Senior Community Lead (Tokyo/Yokohama)

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

WeWork では、拠点の運営を担うシニアコミュニティ・リードを募集しております。こちらのポジションはコミュニティの所属となりシニアコミュニティ・マネージャーもしくはコミュニティ・マネージャーへ報告することになります。新規に入居する企業から、入居している企業の成長のサポート、コミュニティ形成まで、広範な業務を担当します。リーダーシップ、人とのつながり、ビジネスおよびセールスの知見を生かし、オペレーションやイベント企画の運営において、コミュニティチームを率いて以下を達成できる方を求めています。

主な職責と領域:

自拠点の特徴を捉えた戦略の立案と達成

コミュニティ形成:  

• メンバーの潜在的なニーズを理解し、すべてのメンバーに最高レベルのサービスを提供する
• Connect by Weを通じ、メンバーのビジネス拡大を目的として、他拠点のメンバーを含め、メンバー同士のつながりを促進し、価値あるサポートを提供する

営業活動 :

• 拠点稼働率100%を達成・維持する当事者意識 
• 当社のコミュニティ戦略を推進しながら、セールス目標を達成し潜在的なメンバー需要を理解し解約リスクを軽減
• 見込み顧客獲得活動、新規メンバー獲得、及びアップセリングの機会創出、パイプライン管理
• セールスチームと連携し、メンバーとの円滑なコミュニケーションを実現する

イベント企画・運営:  

• 入居しているメンバーのビジネスを支援するイベントや、感謝を表すためのサプライズイベントの企画・運営
• 見込み顧客獲得(オープンハウス)など、WeWork 主催イベントの企画・運営を行い、担当拠点のイベントスケジュールを管理
• イベントの成功要因を分析し、チームへのフィードバックを行い、常にサービス改善に努める

オペレーション及びビジネスマネジメント:  

• 入居しているメンバーに対して最良のサービス提供、プロセスの効率最適化、円滑な業務プロセス管理
• 毎月の財務データに基づき業務的意思決定をし、ビジネスにとって適切な損益計算書を管理
• オペレーションチームと連携を取り、コミュニケーションをリードしオペレーション業務の質を改善
• 拠点の損益管理を通じて会社が掲げる目標をチームと協力して達成、もしくは超過する結果を生み出す 

リーダーシップ:  

• 他の社員、チームメンバーそして自らの指導に責任を持ち、常に模範を示して指導
• 優れたチームメンバーの人材を採用・研修、成長させ、適切な時期に昇進提案を行う
• パフォーマンスマネジメントレビュー、個人のパフォーマンス把握のための1対1ミーティング実施、プロセス変更等をチームメンバーに周知することを含むチームマネジメントプロセスの管理
• 常に向上心を持って自己成長に繋がるアクションを自ら積極的に行う

必要とされる経験&スキル

• 学士号もしくは同等の学位
• カスタマーサービスやセールス経験
• 金融リテラシー、プロジェクト管理及びビジネスオペレーション経験
• マネジメント経験と2名以上のチームメンバーを率いた経験
• 若手・リーダークラス(チームリーダー・係長クラス)の採用・人材育成経験
• 優れた組織運営およびマルチタスクスキル
• 口頭・書面による優れたコミュニケーションスキル 
• KPI管理、数値分析から課題を発見できるスキル
• メンバーのニーズや課題を引き出すための質問を考える事ができるスキルと解決するスキル
• 社内外の組織・チームを巻き込む事が出来るInfluence力
• 数値、顧客・市場調査等を用いたビジネス計画作成経験
• コンサルタント経験者優遇
• ビジネスマッチング経験者優遇
• 日本語（ネイティブレベル必須）、英語（ビジネスレベル)

求める人物像:

• WeWork のミッションおよびビジョンに心から共感できる
• リーダーとしてあるべき、誠実さや責任感、倫理観、共感性を有していること
• スタートアップコミュニティに対する情熱・理解がある
• 誠実さや責任感、倫理観、共感性を有している

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。