株式会社wevnal すべての求人一覧
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Biz_CS／カスタマーサクセス（メンバー）
仕事内容 ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について https://botchan.chat/ 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 《具体的な業務例》 ■提案業務 ・導入企業様向け 納品オンボーディング 改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ■設計業務 ・導入企業様向け ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 関係部署との連携 ■管理/支援業務 ・導入企業様向け KPI設定、モニタリングおよび改善提案 定例MTGの開催（課題／ニーズ収集） ・社内向け 成功事例の共有と浸透 社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼 （変更の範囲）会社の定める業務 本ポジションの魅力 【人/組織】 ・2～30代中心の組織構成で、日本語堪能な多国籍エンジニアと協働する機会があります ・全社の約半数を占めるほど重要なポジションです ・少数のチーム編成により裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています 【キャリア】 ・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、キャリアアップのチャンスがあります ・未経験からでもサポートできる教育体制があります 【技術】 ・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています 【環境】 ・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です ・チーム単位で働き方のルール設定をしています（就業規則に沿う前提） ・子育てをしながら活躍している人も多数います ■得られる経験 - 顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験 - CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験 - 高い目標に対して創り上げる成果と圧倒的成長 など ■磨かれるスキル - 業務分析・改善スキル、構造化スキル - データ分析に基づいた、業務改善力・運用最適化の提案力 - 社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだ折衝力 など 続きを見る
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Biz_CS／カスタマーサクセス（リーダー候補）
仕事内容 ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について https://botchan.chat/ 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、 徐々に社内向けの管理/支援業務にも携わっていただく想定です。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 《具体的な業務例》 ■提案業務 ・導入企業様向け 納品オンボーディング 改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ・社内向け オペレーション構築 組織の提供価値の最大化 ■設計業務 ・導入企業様向け ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） 関係部署との連携 ■管理/支援業務 ・導入企業様向け KPI設定、モニタリングおよび改善提案 定例MTGの開催（課題／ニーズ収集） ・社内向け メンバーの教育 成功事例の共有と浸透 社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼 （変更の範囲）会社の定める業務 本ポジションの魅力 【人/組織】 ・2～30代中心の組織構成で、日本語堪能な多国籍エンジニアと協働する機会があります ・全社の約半数を占めるほど重要なポジションです ・少数のチーム編成により裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています 【キャリア】 ・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、キャリアアップのチャンスがあります ・未経験からでもサポートできる教育体制があります 【技術】 ・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています 【環境】 ・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です ・チーム単位で働き方のルール設定をしています（就業規則に沿う前提） ・子育てをしながら活躍している人も多数います ■得られる経験 - 顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験 - CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験 - 高い目標に対して創り上げる成果と圧倒的成長 など ■磨かれるスキル - 業務分析・改善スキル、構造化スキル - データ分析に基づいた、業務改善力・運用最適化の提案力 - 社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだ折衝力 など 続きを見る
