【インサイドセールス】介護×SaaSで社会課題に挑むベンチャー企業！架電・リードへのアプローチで打ち合わせを獲得◎

わたしたちについて

介護は国内の最重要課題の一つであり、巨大な市場です。しかしその現場は深刻な人手不足に直面しています。2040年度までに介護職員をあと約57万人確保する必要がありますが、職員数は2023年に初めて減少し、2024年も横ばい程度にとどまっています。人を増やすだけでは追いつかず、一人ひとりの仕事を軽くすることが欠かせません。ところが総務省の調査では、医療・福祉はDXに取り組む予定すらない事業者の割合が全業種で最も高い分野です。事務作業に追われ、利用者と向き合うべき時間が足りていません。

ウェルモが目指すのは、介護職員が事務を離れて利用者と向き合える現場です。そのために「書く・打ち込む・仕分ける」をAIで引き受けます。会話を録音すればAIが記録にまとめ、入力や仕分けの手間もRPAとAIで大きく減らします。導入したつくば市の事業所では、記録の入力が1件平均45分から5分になりました。

さらにウェルモには、業界をリードしていくための3つの強みがあります。

1つ目は、日本ケアテック協会の会長を務める代表の鹿野をはじめとした、介護制度と業界への深い理解です。介護は、サービスの価格にあたる介護報酬も職員の賃上げも国の制度で決まるため、政策の影響が非常に大きい分野です。代表の鹿野は、現場の声を国の制度づくりに届ける活動にも取り組んでいます。介護保険制度や業界の動きを深く理解したうえで、お客様に確かな提案をすることを大切にしています。

2つ目は13年かけて築いた現場との信頼です。416の自治体で展開する国内最大級の介護事業所検索サイト「ミルモネット」を運営し、創業以来積み上げてきた業界のつながりと信頼を生かして導入を広げてきました。2026年3月にはエス・エム・エスと提携し、介護ソフト「カイポケ」の利用事業所にも販路が広がりました。資本業務提携を結んだ企業がウェルモの販路で自社の製品を届けるなど、その販路は他社からも頼られています。

3つ目は成長の速さと資金力です。2024年3月のミルモオートメーション、同年11月のミルモレコーダー、2025年10月のミルモAIと短期間でプロダクトを相次いでローンチし、売上は前年比で約5倍に伸びています。2026年6月の調達では、使い道の第一に営業とカスタマーサクセスの人員拡充を掲げました。

この3つの強みを生かして介護テック業界のリーディングカンパニーとなり、「あたりまえの幸せを、すべての人へ」というビジョンを実現します。

トピックス

■2026年6月　約6.8億円の資金調達を実施（累計調達額は約55.6億円）
医療介護領域に特化したAI・DXサービスの社会実装に向けて、第三者割当増資などにより資金調達を完了しました。

■2026年5月　国際医療福祉大学との共同研究が「科研費」に採択
AIを医療介護現場で実用化するための学術的な裏付けを積み上げています。

■2026年4月　株式会社コマースフォースと資本業務提携
介護業界に特化した「AIエージェント」の共同開発などを進めます。

■2026年3月　「カイポケ」を提供するエス・エム・エスと戦略的パートナーシップを締結
ウェルモのAI技術と「カイポケ」のプラットフォームを連携させ、介護・障害福祉事業者の経営改善とサービス品質の向上を進めます。

■2026年3月　福岡市「金融・資産運用特区」認定第1号案件として資金調達
全国で初めて同特区の認定を受けた「ウェルモ・ケアテック・ファンド1号」から資金を調達しました。

募集背景

当社は、介護業界を中心に病院やクリニック等も含めたヘルスケア業界の「業務効率化」「人手不足問題の緩和・解消」に向けて、IT・AIサービスを提供しています。2024年3月には、AI技術と介護業界の知見を組み合わせ、これまで人が行っていた業務を自動化する「ミルモオートメーション」をリリース。同年11月には、現場や会議等の音声をAIが文字起こし・要約する「ミルモレコーダー」をリリースしました。さらに2025年10月には、介護業界特有の帳票作成や事務作業をAIで効率化する「ミルモAI」をリリースし、AIを活用したサービスを拡充しています。

こうしたサービス拡充に伴い、SaaS事業の重要指標であるNew MRR（新規顧客からの月次売上）も順調に成長しています。また、認知度向上や介護DXの推進に向けたウェビナーを毎月30回以上開催し、様々な企業との共同ウェビナーも好評をいただいています。

今後、さらに多くの介護事業所へ当社のサービスを届け、介護・医療業界が抱える構造的な課題の解決を加速させるため、インサイドセールスを募集します。

本ポジションのミッションは、ウェビナーや各種マーケティング施策を通じて当社に関心を持っていただいたお客様へアプローチし、課題やニーズを引き出したうえで、オンラインセールスとの商談機会を創出することです。単に電話やメールの件数を追うのではなく、法人や事業所ごとの状況、業務上の悩み、DXへの関心度を丁寧に把握し、最適なタイミングと切り口で次の提案につなげます。

介護・医療現場が抱える課題は、人手不足、記録業務の負担、職員教育、業務の属人化などさまざまです。お客様自身もまだ明確に言語化できていない課題に耳を傾け、「この業務はもっと効率化できるかもしれない」という気づきを生み出す、顧客との最初の接点を担います。

すぐに商談へ進まないお客様に対しても、継続的な情報提供やコミュニケーションを行い、信頼関係を築きながら将来の商談機会を育てていきます。また、日々の対話から得た顧客の声をマーケティングやオンラインセールスへ共有し、アプローチ方法やウェビナー、営業施策の改善にも関わっていただきます。

一つひとつの対話から、新たな商談と事業成長を生み出す。そして、その先にある介護現場の業務改善へつなげていく。営業力を磨きながら、社会課題の解決に挑戦したい方をお待ちしています。

所属組織/業務内容など

DX・AI事業部所属

▼この仕事の魅力

・IPO準備～IPO達成といった事業拡大フェーズの業務に携わることができる。
・大手企業とは異なり、幅広い業務経験ができ、マルチタスク能力やジェネラリストとしての力を身に付けることができる。
・ゆくゆくはマネージャーに昇進することも可能のため、マネジメント経験を積むことができる。
・介護業界の大きな課題解決に貢献ができ、社会貢献度が大きい。
・事業責任者、執行役員、代表取締役と距離が近く、直接コミュニケーションを取って、経営視点を身に付けることができる

▼具体的な業務内容

・リード（見込み顧客）への架電アプローチで打ち合わせを獲得する
・お打ち合わせ前後でのリードへのフォロー対応
・打ち合わせ獲得後、リード情報を社内管理表に記載しオンラインセールスへ連携する
・セールスチームの定例MTGの参加、施策の検討や振り返りほか

▼求める経験

【MUST】
・架電業務(コールセンター、インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等)の経験1年以上
・非対面での顧客対応において、ニーズを把握し、適切に提案/案内を行ったご経験
・Microsoft Officeのうち、Excel、Wordを3年以上利用していた経験
・介護や医療に関するご知見をお持ち、もしくはご興味をお持ちの方

【WANT】

・ベンチャー企業もしくはSaaSプロダクトのセールス経験
・ITソリューションや業務システムなどのセールス経験
・事業の0→1のご経験
・投資ラウンド～シリーズCステージのベンチャー企業での業務経験のある方
・Slackの利用経験1年以上
・Google Workspaceの利用経験1年以上