Sr Lead or Manager, System Engineering (Front Systems)

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

WWJでは、日本での拠点拡大に伴い、顧客フロントシステムを担う社内システムエンジニアを募集しています。このポジションは、単なるシステム担当にとどまらず、事業の成長を支える中心的な役割を果たすものです。営業・マーケティング・コミュニティ・ファイナンスなど多様な部門と連携し、 Salesforceを軸にシステムの企画・設計・導入・運用改善を一貫してリードしていただきます。技術を磨くだけではなく、事業課題の解決や業務改革を直接ドライブし、成果を目に見える形で実感できる環境です。 

この仕事を通じて、SIerやコンサルで培った経験を「顧客のため」ではなく「自社の成長のため」にダイレクトに活かせます。さらに、クラウドやAIソリューションを積極導入する方針のもと、今の会社では得られない先進的な経験や、意思決定の中枢に関わる機会を得られます。 

あなたの提案や判断がそのまま事業成果に直結するため、システムエンジニアから「ビジネスを変 革するITリーダー」へとキャリアを飛躍させることができます。

主な職責と領域

• 営業・顧客サポート部門の課題を把握し、Salesforce中心にシステム企画を立案
• ビジネス部門と連携し、要件定義・設計・ROI評価・予算管理をリード
• 国内外の開発パートナーを管理し、進捗・コスト・品質・リスクを統括
• SaaS導入、API設計、データモデル設計を含む最適ソリューションを設計
• 運用改善や障害対応を主導し、恒久的な改善施策を実行
• グローバルメンバーとの要件調整やシステム対応交渉を主導
• チームを牽引し、フロントシステム領域の戦略的意思決定に貢献

必要とされる経験&スキル

• ビジネス英語力(海外拠点・ベンダーと会議可能、TOEIC 700点目安)
• Salesforce導入・開発経験(Sales/Service Cloud、3年以上)
• Service/Experience Cloudでの問い合わせ基盤設計(FAQ、マルチチャネル、Slack、ス
• ウォーミング等)
• コールセンター化や問い合わせ窓口統合のシステム構築経験
• Sales Cloudでの営業プロセス改善(リード~契約締結の自動化)経験
• PM/PLとして20人月以上の案件を要件定義~リリースまで完遂した経験
• 業務部門と協業し、新業務フローをリードした経験
• ITGC監査対応や内部統制の知識
• PMPなどプロジェクトマネジメント関連の資格知識

歓迎される経験＆スキル

• ビジネス英語力(TOEIC 800点以上目安)、海外との交渉・会議ファシリテート
• Salesforce認定上位資格(テクニカルアーキテクト等)の保有
• PMPなどプロジェクトマネジメント関連資格の保有
• Salesforceと外部システム(MAツール等)のAPI連携設計・開発経験
• AI活用(Einstein, Slack AI, AgentForce等)の導入経験
• ITGC監査対応や内部統制プロジェクトの推進経験
• 10名以上のチームマネジメントまたは大規模プロジェクトリード経験
• コワーキング・シェアオフィス事業における販売管理・契約管理の知識

 求める人物像

• 主体性を持ち、常に課題を発見し自ら解決に向けて動ける能動的な方
• 技術に留まらず、事業成果や成長に直結する挑戦に果敢に取り組める方
• 多様な関係者と信頼を築き、調整力を発揮し成果を導ける協働志向の方
• 論理性と情熱を持ち、周囲を巻き込み変革をリードできるリーダー気質の方
• SIerやコンサル経験を活かし、事業会社の一員として挑戦したい志のある方

業務の魅力

• 顧客接点を支える重要システム戦略の意思決定に深く関与できる裁量権
• SalesforceとAI(AgentForce、Slack AI等)の導入推進に挑戦できる環境
• 自らの企画が営業効率や顧客満足度に直結し成果を実感できるやりがい
• 短期導入で終わらず、長期的にシステムを育てる責任あるオーナーシップ
• IT戦略の企画から運用まで一貫して携われる事業会社ならではの経験価値
• フレックスやリモート勤務を活用し、自律的かつ柔軟に働ける労働環境

働き方＆環境

• ハイブリッド勤務:オフィスとリモートを組み合わせ、生産性高く働けます。
• グローバル環境:多様なバックグラウンドの仲間と刺激し合えるカルチャー
• 少数精鋭:裁量とスピードを持ち、コアメンバーとして活躍できます。

組織構成

• 配属先はCIO直下のTechnology部門です。私たちは外部のプロフェッショナルパートナーと連携し、スピード感を持って事業戦略を実現しています。あなたには、その一員としてチームの中核を担い、共に挑戦していただくことを期待しています。

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。