Sr Lead, Business Strategy & Customer Success

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

Community Strategy & Developmentチームは、WeWork Japanのコミュニティ品質を「属人化」から「組織の仕組み」へ進化させ、「ビジネス成長のプラットフォーム」へと昇華させることをミッションとし、現場コミュニティチームを戦略的に支援しながら事業成長を牽引する役割を担っています。

• カスタマーサクセス（守りと基盤構築）: データ分析に基づき、解約阻止や課題解決のための戦略立案、プレイブック作成、トレーニングを実施し、サービス品質の標準化と組織的なCS体制を構築します。
• ビジネスデベロップメント（攻めと価値拡張）: AIや地方創生などのテーマでプロジェクトを推進し、自治体・大手企業との戦略的アライアンスを構築。コミュニティ運営ノウハウの収益化モデルの構築を通じて、新たな収益源を創出します。

本ポジションは、Community Strategy & Developmentチームの中でも、主に自治体やスタートアップエコシステムとの関わりにおける事業開発とパートナーシップ推進を中心に担当します。

自治体との既存の連携を深め、受託事業を着実に運営・拡大するとともに、新たなパートナーシップや事業機会を開拓します。また、WeWorkがスタートアップエコシステムにさらに積極的に関わり、その発展に貢献するための新しい取り組みを企画し、実行します。また、社外のニーズを捉え、WeWorkの拠点、コミュニティ、ネットワーク、運営ノウハウなどの強みを整理し、社内の関係部門を巻き込みながら、提案、受注、プロジェクト運営までを一貫してリードします。

WeWork Japanは2025年に札幌市・広島市と連携協定を締結しています。札幌市とはAIスタートアップの誘致・成長支援につながる戦略的な取り組みについて協議を進めている一方、広島市からはイベント事業を受託し、企画・運営を行っています。
本ポジションには、こうした既存の連携や事業を着実に推進し、継続・拡大につなげるとともに、他の自治体やスタートアップ支援機関等との新たな事業機会を生み出すことを期待します。

主な職責と領域

●自治体との事業開発・パートナーシップ推進

• 自治体の課題やニーズを把握し、WeWorkの強みを活かした新規事業や連携施策を企画・提案する
• 新たな自治体パートナーの開拓から、関係構築、提案、受注・契約までを推進する
• 社内の強みやリソースを整理し、関係部門と連携して提案内容に落とし込む
• Community、Sales、Marketing、Legal、Finance、Operations等の社内関係部門を取りまとめる
• 提案書、プレゼンテーション資料、見積書などを作成し、提案・交渉を行う
• 公募・入札、連携協定、契約、申請、報告等、自治体案件に必要な各種手続きを進める

●既存案件・パートナーシップの運営と拡大

• 自治体や関係者との定例会議を設定・進行し、合意事項や次のアクションを明確にする
• 案件の目標、予算・収支、スケジュール、タスク、成果物を管理する
• 社内外の関係者を取りまとめ、課題の解決と円滑なプロジェクト進行をリードする
• 関連するイベント企画において、目的、対象者、内容、進行、実施体制を設計し、会場、登壇者、協力会社、参加者等との調整を行い、開催に必要な準備を進める。また当日の進行、ファシリテーション、参加者対応を含む現場運営、実施後の振り返りを担い、成果の整理、報告を行い、次回以降の改善につなげる
• 提案書、実施計画書、会議資料、報告書など、案件に必要な各種資料を作成する
• 実施結果や相手先のニーズを踏まえ、既存事業の継続・拡大や次の提案につなげる
• 案件を通じて得た知見や実績を整理し、今後の提案や事業開発に活用できる形で共有する

●スタートアップエコシステムとの連携

• スタートアップ、自治体、VC・CVC、アクセラレーター、大学、金融機関、大企業、支援機関等との関係を構築する
• WeWorkがスタートアップエコシステムに貢献するための新たなパートナーシップやプログラムを企画・実行する
• WeWorkメンバー、非メンバーを問わず、スタートアップのニーズや課題を把握し、継続的な関係を築く
• WeWorkのコミュニティやネットワークを活用し、スタートアップの成長や新たな協業につながる機会をつくる

必要とされる経験&スキル

• 学士号もしくは同等の学位
• 事業開発、法人営業、アライアンス、プロジェクトマネジメント、またはコミュニティマネジメントの実務経験（目安3年以上）
• 複数の社内外関係者を巻き込み、プロジェクトや案件を推進した経験。事務局運営、プロジェクトマネジメント・コーディネート、進行管理などの経験
• 課題やニーズを整理し、企画・提案から実行までを担当した経験
• 提案書、見積書、実施計画書、報告書等を、目的や相手に応じて作成できること
• 会議を進行し、社内外の関係者に分かりやすく提案・説明できること
• 複数の案件を並行して進めるためのプロジェクト管理能力
• 日本語：ネイティブレベル
• 英語力：あれば尚可

歓迎される経験＆スキル

• 自治体向け営業、官民連携、連携協定、公募・入札、または受託事業に関する経験
• 自治体案件における見積、契約、申請、実績報告等の実務経験
• スタートアップ支援、アクセラレータープログラム、オープンイノベーション等の企画・運営経験
• スタートアップ、VC・CVC、大学、金融機関、支援機関等との協業・関係構築の経験
• イベントやコミュニティプログラムの企画・運営、ファシリテーションの経験
• BtoBソリューション営業またはコンサルティングの経験
• 地方創生、産業振興、AI、新規事業創出等に関する知識や実務経験
• 多拠点で展開する事業や、会員制コミュニティに関わった経験

求める人物像

• WeWorkのミッションに共感し、コミュニティへの深い情熱を持つ方
• 高い倫理観とサポート精神を持ち、多様な人々と強固な信頼関係を築ける方
• ビジネス成長とコミュニティの価値向上を不可分なものとして捉え、両者をリンクさせることに情熱を持てる方
• データを読み解く論理的思考力と、現場に寄り添う共感性を両立できる方
• 自律的な課題発見と行動ができ、戦略的な牽引力と、泥臭い実行フェーズまで完遂させる粘り強さを持つ方

業務の魅力

• WeWorkのリソースを活用した、インパクトの大きいビジネス共創の機会
• 「起業家的な動き」と「サポーター的な動き」の両方を経験できる稀有なポジション
• 自治体連携等を通じた社会課題解決への貢献経験
• 個人のスキルに依存していた業務を組織の武器へと昇華させる、組織変革に携わる手応え
• 多様な業界知見を得られるオープンなカルチャー

WeWorkでの生活

 WeWorker であることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWork であなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

 WeWork は雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。