Community Associate (Osaka/Kobe)

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

WeWorkでは現在、コミュニティ・アソシエイトを募集しています。こちらのポジションはコミュニティの所属となりシニアコミュニティ・リードまたはコミュニティ・マネージャーへ報告することになります。 本ポジションは 高いホスピタリティをもって、WeWorkコミュニティの窓口となり、メンバーやゲストが 働きやすい環境を創りながらWeWorkの「顔」として業務ができる方を求めています。(以下、シニア コミュニティ・リード/コミュニティ・マネージャー/シニア・コミュニティ・マネージャーを拠点長と記載）

主な職責と領域

コミュニティマネジメント: 

WeWorkの価値であるコミュニティマネジメントにおいて下記のような責任を持っていただきます。 

• 快適なコミュニティ環境の創造、またメンバーに対するサプライズやイベント等の企画・運営サポートを通して担当拠点においてWeWorkの「顔」となる 
• メンバー同士の関係構築を通してメンバー間に快適で協働的なコミュニティを創造する
• メンバー同士のマッチングを行うことで、コミュニティの活性化に寄与する
• マネージャーと連携し、自拠点/会社に必要なイベントの企画運営とサポートを行う 

カスタマーサクセス: 

• 入居企業のニーズを理解し、チームと共にニーズに対するソリューション提供、顧客満足度の向上につながる施策を実施する 

オペレーション: 

• チームメンバーや他部門と協力して、快適な働く環境をメンバーに届ける 
• 毎週・毎月の拠点のターゲットを鑑み業務の質を管理するための定期的サポートを行う
• メンバーからの問い合わせに対して、他部門と協力しながら、タイムリーに解決まで導く 
• 拠点長からの指示を受け、臨機応変にチームメンバーをサポートする

必要とされる経験&スキル

• 日本語（ネイティブレベル必須） 
• 相手の求めていることを素早く察知することができる高いホスピタリティ能力
• 優れたマルチタスクスキル 
• 初級以上のOAスキル（Excel, Powerpoint, GSuitesの基本的な操作ができる） 

歓迎される経験＆スキル

• カスタマーサービス/またはセールス経験
• 英語（ビジネスレベル)
• イベント企画やコミュニティ運営の経験
• 生成AIツールの活用経験

求める人物像

• WeWork のミッションおよびビジョンに心から共感できる 
• 細部への配慮とスピード感を両立できる方
• コミュニティに対する情熱・理解がある
• 誠実さや責任感、倫理観、共感性を有している 
• 人とのつながりを楽しみ、チームで成果を出すことに喜びを感じる方

業務の魅力

• 多種多様な業界・業種の企業やメンバーとの仕事を通じて、様々な業界知見を得られる
• カスタマーサクセスから営業、イベント企画/運営など幅広い業務に携わることができる
• 自治体や地域との連携、地方創生など社会的インパクトのあるプロジェクトに関われる
• オープンディスカッションを通じてアイデアを形にできる環境

働き方＆環境

• チームでの協働を重視し、フラットでオープンなコミュニケーションが根付いた職場
• グローバルカルチャーを体感しながら、個人の成長を後押しするサポート体制
• トライアンドエラーを奨励する文化の中で、挑戦を重ねながら成長できる
• 研修やバディ制度など様々な人事制度を通じて、成長できる環境がある

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。