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【カスタマーサポート/フルリモート】自社開発ノーコードCMSの活用・運用支援

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株式会社ウェブライフ の求人一覧

私たちについて

株式会社ウェブライフは、創業期にあたる90年代後半から、IT・インターネットの可能性を追い続けてまいりました。時代の大きな変化を乗り越えながら、世の中を一歩先へ進めるプロダクトを開発すること、新規市場のパイオニアとなること、既存業界にイノベーションを生み出すこと、このようなテーマに創造と革新を持って取り組んできています。

2022年4月より、IT業界で20年以上の連続黒字経営を続けてきたベンチャー3社（関係各社）を合併し、急成長を目指すスタートアップ企業となったことで、当社の新たな挑戦が始まりました。事業内容は、ECサイト構築〜運用支援の「EC支援事業」、ノーコードでWebサイト作成の「CMS事業」、CG映像・Web制作の「クリエイティブ事業」の3つを展開しています。

EC支援事業（EC SaaS事業）では、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に特化したECサイトの構築と運用支援を行っています。18年を超えるECサイト構築支援の経験とプロダクトの技術開発力をもとに、Shopifyを最大限活用することを支援しています。

＜お任せする仕事内容＞

当社が開発・提供するノーコードCMS「BiNDup（バインド・アップ）」は、誰でも簡単にプロクオリティのWebサイトを構築できる自社プロダクトです。

本ポジションでは、「BiNDup」を導入している個人・法人双方のお客様に対して、導入後の活用・運用を支援するカスタマーサポート業務をお任せします。

単なる操作説明にとどまらず、ユーザーの課題を理解し、的確なサポートや活用提案を行うことで、より良い利用体験を支えることも大きな役割の一つです。

▼業務イメージ
・Zendesk(メール対応) / Backlog(法人対応・タスク管理)を用いた問い合わせ対応と進捗管理
・法人クライアントとの定例ミーティング（進行・議事録作成 など）
・障害 / メンテナンス対応（影響範囲の社内共有、告知文案の作成）
・問い合わせ傾向の分析と、プロダクト改善へのフィードバック

※対応は主にメールベースですが、障害対応や一部確認事項については電話でのやり取りが発生することもあります。 

ノーコードでデザイン性に優れた本格的なホームページを作成できるCMSツールです。
ノーコードでデザイン性に優れた本格的なホームページを作成できるCMSツールです。
コーポレート、サービスからオンラインショップまで、あらゆるジャンルをご用意し、ビジネスに合わせてカスタマイズも自由です。
コーポレート、サービスからオンラインショップまで、あらゆるジャンルをご用意し、ビジネスに合わせてカスタマイズも自由です。

＜求める経験・スキル＞

▼必要なスキル・経験
・法人 / 個人問わず顧客対応の実務経験（職種・業界不問｜目安：2年以上）
・メールやチャットを使用した顧客対応の経験（BtoB経験があれば歓迎）

▼あると望ましいスキル・経験
・WebサービスやSaaSなどのカスタマーサポート経験
・Zendesk、Notion、Slackなどの使用経験
・リモートワーク / テレワーク環境での業務経験

＜求める人物像＞

・1つのチームとして尊重しながら協力し合い、一緒の目標に向かって走っていける方
・自らの限界を決めることなく、未知の領域においても積極的にチャレンジできる方
・新たな視点やアプローチを取り入れることで、創造的な解決策を提示できる方
・業務に対して計画的に取り組みながら、いま何に集中すべきかを考えられる方
・改善や仕組み化、ノウハウ共有を行うことで、組織全体の成長に貢献できる方
・当事者意識が高く、自らが主体となって、仕事を前に進めていくことができる方
・困難や逆境に直面した時に支え合いながら、問題解決に取り組むことができる方

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート（CS）
雇用形態 正社員
給与
年収
350万円 〜 450万円
▼※以下は年収レンジ内での賃金モデルの一例です

