Salesforce システム企画・開発リーダー/Sr Lead, Salesforce system engineer

 WeWork とは

2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。(2024年1月時点)

WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

また、スタートアップから大企業、自治体やNPO団体など、多種多様なメンバーが入居する WeWork では、業界業種や企業の壁を越えたコミュニティが形成され、ビジネスにおけるコラボレーションを多く創出してきました。

WeWork Japanは、今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションやコラボレーションを促進する新しいオフィスの価値を提案してまいります。

このポジションについて

WWJでは、日本での拠点拡大に伴い、顧客フロントシステムを担う社内システムエンジニアを募集しています。このポジションは、単なるシステム担当に留まらず、事業の成長を技術と実行力で支える中心的な役割を果たす、Salesforce開発リーダーです。

営業、マーケティング、コミュニティ、ファイナンスなど多様な部門と連携し、Salesforceを軸にシステムの企画、設計、導入、運用改善を一貫してリードしていただきます。技術的な専門性を磨きながら、ビジネス部門からの要求をシステム要件に落とし込み、プロジェクトを成功に導くことで、事業課題の解決や業務改革を直接ドライブし、成果を目に見える形で実感できる環境です。

この仕事を通じて、SIerやコンサルテーションで培った経験を「顧客のため」ではなく「自社の成長のため」にダイレクトに活かせます。さらに、クラウドやAIソリューションを積極導入する方針のもと、最先端技術を活用した開発・導入経験を積み、システムを通じてビジネスを変革するリーダーへとキャリアを飛躍させることができます。

特に本ポジションでは、ビジネス要求に基づくシステム化計画の立案、業務設計、そして複数の重要プロジェクトにおける開発マネジメントをリードし、会社全体の業務プロセス刷新の実行を牽引していただくことを期待しています。

主な職責と領域:

領域：システム開発リーダー(Salesforce等フロントシステム領域）

1. システム企画・技術提案
ビジネス課題の抽出とソリューション提案: 営業・顧客サポート部門等の課題を抽出し、Salesforceを中心とした技術的な実現性に基づいた解決策およびシステム化計画を立案します。

部門への技術提言: 投資対効果（ROI）を算出し、関連部門や社内関係者へ向けた提案資料作成・プレゼンテーションを実施し、開発プロジェクトの推進をリードしていただきます

2. 業務設計（BPR）のリード
As-Is/To-Be業務設計: 現状の業務フロー（As-Is）を整理し、Service CloudやSales Cloudの標準機能をベースとした効率的な新業務フロー（To-Be）を設計し、顧客体験（CX）の変革に貢献します

現場との要件合意: 現場キーマンとの折衝を行い、新業務プロセスとシステム要件に対する合意形成を図ります。

3. Salesforceシステム設計の統括
詳細システム設計のリード: Salesforceのシステム設計に加え、Data CloudやMuleSoft連携を含むゼロコピーデータ統合基盤の設計を技術リーダーとしてリードします。また、AgentforceのRAG（検索拡張生成）非構造化データの連携やベクトルデータベースへの格納の仕組みを設計します

品質・標準化の確保: 設計が当社の技術標準およびセキュリティ要件を満たすことを確認し、開発パートナーに指示・展開します。

4. 開発プロジェクトマネジメント
複数開発プロジェクトの統括: 「営業プロセス刷新」「顧客プロセス改善」など、並行して走る複数の開発プロジェクトを開発リーダー/プロジェクトマネージャーとして統括します。

ベンダー管理と実行: 国内外の開発パートナーを管理し、開発フェーズにおける進捗、コスト、品質、リスクを統括し、システム導入を確実に実行します。

必要とされる経験&スキル

・Salesforce認定上位資格（「コンサルタント」「上級アドミニストレーター」「開発者上級」「アーキテクト」のいずれか）の保有
・Sales/Service Cloudの導入・開発経験（3年以上）
・Sales/Service Cloudを用いた営業プロセス改善（リード～契約締結の自動化）またはカスタマーサービスやサポート業務改善案件の経験
・PM/PLとして20人月以上の案件を要件定義～リリースまで完遂した経験 
・ユーザー部門からヒアリングした情報を元に業務フロー図を作成し、システム要件を策定できるスキル

歓迎される経験＆スキル

・PMPなどプロジェクトマネジメント関連資格の保有
・Salesforceと外部システム（MAツール等）のAPI連携設計・開発経験
・MarketingCloudの構築・運用経験
・AI活用（Einstein, Slack AI, AgentForce等）の導入経験
・ITGC監査対応や内部統制プロジェクトの推進経験 
・ビジネス英語力（TOEIC 700点以上目安）、海外との交渉・会議ファシリテートスキル

 求める人物像

• 主体性を持ち、常に課題を発見し自ら解決に動ける方 
• 技術にとどまらず、事業成果や成長に直結する挑戦に果敢に取り組める方
• 多様な関係者と信頼を築き、調整力を発揮し成果を導ける方 
• 論理性と情熱を持ち、周囲を巻き込み変革を推進できる方 
• SIerやコンサル経験を活かし、事業会社の一員として挑戦したい方

業務の魅力

• 顧客接点を支える重要システム戦略の意思決定に深く関与できる裁量権
• SalesforceとAI（AgentForce、Slack AI等）の導入推進に挑戦できる環境
• 自らの企画が営業効率や顧客満足度に直結し成果を実感できるやりがい
• 短期導入で終わらず、長期的にシステムを育てる責任あるオーナーシップ
• IT戦略の企画から運用まで一貫して携われる事業会社ならではの経験価値
• フレックスやリモート勤務を活用し、自律的かつ柔軟に働ける労働環境

働き方＆環境

• ハイブリッド勤務：オフィスとリモートを組み合わせ、生産性高く働けます。
• グローバル環境：多様なバックグラウンドの仲間と刺激し合えるカルチャー
• 少数精鋭：裁量とスピードを持ち、コアメンバーとして活躍できます。

組織構成

•  配属先はTechnology部門です。外部のプロフェッショナルパートナーと連携し、スピード感を持って事業戦略を実現しています。あなたには、その一員としてチームの中核を担い、共に挑戦していただくことを期待しています。

WeWorkでの生活

WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWorkであなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。

WeWorkは雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。