Community Lead (Tokyo/Yokohama)

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

WeWork では、拠点の運営を担うコミュニティ・リードを募集しております。こちらのポジションはコミュニティの所属となり拠点長へ報告することになります。WeWork に入居されているメンバーの対応や各拠点がオペレーション業務の質を上げるために必要不可欠なポジションです。他のコミュニティチームと協力して、メンバーが仕事を創出できるよう拠点のシニアコミュニティ・リードまたはコミュニティ・マネージャーをサポート出来る方を求めています。(以下、シニアコミュニティ・リードまたはコミュニティ・マネージャーを拠点長と記載)

主な職責と領域:

コミュニティ形成:  

• メンバーの潜在的なニーズを理解し、すべてのメンバーに最高レベルのサービスを提供する
• Connect by Weを通じ、メンバーのビジネス拡大を目的として、他拠点のメンバーを含め、メンバー同士のつながりを促進し、価値あるサポートを提供する

営業活動 :

• 潜在メンバーに対してオフィスツアーおよびフォローアップを実施し、新規メンバー契約締結およびアップセルに繋げる
• セールスチームと連携し、メンバーとの円滑なコミュニケーションを実現する 

イベント企画・運営:  

• メンバーのニーズに基づいたイベントの企画および運営をサポートする 

オペレーション及びビジネスマネジメント:  

• ベンダーの管理、最高レベルのサービスを提供する
• コストやプロセスの効率化ついて拠点長に周知する
• チームメンバーの研修を行い、サポートをする
• 最高レベルのサービス保証をするため、Salesforce Service Cloudチケットの管理を行い、またチケット対応に限らず常にタイムリーにメンバーの問題解決をする 
• 拠点の日々の始業及び終業に責任を持ち、毎日の目標とスケジューリングを管理する 
• メンバーが最高レベルの経験を堪能できるよう 、ビルの全体的なビジネス戦略において拠点長をサポートする 

リーダーシップ:  

• チームメンバーに必要なことを常に考え自ら提案しスキル向上において積極的である
• フィードバックやコーチングによりチームメンバーの成長をサポートし、指導する
• ロールモデルとして自分自身の行動に責任を持ち、チームメンバーを指導し成功へと導く
• 常に向上心を持って自己成長に繋がるアクションを自ら積極的に行う

必要とされる経験&スキル

• 1年以上のコミュニティ・アソシエイト以上での実務経験
• 学士号もしくは同等の学位 
• ビジネスオペレーション経験
• B to Bビジネス、ホスピタリティまたは小売業での2年以上のオペレーション経験 (さらにイベントまたはセールス経験があると理想的) 
• カスタマーサービスおよび/またはセールス経験
• 相手の求めていることを素早く察知することが出来る高いホスピタリティ能力
• 複数の業務を迅速にゼロから終わりまで同時に処理する優れた能力
• 優れた対人スキルおよびネットワーキングスキル
• 細部に注意を払い効率的且つ効果的にタスクを管理・遂行出来るスキル
• OAスキル、ITリテラシー、エクセルやパワポの中級程度のレベルがあれば尚可
• 口頭・書面による優れたコミュニケーションスキル
• 日本語 (ネイティブレベル必須)、英語 (ビジネスレベル尚可)

求める人物像:

• WeWork のミッションおよびビジョンに心から共感できる
• スタートアップコミュニティに対する情熱・理解がある
• 誠実さや責任感、倫理観、共感性を有している

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。