【未経験歓迎／カスタマーサポート】2年間で900％伸長の音声テック市場。Voicyリスナーへ向き合い、聴取体験の最大化をお任せします◎
業務内容 音声プラットフォーム「Voicy」を利用するリスナーへ向けたサポートをお任せします。 具体的には リスナーからのお問い合わせ対応（メール） リスナーの課題解決や体験向上に向けた社内各チームとの連携 FAQやマニュアルの設計 カスタマーサポート業務を通じたリスナー満足度の向上設計 リスナーへ向けたカスタマーサポート体制の構築や改善 あなたに求める役割 音声プラットフォームVoicyを通じて、音声の受発信体験を最大化する リスナーの課題やニーズと向き合い、恒常的に質の高い聴取体験を提供する 将来的にはリスナーに留まらず、パーソナリティやクライアントなど、Voicyの幅広いステークホルダーに向けた価値提供を期待しています。 Voicyではたらく魅力 ◎世界的な注目業界 米国や中国、インドなどでは音声Tech領域のユニコーン企業が次々と生まれています。 X・Apple・Amazon・SpotifyといったグローバルTechカンパニーも注力している世界的な注目業界の一つで、これからのマーケット拡大が予想されています。 ◎文化や産業の創出に携われる 近年注目度の高まっている音声市場ですが、Voicyが事業を立ち上げた2016年時点ではまだ未踏の領域でした。日本国内におけるパイオニアとして音声テックでの価値創造を目指す当社は、社会へ新たな文化や産業を創出するべく挑戦し続けています。 応募資格 必須要件 IT/Web業界におけるカスタマーサポートもしくはセールス経験 音声サービスや音声マーケットへの興味 歓迎要件 Voicyや類似する音声サービスを日常的に利用している方 求める人物像 Voicyのビジョン、ミッション、プロダクトへの共感 サービスやプロダクト、ユーザーファーストな思考を持っている 短期的にフェーズの移り変わるスタートアップに対応可能な柔軟性や能動性を持っている 守備範囲を狭めず、主体的且つ前向きに役割を拡大できる 本ポジションに関連する記事 所属チームやメンバーについて 続きを見る
