大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
  • 経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験

②スキル/思考性

  • 言語化・構造化が得意で論理的思考力の高い方
  • 主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層とも対等に会話し、信頼を得る高いコミュニケーション能力をお持ちの方
  • 顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方

③その他

  • 東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方
    （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。）

【歓迎条件】

以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。

■ すでに顧客解像度が高い方

  • BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方

■ 実務経験をすでにお持ちの方

  • 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず）
  • MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
  • SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
  • 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験

【求める人物像】

①パーパス/バリューへの共感

  • ユーザベースの「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方
  • 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
  • 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

※参考：The 7 Values（ユーザベース HP）

②サービスやサービスの解決できる社会課題への共感

  • 自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、それがユーザベースやFORCASのパーパスや目指すビジョンとの 重なり を感じられる方
  • ユーザベースやFORCASの事業ドメインに共感いただける方
  • FORCASが解決したい社会課題への共感が持てる方

※参考：FORCASとは

職種 / 募集ポジション FORCAS - カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
年収
勤務地 
リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、
目安として週2~3程度の東京オフィス出社を推奨しています。
就業時間 
スーパーフレックス制となります
休日・休暇 
・土日祝日休み
・有給休暇（10日～）
・ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
Benefit 
・交通費（上限 5万円/月）
・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択）
・時短制度有ほか
※詳細については、Uzabase HR Handbookをご覧ください。
https://speakerdeck.com/uzabase/jp_uzabase_hrhandbook?slide=54
就業場所における屋内の受動喫煙対策 
・受動喫煙防止措置：有り
・対策：執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
・特記事項1：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
・特記事項2：喫煙可能区域での業務なし
会社情報
会社名 株式会社ユーザベース（ユーザベースグループ）
代表者 
稲垣 裕介、佐久間 衡
設立 
2008年4月1日
従業員数 
1056名（2023年12月31日時点）
主な事業① 
■ SPEEDA
SPEEDAは、ビジネスにおける情報収集・分析の課題を解決するプラットフォームです。世界中の企業情報、業界レポート、市場データ、ニュース、専門家の知見などあらゆるビジネス情報をカバーしています。事業会社、金融機関、コンサルティングファームなど1700社を超える導入実績があります。中期経営計画策定、M&A戦略策定、海外戦略策定、新規事業開発、競合企業調査、営業戦略策定など様々なシーンで活用されています。

■ NewsPicks
NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信するソーシャル経済メディアです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。

■ FORCAS
FORCAS（フォーカス）はB2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM（アカウントベースドマーケティング）の実行をサポートします。
主な事業② 
■ INITIAL
スタートアップ情報プラットフォームとして、多数のメディアで引用される国内スタートアップ資金調達動向や独自のスタートアップ成長モデルなどを公表しています。法人向け有料版サービス「INITIAL Enterprise」は、国内および海外のスタートアップ120万社超を収録するスタートアップ情報プラットフォームとして、VC・CVC・事業会社や金融・行政機関など400以上の組織で利用されています。


■ MIMIR
ミーミルは「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、専門性を保有するエキスパートのデータベース開発や、知を集結し意思決定を支える法人向けサービスの開発、販売を行っています。
NewsPicksと連携した審査制エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」の開発や、SPEEDAと連携した法人向けサービス「SPEEDA EXPERT RESEARCH」の開発販売を行っています。 「経験知」の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築していきます。