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Biz_カスタマーサクセス（マネージャー/BOTCHAN AICALL）
仕事内容 ミッション 顧客の成功に責任を持つチームを率い、実務と育成の両輪でチームの成果を最大化するプレイングマネージャー 担当する顧客群・領域における継続率／活用率／オンボーディング成功率／対応品質／生産性のすべてに責任を持ち、3〜5名のチームを率いて成果を出す。単なる進捗管理者ではなく、現場の解像度を保ったまま「誰が・いつまでに・何を・どの品質でやるか」を決め切り、メンバーが顧客に価値提供できる状態をつくることがミッションです。 具体的な業務例 1. 組織連携・業務改善（エスカレーション／ナレッジ活用） 自チームで解決すべきことと部長・他部門に引き上げるべきことを見極めて必要な連携を行い、 現場の非効率や属人対応を改善提案につなげ、成功・失敗事例やノウハウをチームの資産として残す役割です。 具体業務例 ・チーム内対応可否の判断、社内ステークホルダー（Product/Sales等）への引き上げ/依頼 ・業務の非効率/属人対応の洗い出しと部内連携と上長への改善提案 ・成功/失敗事例/FAQ/トークスクリプトのドキュメント化と展開 2. チームマネジメント（KPI責任・実行管理） 担当顧客群のKPI（継続率・活用率・オンボーディング成功率・対応品質・生産性）に責任を持ち、 その達成に向けて「誰が・いつまでに・どの品質で行うか」を決めて進行を管理する役割です。 数値の報告だけでなく、未達要因を分解して改善につなげるところまでを担います。 具体業務例 ・KPIの週次/月次モニタリングと未達要因の分解、改善打ち手の立案 ・メンバーごとの案件/タスクの割り振り、納期/品質基準の設定 ・進捗確認（朝会/週次MTG等）と遅延/停滞案件のリカバリー ・上長へのKPI報告/改善提案 3. 業務改善施策の企画設計～実行・実装 チーム内の業務課題や状態を具体的に把握し、1on1・会議同席・レビュー・フィードバックなどを通じて、チーム全体の考え方や判断基準から育てる役割です。顧客コミュニケーション・提案品質・対応スピードといった対応品質全体を担保しながら、解約懸念・炎上懸念・活用停滞といったリスクを早期に検知して打ち手を講じることも重要なミッションとなります。 具体業務例 ・定期1on1、顧客対応への同席、提案資料・議事録のレビュー ・個別育成計画の策定とフィードバック（良い点・改善点を明確に伝える） ・メンバーの業務負荷/モチベーション/成長実感/リスクの把握と調整 ・リスク顧客への打ち手設計、難易度の高い顧客対応への同席/主導 4. プレイング（実務対応） マネジメント業務と並行して自らも一定数の顧客・案件を担当し、特に難易度の高い商談や トラブル対応を主導することでチームの実行力を補う役割です。 具体業務例 ・一定数の顧客/案件の直接担当 ・難易度の高い商談/クレーム対応の主導 ・繁忙期/欠員時のチーム実務のバックアップ （変更の範囲）会社の定める業務 本ポジションの魅力 【人/組織】 ・2～30代中心の組織構成で、日本語堪能な多国籍エンジニアと協働する機会があります 【キャリア】 ・ベンチャー企業×事業組成フェーズのため、昇進・昇給の機会があります 【技術】 ・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます 【環境】 ・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です ■得られる経験 - 最先端の生成AI技術を活用した音声接客領域におけるビジネス変革の現場経験 - CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験 ■磨かれるスキル - 業務分析・改善スキル・構造化スキル - データ分析に基づいた、業務改善力・運用最適化の提案力 - 生成AIソリューション導入におけるチェンジマネジメントスキル 続きを見る
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CMO（Chief Marketing Officer）
語りで新市場を創る。 全社統括CMO候補。 募集背景 当社のマーケティングは現在、リード獲得やPR、外部パートナー連携など個別の施策としては順調に稼働しています。しかし、事業が急成長する中で「wevnalとは何者か、どこへ向かうのか」というビジョンを言語化し、一貫したメッセージで全社横断的な判断を下せる経営レイヤーの不在が最大の課題です。現在はCOOが兼務していますが、組織を次の成長ステージへ引き上げるため、新たにCMOポジションを新設します。 本ポジションの役割は、日々のリード獲得実務の管理ではありません。経営直下でブランド・PR・コミュニティを統括し、全施策に一本の強い「背骨」を通すことです。当社の次期戦略である「AIネイティブマーケティング」というパラダイムを、社会がワクワクするストーリーへと翻訳し、ブランドの力で新たな市場そのものを創り出してくださる方を求めています。 