「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」
私たちは、クリエイターの皆様とユーザーの皆様の架け橋となり、
日本が誇る文化を国内外に発信し、夢と感動をお届けすることで、
viviONに関わる全ての人々を幸せにし、世の中に貢献します。
2022年度のグループ総売上高は454億円を突破しました。
ご利用ユーザー数1,208万人、お取り扱い作品数165万作品、お取引クリエイター・法人数は10.6万と皆様に支えられ、事業を拡大してきました。
さらなる成長のために、電子コミックサービス「comipo」、クリエイター向けサービス「GENSEKI」、紙書籍出版レーベル「viviON THOTH」、VTuberプロダクション「あおぎり高校」など、
新規サービスやコンテンツの企画・開発に積極的に取り組んでいます。
▼全社の人や組織、事業に関する情報を発信しています
https://www.wantedly.com/companies/www-vivion-co/stories
▼デザインユニット:業務や組織に関する役立つ情報を発信しています
https://note.com/vivion_design/
▼開発チーム:技術に関する情報を発信しています
https://qiita.com/organizations/vivion
仕事内容
ユーザーさんやクリエイターさんからの問い合わせに【メールのみ】で対応するお仕事。
みなさんには"テンプレート"で"マニュアル通り"に対応できるような案件をお願いします。
■具体的には
二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』のカスタマーサポートとして、ユーザー様やサークル(出品者)様からの問合せに対応していただきます。
また、海外ユーザー様の問合せも対応しますので、英語 / 中国語 / 韓国語 が堪能な方、ネイティブな方は優遇します。
▼問合せ例
・サイトの利用方法(登録/支払/機能)などについての質問への回答
・ログインが行えない方のサポート
・作品のダウンロードや閲覧が行えない方のサポート など
■配属先の編成
現在、カスタマーサポートチームは、
14名ほどの少人数のチーム体制です。
その中に加わり、仕事を進めていただきます。
『DLsite』だけでなく、ゲームアプリや電子書籍など
当社の複数のサービスのカスタマーサポートを引き受けていますので、
色々な業務を行っていただきます。
■入社後の流れ
基本的にOJTで仕事を習得していただきます。
もちろんサポートもしますし、
チーム内ではナレッジを共有しており、
過去の対応例を参考にできるよう
システム化していますので、ご安心を。
↓
前提として、二次元系の知識が
大いに生かせるポジションですので、
ぜひスキルを発揮していただければと思います。
職種 / 募集ポジション | 自社サービス"DLsite"のカスタマーサポート ※電話対応なし |
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雇用形態 | アルバイト・パート |
給与 |
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勤務地 | 転勤はありません。 ■つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 ■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分 ■日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分 ■都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 ■銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分 |
応募資格 | ◆マンガ・アニメ・ゲームなど、オタクの気持ちがわかる方 ■こんな方を求めています ◎長期で働ける方 ◎明るく前向きに仕事を進めてくれる方 ◎社内コミュニケーションを図れる方 ◎根気強く業務を進められる方 ◎オタクの知識を仕事にも生かしたい方 ◎普段から『DLsite』のようなサイトを活用している方 |
勤務時間 | 10:00~18:00 (実働7時間/休憩1時間) ※残業は基本ありません! 土日祝勤務できる方、優遇します。 〈在宅ワーク〉 ■現在、新型コロナウイルスに伴う対応などにより ご自宅からのリモートワークを一部実施しております。 |
休日・休暇 | ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(シフト制) ・年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり |
福利厚生 | ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・残業手当 ※時間外手当は1分単位で支給。始業時間前の就業もすべて対象です。 ・分煙キャビン ・自販機を低価格で利用可 ・ウォーターサーバー ・オフィスコンビニ ・オフィスおかん(惣菜100円) ・デュアルディスプレイ ・書籍購入全額支給 ・イヤホン可 ・外国籍の場合、就業ビザ取得のサポートあり |
選考方法 | 書類選考 お送りいただいたデータをもとに書類選考をさせていただきます。 ▼ 面接(1回) 弊社にて採用面接を実施いたします。 ※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください ▼ 内定 できるだけ早くご入社いただけると嬉しいですが、入社日などはご相談の上、決定いたします。 ※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください ▼ 入社 ■リラックスしてお越しください。 面接はお互いのことをよく知るための場だと考えているので、リラックスしてお越しください。 ※上記は変更となる可能性もございます。 |
会社名 | 株式会社viviON |
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法人名 | 株式会社viviON(英文名 viviON, Inc.) |
創立年月日 | 2021年10月1日 |
資本金 | 900万円 |
代表者 | 代表取締役 明石 耕作 |
登記所在地 | 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 |
営業所所在地 | 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 |
グループ従業員数 | 460名(2023年3月現在) |
グループ総売上高 | 161億円(2020年3月期末) 253億円(2021年3月期末) 354億円(2022年3月期末)※グループ再編後 第1期 454億円(2023年3月期末)※グループ再編後 第2期 |
主要取引銀行 | 三菱東京UFJ銀行 葛西支店 三井住友銀行 小岩支店 みずほ銀行 新浦安支店 |
業務内容 | ・インターネット関連事業 ・モバイル関連事業 |
※有期雇用契約時の契約期間 | 初回契約時は、4月15日もしくは、10月15日まで。 以降は、4月16日~10月15日の半年間の契約もしくは、10月16日~4月15日の半年間の契約を継続していくことになります。 ※有期契約の更新期間の上限は通算5年間となります。 |