概要
当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。
双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。
自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。
Mission
『人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを』
wevnalは、人とテクノロジーを掛け合わせることで、分断されていた情報やデータをシームレスに繋ぎ、ユーザーが日常的に楽しく快適に利用できるサービスを提供します。
Vision
『コミュニケーションをハックし、ワクワクするブランド体験を実現する』
マーケティングから接客までワンストップでサービスを提供し、ユーザーの感情をハックしていきます。インタラクティブなコミュニケーションを軸に、今までにないワクワクするブランド体験を我々のサービスで実現し提供します。
事業内容
チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営
D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し
オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
BOTCHAN Engagement
LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。
BOTCHAN payment&EFO
広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォーム。
双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。
BOTCHAN Relation
LINE上でのフォローアップコミュニケーションを通して継続を支援するサービス。
商材の購買理由や利用頻度を基に初回のブランド体験を向上させ、独自に得られたインサイトを各種施策改善に活用することができます。
BOTCHAN Keeper
チャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービス。夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。
BOTCHAN AI
Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクト。
仕事内容
BOTCHAN AIとは、Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクトです。支援AIを搭載し、独自の自然言語処理アルゴリズムによって質問への高い認識力とユーザーが質問しやすいUI・UXを追求することで高品質な対応を実現しています。
本ポジションにおいては、プロダクトを導入するお客様に対しオンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。BOTCHAN AIはB2B2Cのモデルで、顧客とエンドユーザーの両方の観点からプロダクト・組織を動かしていく必要があり、成果に応じて顧客単価が引き上がるプライシングモデルになっておりますので、事業ハックしていく余白があります。ゆえにBOTCHAN AIの事業成長に向けたセールス/CSの戦術設計・実行の責任者として、一緒に熱量を持ってワクワクしていただける方を探しております。
近い将来として、生成AIの可能性とリスクを把握し、カスタマーサクセスとしての理想状態の定義と戦術ロードマップが描けていること。そして、戦術の一部は検証を開始できている状態を作り、チームを推進するスタートポジションに立っていることを期待する募集ポジションです。
具体的な業務内容
- クライアント対応
- BOTCHAN導入施策の設計
- 導入に向けたクライアントへのヒアリング
- 導入全体の進行管理(導入後3ヶ月ごとの顧客ロードマップの策定と合意形成.その上で3ヶ月ごとに顧客と振り返り評価をもらう運用の責任者)・BOTCHANのセットアップ業務・お問い合わせに対する回答（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）
- 各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
- マニュアルやFAQ等の作成、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
- 上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
- 顧客案件全体のパフォーマンスレポート設計・運用
- サービスや業務に係る改善活動
- クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバッ
- データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等
- 顧客要望に基づくセールス活動
■BOTCHAN AIについて
https://botchan.chat/product/ai
ポジションの魅力
- 専門性の高い知識を得られます。
生成AI/XRなどの先端テクノロジーに精通し、グローバルに活躍する戦略顧問と7名の精鋭メンバーにて先進領域における事業創出の経験を積むことが可能です。
- 生成AIの黎明期にビジネス推進することで、成長・キャリアアップに繋がります。
担当するクライアントによっては、有名ブランドなど月間数億~数10億円規模のマーケティングプロジェクトに関与することができます。自らの提案・改善が顧客の売り上げ/コスト圧縮に直結するため、自身の成長をより実感しやすい環境です。効果分析などのマーケティング領域はもちろん、クライアントの売上UP・コスト削減に向けた施策提案をを通じてセールス領域にも携わることができます。
- ディレクションスキルやプロジェクト管理能力を得られます。
複数の案件をコンサルタントとしてリードするため、様々なステークホルダーを巻き込む必要があります。ディレクション、プロジェクト管理に必要な逆算思考や仮説思考、ファシリテーション力、構造理解の力を身に着けることができます。
| 職種 / 募集ポジション | Biz_事業開発リーダー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期雇用 ※試用期間6か月（試用期間中の条件変更なし） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 始業 9:00～10:00 終業 18:00～19:00 ※実働8時間 |
| 必須条件 | ■求める経験 ・法人営業経験 ・チームマネジメント経験(目標設計・コミュニケーション設計・運用) ■求めるスキル ・論理思考力（ディレクション、計画、情報収集） ・戦略ロードマップ策定に向けたリサーチ・仮説思考力 ・ドキュメンテーションスキル（作成・運用管理） ・コミュ二ケーションスキル（顧客折衝、社内調整） ■求めるスタンス 素直さ・アンラーニング スピード感 やりきる姿勢 成長意欲 |
| 歓迎条件 | ・SaaSプロダクトや新規事業立ち上げ経験 ・生成AIに関連する業務経験もしくはコンサルティング経験 |
| 人物像 | ・自律、自走、自責 ・他者へのリスペクトと当社MVVに共感いただける方 |
| 会社名 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 磯山 博文 |
| 設立 | 2011年4月 |
| 従業員数 | 150名（男性：52％、女性：48%） |
| 本社 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F |
| 事業内容 | BX事業 （BXプラットフォームBOTCHAN、メディア） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 完全週休2日制（土・日・祝日） 年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与） 休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり） |
| 福利厚生 | 通信費手当（月5,000円） 通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円） 住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし） 社会保険：完備 有給消化推奨（例…記念日やGW等） 社内マッサージ（月1回 費用会社負担） 慶弔費（お祝い金・お見舞い金） 産休・育休 ランチ補助 PC貸与 副業：可（社内規定あり） |
| 選考フロー | 書類選考→面接(複数回)→内定 ※筆記テストはございません。 |