募集背景
サービス拡充のための増員募集となります。
やりがいを持って働く人と、活力に溢れた組織を増やす
私たち、ウィルオブ・パートナー（旧：(株)リフカム）は2024年10月にウィルオブ・ワークにグループインし、4月に社名変更をしました。
企業と人材の課題を解決するため、主にリファラル採用（社員紹介による採用）の支援と、人材採用全般のサポートを行っています。
当社の主力サービスである「Refcome」は、企業のリファラル採用を活性化することを目的に開発・運営されており、お客様の採用における課題解決に貢献しているほか、社員の会社に対するエンゲージメントを可視化・管理する機能も備えており、人事部門や経営陣がより良い会社づくりに専念できる環境を創出し、企業の成長と個人のキャリア実現を同時に支援しています。
私たちは、ウィルオブ・ワークの強固な経営基盤を背景に、ベンチャー企業としても急成長を遂げています。
あなたもウィルオブ・パートナーで、新たなキャリアを築きながら、共に成長し挑戦しませんか？
【ウィルオブ・パートナー ホームページ】
※上記、ホームページへのリンクとなっております。詳細ご覧ください。
*株式会社ウィルオブ・ワークは、東証プライム市場に上場しているウィルグループ（証券コード：6089）の子会社です。
配属部署・構成
(株)ウィルオブ・パートナー カスタマーサクセス部
仕事内容
カスタマーサクセスチームの強化を図るため、新たなメンバーを募集いたします。
お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入・ご活用いただき、担当するお客様が当社のサービスを最大限に活用し、目標を達成できるよう、継続的なサポートと価値提供を担っていただく重要なポジションです。
▼具体的には…
・オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がりまでの支援）の中で
お客様の課題解消（リファラル採用の制度設計/施策設計等）
・Refcomeの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
・開発チームへのプロダクトのフィードバック
・カスタマーサクセスチームの組織力向上に関する業務の企画運営・実行
自社サービス「Refcome」を活用し、スタートアップから大規模企業まで顧客の特性に合わせた適切な価値提供をすることで、HR業界でNo.1のカスタマーサクセスの実現を目指していただきます。
1日の流れ（例）
9:00 業務開始（メールやチャットのチェック、予定確認）
10:00 チームメンバーで朝礼
10:30 新規顧客とのキックオフの準備
12:00 ランチ
13:30 新規顧客とのキックオフ実施
14:30 キックオフの振り返りとフィードバック
15:00 チームみんなでプロダクト勉強会
16:00 週次全体会議
16:30 顧客の数字とりまとめ、分析、他社事例の整理
17:30 タスク処理・整理
18:00 業務終了
MISSION
個と組織の意志をつなぐパートナー
やりがいをもって働く人と、活力に溢れた組織を増やしたい。
これが私たちのミッションです。
時代の変遷とともに企業の採用手法は大きく変化し、
個人の働き方も同様、大きな変革を迎えています。
ウィルオブ・パートナーは
どちらか一方ではなく、
個の、そして企業のパートナーとして、
あらゆるサービスを提供することで
それぞれのWILL（意志）の実現を後押しをするプロフェッショナル集団です。
【必須スキル・経験】
＜以下いずれかの経験をお持ちの方＞
・toBの顧客折衝経験2年以上
・事業会社での事業企画または人事経験3年以上
・複数のプロジェクトを同時進行でマネジメントした経験
【歓迎スキル・経験】
・SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験
・課題ヒアリング、要件定義、企画、提案における主担当としての業務経験
・委託や代行にて顧客の支援に携わった経験
・人事（採用、教育）の実務経験
・人材業界での実務経験
【期待する人物タイプ】
■ お人柄
・お客様の抱えている悩みに並走し、解決に向けた提案ができる方
・個の力のみでなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方
・目標から逆算した行動と日々の内省が習慣づいている方
・素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方
・リフカムのミッション、バリューに共感いただける方
・会社方針や業務内容がある程度柔軟に変化する環境を楽しめる志向性がある方
■ 業務
・指示待ちではなく主体性をもって業務に取り組める方
・壁や困難に直面した時に周りではなく自分に矢印を向けられる方
諸条件
※会社規定による
| 職種 / 募集ポジション | 【ウィルオブ・パートナー】カスタマーサクセス（サービス導入支援担当） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期雇用（試用期間 3ヵ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■オフィス所在地：株式会社ウィルオブ・ワーク 本社 ※就業地はグループ会社のウィルオブ・ワークとなります。 ＼リモートメインのお仕事です／ 毎週金曜日出社（※業務習得後、フルリモートも相談可） ■最寄り駅 地下鉄新宿三丁目駅C1出口徒歩30秒 新宿駅東口徒歩7分 新宿駅東南口徒歩6分 ■転勤：当面無し グループ会社転籍に伴う転勤可能性あり |
| 勤務時間 | 【勤務時間ベース】 9:00 ~ 19:00 ※フレックス制度に基づき、上記時間内で4時間以上勤務 【標準労働時間】 9:00 ~ 18:00 （実働8時間/休憩1時間） 【残業時間】 平均10時間/月 |
| 休日 | 【年間休日】 125日 【休日】 土曜日、日曜日、祝日 （会社の定めにより、出勤日となることもあります。） 【年間有給休暇】 10日~20日 （祝日・GW・夏季休暇・年末年始・慶弔休暇など） |
| 福利厚生 | ・通勤交通費全額支給 （上限：3万円） ・社宅手当（転勤者のみ3年間支給） ・結婚祝い金 ・出産祝い金(10万） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・資格取得支援（資格奨励一時金など） ・健康診断 年1回 ・インフルエンザ予防接種 年1回 ・在宅勤務制度 ・短日/短時間勤務制度 ・サークル活動 |
| 加入保険 | ※各種社会保険完備、入社初日に加入 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 希望する場合は、嘱託社員契約規程に基づき65歳まで継続雇用可能 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 就業場所の変更範囲 | 本社および労働者の自宅 |
| 選考フロー | 1.Webエントリー・書類選考 ↓ 2.1次選考（WEB） 事業部門担当者との面接 ↓ 3.最終選考（WEB） 事業部門責任者との面接 ※選考回数は2～3回の実施 状況により変動の可能性あり カジュアル面談からスタートの場合もあり |
| 会社名 | 株式会社ウィルグループ |
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