Senior Community Lead (Sapporo)

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

WeWorkでは、拠点の運営を担うシニア・コミュニティ・リードを募集しています。こちらのポジションはコミュニティ部門に所属し、レポートラインはシニア・コミュニティ・マネージャーもしくはコミュニティ・マネージャーです。拠点長として自拠点の運営戦略を立案し、チームメンバーと共に自拠点の価値最大化を目指し、入居企業への対応を統率します。リーダーシップ、人とのつながり、ホスピタリティおよびビジネスの知見を生かし、オペレーションやコミュニティ運営において、コミュニティチームを率いて以下を達成できる方を求めています。 

主な職責と領域

コミュニティマネジメント:  

• 入居企業のニーズと自拠点の特徴を理解し、最高レベルのサービスが提供できるように戦略を立案する
• チームに適切に仕事を振り分け、拠点のコミュニティ形成を目指す
• 入居企業同士の関係構築を通して快適で協働的なコミュニティを創造する
• 入居企業同士のマッチングfを行うことで、コミュニティの活性化を目指す
• チームと連携し、自拠点/会社に必要なイベントの企画運営とリードを行う

カスタマーサクセス:

• 入居企業のニーズを理解し、チームに的確に指示を出しソリューション提供、顧客満足度の向上につながる施策を考案・実行する 

オペレーション:

• チームに適切にオペレーションを振り分け、滞りなく進んでいるかを管理し、的確な指示と指導を行う
• チームメンバーや他部門と協力して、快適な働く環境を入居企業に届ける
• 入居企業からの問い合わせに対して、他部門と協力しながら、タイムリーに解決まで導く 
• 入居企業が最高レベルの経験を堪能できるよう 、ビルの全体的なオペレーション戦略を実施する

リーダーシップ:  

• 拠点長として自拠点とチームに責任を持ち、常に模範を示して指導を行う
• チームを俯瞰して評価し、適切なフィードバックを通して成長へ繋げる
• WeWorkのコミュニティに賛同し誰よりもカルチャーを体現し、チームへ伝える

必要とされる経験&スキル

• チームマネジメントの経験
• 日本語（ネイティブレベル必須） 
• 相手の求めていることを素早く察知することができる高いホスピタリティ能力
• 優れたマルチタスクスキル 
• 初級以上のOAスキル（Excel, Powerpoint, GSuitesの基本的な操作ができる）

歓迎される経験＆スキル

• カスタマーサービス/またはセールス経験
• 英語（ビジネスレベル)
• イベント企画やコミュニティ運営の経験
• 生成AIツールの活用経験
• プロジェクトマネジメントの経験

求める人物像

• WeWork のミッションおよびビジョンに心から共感できる 
• 細部への配慮とスピード感を両立できる方
• コミュニティに対する情熱・理解がある
• 誠実さや責任感、倫理観、共感性を有している 
• 人とのつながりを楽しみ、チームで成果を出すことに喜びを感じる方
• はっきりとした意思を持つと同時にチームを傾聴し、拠点長としてチームを牽引することができる

業務の魅力

• 多種多様な業界・業種の企業との仕事を通じて、様々な業界知見を得られる
• カスタマーサクセスから営業、イベント企画/運営など幅広い業務に携わることができる
• 自治体や地域との連携、地方創生など社会的インパクトのあるプロジェクトに関われる
• オープンディスカッションを通じてアイデアを形にできる環境
• 拠点長として拠点を持ちチームと共にKPIを達成する経験

働き方＆環境

• チームでの協働を重視し、フラットでオープンなコミュニケーションが根付いた職場
• グローバルカルチャーを体感しながら、個人の成長を後押しするサポート体制
• トライアンドエラーを奨励する文化の中で、挑戦を重ねながら成長できる
• 研修やバディ制度など様々な人事制度を通じて、成長できる環境がある

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。