Technology Senior Lead

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

このポジションについて
WeWorkでは、日本市場におけるさらなる拠点拡大と運営品質向上を支えるため、Technology Services Lead / Senior Lead（Building Technology領域）を募集しています。
このポジションは Technology Services部門 に所属し、Manager of Technology Services にレポートします。
候補者は他部署や海外チームと連携しながら、WeWorkの提供する通信・ネットワーク・AV設備・ゲスト管理システムなど、各種ITサービスの運用・改善・プロジェクト推進を担い、以下を遂行できる方を求めています。

主な職責と領域

• イベント・ミーティングスペース向けAV設備、印刷サービス、ゲスト管理システムなど各種ITサービスの運用・改善プロジェクトの企画・進行
• ネットワーク・サーバ・AV設備などの構築・保守・トラブルシューティングに関する技術対応（リモート／オンサイト）
• 業務委託先の管理・監督（技術的指摘・品質管理・作業手順書提供・業務改善提案など）
• Tier3レベルのユーザサポートおよびインシデント対応、原因分析、改善計画の実行
• 各種ITサービスの発注・支払・稟議対応などの庶務業務とベンダーコントロール
• 海外チーム・社内関連部署との協働によるサービス改善・プロジェクト推進

必要とされる経験&スキル

• ネットワーク、AV、サーバ、または関連ITサービスの運営・構築・導入支援・プリセールス・カスタマーサポート（Tier3レベル）など、3年以上の実務経験
• TCP/IP、LAN/WAN、ISP、ルータ、スイッチ、アクセスポイントなどの基礎的理解または実務経験
• インシデント対応、エスカレーション、ステークホルダー調整を含むサービス運用リーダー経験
• 優れたカスタマーサービススキルおよび専門知識を一般化して説明できるコミュニケーション能力
• ネイティブレベルの日本語力およびビジネスレベルの英語（読み書き）スキル
• 自発的に課題を特定し、ソリューションを立案・提案できる企画推進力

（Senior Leadレベルでは、英語での顧客・海外チーム対応、プロジェクトマネジメント、コスト算定・進行管理の実務遂行能力が求められます）

歓迎される経験＆スキル

• AV設備・ネットワーク構築・クラウド基盤（AWS等）の導入・改善経験
• ベンダー管理・外部委託チームとの協業経験
• サービス改善・運用最適化プロジェクトの企画・実行経験
• ITIL、CCNA、CompTIA、PMPなど関連資格の保有
• 英語での技術提案またはステークホルダー調整の経験

求める人物像

• 自ら課題を発見し、改善企画を立案・実行できる責任感のあるリーダー
• チームメンバー・パートナーとの信頼関係を築き、学び合いを促進できる協調性の高い方
• 多様なステークホルダーと円滑に連携し、課題解決をリードできる優れたコミュニケーター
• 技術スキルに加え、プロジェクトやビジネス成長に積極的に貢献できるプロフェッショナル志向の方

業務の魅力

• グローバル規模で展開されるWeWorkのテクノロジー環境を支える中核メンバーとして活躍できる
• AV設備・ネットワーク・クラウド・運用改善など幅広い領域で技術力を高められる
• 社内外のステークホルダーと連携し、顧客満足度と運用品質の両立を実現する達成感
• 海外チームとの英語での協業を通じ、グローバルレベルのプロジェクト経験を積める 

働き方＆環境

• ハイブリッドワークを導入し、オフィス勤務とリモートワークを柔軟に組み合わせ可能
• グローバルチームとの英語でのコミュニケーション機会あり
• 部門横断でのプロジェクト推進に携われるオープンで協力的な職場文化

組織構成

Manager of Technology Services
　└ Technology Services Lead / Senior Lead（Building Technology）

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。