仕事内容
下記のお仕事を担当頂きます。
・録音されたコールセンターの音声データモニタリング業務
⇒コールセンターのお客様とオペレーターの音声データを聞いて、
オペレーターの応対についてチェック項目に沿って評価をつける作業です。
※音声データの評価について
オペレーターのモニタリングを実施・分析する担当者間の認識のずれを確認し、修正することで担当者同士の評価基準を合わせていきます。
※丁寧に指導致しますのでご安心ください。
※電話対応なし、未経験可
| 職種 / 募集ポジション | 【音声データチェック業務】障がい者雇用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～17:15 （休憩1時間） ※障害に応じての相談 可 ※シフト制 |
| 休日 | 完全週休二日制 ※土日祝日休み |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 必要な経験 | PC（Excel,Word,メール等）の基本的な操作が出来る方。 ※例：Excel⇒SUMやAVERAGE関数が使える |
| 選考フロー | 書類選考⇒１次選考（適性検査＋面接）⇒入社決定 |
| その他 | ・定年制有：一律60歳（再雇用は65歳まで） ・加入保険：雇用/労災/健康/厚生 ・退職金制度：無し ・エレベーター：有 ・多目的トイレ：有 ・建物内車いす移動可 ・給料日：毎月20日払い（翌月払い） |
| 会社名 | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F TEL : 045-683-3660 FAX : 045-683-3670 |
| 代表取締役 社長執行役員 | 郡司 誠致 |
| 設立 | 1998年2月 |
| 従業員数 | 約1,500名 (2023年4月1日現在) |
| 資本金 | 100,000千円 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター ・各種コンタクトセンター受託運営 ・コンタクトセンター人材支援 ・コンタクトセンターコンサルティング ・バックオフィスサポート ・チャットセンター運営 ■応対品質向上サービス ・応対品質調査／ベンチマーク調査 ・教育研修 ・応対品質コンサルティング ■デジタルマーケティング ・Webマーケティング ・クリエイティブ ・SNSマーケティング ・デジタルコンサルティング ■データマーケティング ・VOC分析 ・CDP構築・運用支援 ・マーケティングリサーチ ・データコンサルティング ■物販・旅行事業 ・物販事業 ・旅行事業 |
| 売上高 | 第23期 (2019年度) 9,067百万円 第24期 (2020年度) 9,414百万円 第25期 (2021年度) 10,000百万円 第26期 (2022年度) 10,131百万円 |