仕事内容 ミッション COO直下の経営メンバー（CMOポジション）として、全社ビジョン「すべての出会いを、最高の接客に。」と次期戦略「AIネイティブマーケティング」を言語化し、全マーケティング活動に一本の強い「背骨」を通すことです。 目先の獲得広告の最適化にとどまらず、「言葉と物語」によって新たな市場そのものを創り出す、レベニュー組織のキーパーソンとしての役割を担っていただきます。 具体的な業務内容 全社横断のマーケティング判断を下し、以下3つの重要領域を統合的にコントロールしていただきます。 ■ ブランド・世界観の設計と浸透 全社ビジョンの根底にあるナラティブを主導して定義し、タグラインやメッセージピラー（発信の基準）へ落とし込み、磨き上げます。 「AIがいる前提でゼロから設計し直すと何が変わるか」という戦略コンセプトを明確に言語化し、公式発信（note等）を通じて社会へ深く浸透させます。 ■ PR戦略の統括・意思決定オーナー 外部PR代理店のディレクションを行い、新規プロダクトのPR戦略など重要な意思決定を担います。 記者発表会やメディアブリーフィングなど、全社規模の大型PRイベントにおける陣頭指揮（文脈の設計、賛同企業リストの実現可能性確認など）を主導します。 社内のPR・広告・SEO担当に対し、全社俯瞰でのマーケティング方針を設計・伝達します。 ■ ユーザーコミュニティの立ち上げ（ゼロイチ） 既存顧客が当社の世界観に共感しファンとなる「ユーザーコミュニティ（ユーザー会）」をゼロから設計・立ち上げます。 顧客同士が成功事例や活用ノウハウを自発的に共有し、知識が循環する仕組みを構築します。 このポジションの魅力・得られる経験 語ることで新たな市場を創り出す醍醐味 単なるリード獲得の追求ではなく、最先端のパラダイムを自らの言葉で社会へ翻訳し、新たな需要と市場をゼロから創り出す経験。 戦略と判断に集中できる環境 全社横断のマーケティング判断とブランド構築という、CMO本来の役割に専念できる環境。 コミュニティのゼロイチ経験 顧客の熱量を高め、ブランド価値をさらに強固にするコミュニティ施策をまっさらな状態から企画・実行できる面白さ。 続きを見る
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Engr_VPoE
仕事内容 募集背景 開発チームがオフショアから内製化されたことに伴い、これまでCTOが担っていたエンジニア組織マネジメントを新規の担当者にお任せしていく予定です。 今後はCTOが技術戦略やプロダクトにより注力できる体制を築きつつ、VPoEには組織運営・採用・開発体制の強化をリードいただきます。 ■自社プロダクト『BOTCHAN』シリーズ 今回開発を行っていただく予定の『BOTCHAN』はCVR・LTV向上を目的とし、企業のマーケティング活動の支援を行うSaaSです。 D2C・美容・金融業界など導入していただく業界の幅も広がり、約800社導入実績があります。 https://botchan.chat/ 具体的な業務内容 ①エンジニア組織のマネジメント ・組織のチームビルディング ・エンジニア組織のカルチャー醸成 ・採用戦略の策定と推進、採用広報のリード ②開発プロセスと体制の構築 ・開発フローの整備と改善（AI活用の推進も含む） ・品質保証やリリース体制、技術的負債管理などの仕組み化。 ・組織の成長に応じたスケーラブルな体制づくり。 ③経営と開発チームの橋渡し ・経営戦略を技術組織に翻訳し、実行可能な形での浸透 ・技術投資の優先順位付けと経営層への説明 ・他部門との連携を通じて全社の協働のリード （変更の範囲）会社の定める業務 ミッション 拡大フェーズにある開発組織をリードし、採用・育成・体制構築を推進することで組織を成長させ、技術面から事業成長を加速させていただきます。 キャリアステップ EM＞VPoE 本ポジションの魅力 ・AI駆動開発を前提とした体制づくりを推進しており、ほとんどゼロベースから組織マネジメントに取り組める環境 ・海外エンジニアをはじめ、多様なバックグラウンドを持つエンジニアが在籍しており、多様性あるチームマネジメントが可能 開発環境 ■利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, Jira コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom ■技術選定の背景 弊社のプロダクトはNode.jsを利用したバックエンド開発がメインとなっています。 BOTCHANの初期フェーズはJavaScript(Node.js) + PHP(Laravel)で開発を行い、サービスを運営していました。 開発人員が数十人以上の規模でのサービスの開発では明らかにJavaScriptよりもTypeScriptのほうが開発効率が高いことから、数年前にメインとなる言語をTypeScriptに変更しています。 現在は、日本側ではTypeScript(React,Node.js,Nest.js)、オフショアでは初期フェーズの技術スタックをそのまま利用するかたちになっています。 現在、全面的なT3Stackへのリアーキテクトを計画しており、TypeScript(Next.js)を軸としたサービスへの再構成を行う予定です。 新規サービスは基本的にTypeScript(Next.js)での開発になります。 なお、BOTCHAN AIのAI部分のみPythonを利用しています。 