AIオンデマンド交通「mobi」のサービス向上に向けた品質管理

交通革命を牽引し街を、日本を、そして世界の未来をかえる

WILLER GROUPが目指しているのは、「世界で最も革新的な会社になる」ということです。
日本だけでなく、世界中にWILLERの移動サービスが存在していること。
お客様ひとりひとりと向き合い、求められていることを丁寧にリサーチし、その上で先進的でユニークな移動サービスを提供していくカンパニーでありたいと考えています。
しかし、革新は止まることがあってはならない。新しい提案が常に必要です。
もしかしたら、私たちの知らないあなたが、画期的なサービスの提案者かもしれない。

I WILL , I’m WILLERS.
「私は、こうでありたい」という志のある方との出会いを、待っています。

【Community Mobility株式会社事業概要】

AIオンデマンド交通サービス事業
人とまちが繋がりコミュニティが生まれる「Community Mobility」をコンセプトとしたAIシェアリングモビリティサービス。「mobi」は、生活圏内の移動において、これまで利用していた自転車やマイカーのちょいのりに代わる、新しいスタイルの「共有交通」です。
少子高齢化による運転手不足、高齢者の免許返納問題など、今後は交通課題が顕在化していきます。このような課題解決を地域の皆様と一緒に行い、更には「まちづくり」と一体化したサービスの創造を目指します。

【ポジションについて】
mobiサービスのオペレーション企画、構築、運用管理、カスタマーサポート等を担うポジションです。業界にとらわれない顧客起点での改善提案がチャレンジできる環境です。
パートナー営業等のスキルも発揮できるポジションです。

【具体的な業務内容】
・「mobi」導入後の品質改善
・利用者の声分析
・交通事業者への導入後のサポート
・ドライバー教育、研修
・運行に係る申請管理

【カルチャー/働き方】
■「価値の創造」
社内では、年齢や性別・国籍などを問わず、フラットに議論・相談を行う組織です。一人ひとりの”志”が尊重され、「新たな価値を創造」することを目指します。仲間との協働だけでなくお客様・ビジネスパートナーの方々と共に価値を創り上げていく。不可能を可能にするため、見たことのない世界を実現するため、常にチャレンジしようという想いで集まった人たちと一緒に働いていただきます。
 
■コミュニケーション
グループ全体で毎週朝会、毎月末締会、３カ月毎に中長期の全体戦略と、「情報の共有」をガラス張りにし、社員一人一人が自分の役割や仲間の役割を理解の上リスペクトし、シナジーを育み仕事を進めていきます。

■Work from anywhere
「どこからでも働ける環境」オフィスでも外出先、自宅や実家、旅行先からのリモートワーク。Web会議システムを拡充し、離れていてもひとつ屋根の下でクリエイティブなアイデアやコミュニケーションを交わすことができる、そんな働き方を実現しています。

■フレックスタイム制度
月の所定労働時間の範囲内で、従業員が日々の時間を自らペースで働くことができます。
業務の繁閑に合わせて労働時間を効率的に配分することで、業務生産性の向上を目指します。