・月給：241,000円～312,000円
（内訳：基本給179,566円～233,188円＋固定残業代42時間分：61,434円～78,812円）
・リモート手当：10,000円／月（別途支給）
・賞与：年2回（支給実績 各1ヶ月分を目安。リモート手当を除く月給が基準）

※最終的な条件は選考を通じて個別に提示・決定いたします。
勤務地 
フルリモート推奨
勤務時間 
10:00～19:00（スライド可）
休日 
年間休日122日（2025年予定）、完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇4日、夏季休暇3日、有給休暇（入社半年後10日付与）他
福利厚生 
通勤手当、残業手当(固定残業時間を超過した場合は、別途追加支給いたします)、服装自由、在宅勤務制度、リモート手当支給：10,000円/月 福利厚生サービス加入、懇親会費支給
加入保険 
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
選考フロー 
最終面接までオンライン対応（Google Meet使用）
フルリモートで日本全国どこからでも応募可能 

選考プロセス 
1. 書類選考 
2. 一次面接 ※オンライン面接（Meet） 
3. 二次面接 ※オンライン面接（Meet） 
4. 最終面接 ※オンライン面接（Meet） 
5. 内定 

※二次面接時にメール対応を想定した実務形式の課題に取り組んでいただきます。
※上記は選考状況によって変更となる場合がございます。
会社情報
会社名 株式会社ウェブライフ
従業員数 
109名（2025年4月現在）
雇用形態 
正社員
試用期間 
有（3ヶ月）
賃金形態 
月給制
就業時間 
10:00～19:00（スライド可）
平均残業時間 
月15時間程度
働き方・仕事環境 
フルリモート可
休日休暇 
年間休日122日（2025年予定）、完全週休2日制（土日祝休み）
年末年始休暇4日、夏季休暇3日、有給休暇（入社半年後10日付与）他
待遇・福利厚生・制度 
通勤手当、残業手当、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
服装自由、在宅勤務制度、リモート手当支給：10,000円/月
福利厚生サービス加入、懇親会費支給
中途採用比率 
【労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表】
2023年度：正規雇用労働者の中途採用比率 100%
2024年度：正規雇用労働者の中途採用比率 100%
※公表日：2025年5月12日
[ご参考] 会社紹介 
株式会社ウェブライフは、創業期にあたる90年代後半から、IT・インターネットの可能性を追い続けてまいりました。時代の大きな変化を乗り越えながら、世の中を一歩先へ進めるプロダクトを開発すること、新規市場のパイオニアとなること、既存業界にイノベーションを生み出すこと、このようなテーマに創造と革新を持って取り組んできています。

2022年4月より、IT業界で20年以上の連続黒字経営を続けてきたベンチャー3社（関係各社）を合併し、急成長を目指すスタートアップ企業となったことで、当社の新たな挑戦が始まりました。事業内容は、ECサイト構築〜運用支援の「EC支援事業」、ノーコードでWebサイト作成の「CMS事業」、CG映像・Web制作の「クリエイティブ事業」の3つを展開しています。

EC支援事業（EC SaaS事業）では、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に特化したECサイトの構築と運用支援を行っています。18年を超えるECサイト構築支援の経験とプロダクトの技術開発力をもとに、Shopifyを最大限活用することを支援しています。

Shopifyサイト構築における厳しい基準を突破し、『Shopify Premierパートナー』に選ばれました。国内でPremierパートナーとして認定されている企業は限られており、当社もその一社として高い評価を受けています。また、当社のパフォーマンスと実績が認められ、これまでに「Shopify Partner of the Year」も二度受賞しています（Year 2021, Year 2023）。

さらに、当社は東証プライム上場のトランスコスモス株式会社とも資本業務提携を締結しており、国内トップクラスのShopifyパートナー同士が連携することで、Shopifyの日本市場におけるサービス価値向上とシェア拡大を目指しています。