エンジニア組織 wevnalのエンジニア組織は、多様性と専門性を兼ね備えた約45名のメンバーで構成されており、 各チームは3〜5名ほどの少人数体制で、高いコミュニケーション密度と機動力を実現しています。 メンバーの居住地域や国籍、人種もさまざまで、グローバルかつインクルーシブな環境が特徴です。 現在、すべての開発領域を自社で担う「完全内製化」を実現しており、より迅速で柔軟なプロダクト開発体制を構築しています。 評価制度 評価は年に2回のサイクルで実施しており、成果および貢献にしっかりと報いる設計になっています。 技術的アウトプットや組織への貢献など、多様な価値を正当に評価する文化が根付いています。 【昇給・表彰実績】 ・入社1年で150％の昇給を実現 ・技術・組織的貢献によりエンジニアが社内表彰を受賞 チームのカルチャー ・勤務時間はフレックス制を採用しており、中抜けなども活用し、子育てと両立しながら働くメンバーもいます。 ・世界的なテックカンパニーと強固なパートナーシップを構築。新機能を国内でもいち早く活用できる環境を整えるとともに、先進的な開発チームとのイベント共催や意見交換を通じて、最新技術の知見を日々アップデートしています。 エンジニア向けの福利厚生 現在、エンジニア向けの福利厚生としては以下のものがあります。 - MicrosoftのEnterprise Skills Initiativeを通じてAzure/Officeのトレーニングコースを受講可能 - 入社時にWindsurf,Cursor,GitHub Copilotより好きなAI IDEを選択可能 - Devinを毎月3,000 ACUs まで使い放題(Cognition AI社とのホットラインあり) - Anthropic,OpenAI,Google GeminiのAPIキーを一定金額までは自由に利用可能 - リモートHQによるリモートワーク環境の充実 - 月1万円までの書籍購入手当 - エンジニア系資格の各種取得手当 エンジニア組織に関する情報 ■Engineer Entrance Book https://botchan.notion.site/Engineer-Entrance-Book-wevnal-9e6cdb8b9eaf4c2b92678eec21411db4 ※会社/事業/エンジニア組織についての情報をまとめています。 ■CTOの頭の中 『AI駆動開発の最前線と未来：CTOが語る、進化するエンジニアリングプロセス』 https://note.com/lazy_kz/n/n884156bf948c?magazine_key=mf70a4106c561 ※CTO鈴木の技術ブログです。 ■wevnal note https://note.com/wevnal ※社内メンバーのインタビューやセミナーレポートをまとめています。 続きを見る
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Corp_HR（AI×経営）※経営企画部所属
人とAIが共存する組織の「実装」を担う仕事 当社の人事組織は、人事・労務・総務の複数の領域を横断して担当しています。経営企画部配下の組織として、必要最小工数で当たり前を当たり前に運用できる状態にするべく奔走しております。その次のステップとして、等級・報酬・評価の運用設計、行動データと評価の連動、総人件費のモニタリングといった「制度変革」を、絵に描いた餅で終わらせず着実に実装できる実働機能が必要です。 今回新設するポジションは、制度の思想設計や人件費の経営判断を「運用の仕組み化・データ整備・現場対応」へと確実に機能させる役割です。 仕事内容 「運用の仕組み化・データ整備・現場対応」へと確実に機能させるために、企画だけでなく泥臭く手足を動かすことを期待します。人とAIが共存する組織における新しい人事のあり方を、チーム全体で模索しながら最適化・標準化していく段階にあります。 メインミッションは人事労務における企画～実装の推進ではありますが、実際に手足を動かして実務を遂行いただくことで現行オペレーションの課題抽出をしていただくことも非常に重要な役割となります。 具体的な業務例 ①人事労務の安定した実務運用 ・勤怠管理・給与計算・年末調整対応など ・社員からの労務関連問い合わせ対応 ・労務・総務オペレーションにおける課題発見と業務プロセスの設計・改善 ・社内外関係者（社労士・パートナー企業等）との連携・ハンドリング ・教育研修制度の企画・立案、エンゲージメント向上施策の設計・実行 など ②制度運用業務 ・評価運用の仕組み化（等級／報酬／評価制度の運用ルール化など） ・実務進行管理（評価会議、データ集計など） ・評価マニュアルの整備 ・経営層へのフィードバック など ③人事データ整備業務 ・行動データと評価の連携整備 ・AI費用まで含めた「総人件費」の一元管理機能の実装・運用 ・人員データの一貫性維持（人事データ・部門データ・組織図の整合） ・人事KPI（離職率、採用進捗、人件費率等）の可視化と定期報告 など ④経営企画プロジェクト推進業務 ・組織再編における人事実務推進 ・採用から入社後立ち上がりまでの仕組み化 ・全社横断プロジェクトの企画・推進（等級改定、評価制度アップデートなど） など （変更の範囲）会社の定める業務 ポジションの魅力 発展途上な組織環境のなかで ・経営に近い距離感で組織変革を牽引できる ・人とAIが共存する次世代の組織づくりを実現する経験が積める ・AI利用費用を含めた「総人件費」管理という先進的なテーマに取り組める ・経験豊富な経営陣、上席と議論しながら業務を推進できる 続きを見る
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