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25. カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）【セールスプロダクト事業部】

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25. カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）【セールスプロダクト事業部】 | 株式会社XAION DATA

XAION DATAはオープンデータ収集・構造化特許技術を保有し、オープンデータを利活用するためのサービスや、オープンデータを活用したAI・DATAソリューションを提供しているテクノロジーカンパニーです。 　

私達は「AI×DATAで世界中の価値を最大化する」をミッションに、あらゆるデータ価値を見出し、最大化する仕組みを提供することで、人の幸福への寄与及び、社会への貢献を実現します。 　

2022年に国内でオープンデータ汎用技術に関する特許を取得し、加速するビジネス/データニーズの変化に柔軟に対応できるオープンデータを主とした独自のデータベース基盤を構築し、3つの軸で事業展開しております。

①プロダクト事業

オープンデータを活用した独自DB基盤を軸に、SaaS事業を展開しています。

-AUTOHUNT（WEB上に分散している、人材企業情報をはじめとした様々な公開情報から優秀な人材を横断して検索できる、次世代型AIタレント検索エンジン）

-AUTOBOOST（WEB上のオープンなSNSやメディアに掲載された人材や企業情報を収集/統合し、横断的に企業/キーパーソンを検索。SNSを通じたダイレクトアプローチを可能とする、セールスインテリジェンスプラットフォーム）

②ソリューション事業

私達が保有する独自DBとAIモデルをベースに、 クライアントが保有するデータを掛け合わせることで、最適なAI・DATAソリューションをご提供しています。

③人材紹介事業

業界に精通した専門性の高い弊社コンサルタントがAUTOHUNTを用いて、転職媒体に登録されていない優秀な人材をご紹介しています。

業界としてはHR(採用市場)から入り、セールス・マーケ領域等に拡張することで最終的に30兆円規模のTAM(Total Available Market)を目指します。

そんなチャレンジにジョインいただける方を募集しております。

仕事内容

▍業務内容

SalesTechのプロダクトであるAUTOBOOSTの導入企業へのオンボーディングと、それを活用した企業の営業活動を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、XAION DATAのファンを作っていくこと。

・AUTOBOOST導入顧客に対するオンボーディングと伴走支援 ・それに向けたカスタマーサポート業務に限定しない能動的なコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）

・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築

・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ、能動的なアップセル／クロスセル提案

・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築 ・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる

・AUTOBOOST導入後の既存システム踏まえた営業業務コンサルテーション

▍このポジション/仕事の魅力

【市場成長性】

・日本ではオープンデータ活用の市場がまだできていない中で、ブルーオーシャンに対する市場を作る立場を経験できます。（すでにある市場、レッドオーシャンに対してシェアを奪いにいく戦いではなく、自分達で市場を新たに形成していきます。）

【事業成長性、他社差別化】

・特許をもった技術をベースに、上記市場に対してオープンデータを活用した新しいSalesTechサービスを広めていく経験を積むことができます。

【キャリア】

・営業経験だけでなく、プロダクト作りにも直接的に携わることができます。また、スタートアップ初期or立ち上げフェーズを経験することができ、今後組織拡大を行うタイミングでマネジメントやより大きな役割を担うことができます。

職種 / 募集ポジション 25. カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）【セールスプロダクト事業部】
雇用形態 正社員
給与
年収
※固定残業代等40時間を含む
※あくまでも目安であり、面談などを通してご希望を伺いながら決めていければと考えています。
勤務地
  • 102-0083  東京都千代田区麹町2-5-1 WeWork半蔵門PREX South 2F
    地図で確認 
※リモートワーク併用型です
※エンジニアは月に2回程度出社で、それ以外はリモートです。
※その他ポジションは入社後1か月は全出社いただき、
その後、週3日出社・週2日リモート勤務となります。
勤務時間 
10:00～19:00(実働8時間／休憩1時間)　時差出勤OK
休日 
・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年間休日120日以上
・入社日に病気休暇(Sick Leave)5日/年
・年次有給休暇　
　入社1か月後　1日付与
　入社2か月後　1日付与
　入社3か月後　1日付与
　入社6か月後　7日付与
　※以降、法定通り付与。
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
福利厚生 
・定期健康診断
・ワーケーション推奨制度
※オフィスはフリードリン
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙
必須スキル 
・弊社Missionへの共感や、Valueを体現できる方
・IT業界、Web業界、SaaS業界経験者の方

上記のうえ、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験が1年以上ある方（特に、モノ売りではなくコト売りの経験）
　※出身企業は大小問わず
・カスタマーサクセス経験が1年以上ある方
歓迎スキル 
・開発チームと連携し、成約率最大化に向けたプロダクト改善の提案等ができる方
・アカウントセールス等、既存顧客の深耕や能動的なソリューション提案をした経験がある方
・社内向け営業企画業務やクライアント向け営業システム導入に向けた企画・コンサルティングをした経験
求める人物像 
・Valueを体現できる方
・細かな分析等、PDCAサイクルを自分で回せる方
・社交性が高い方、顧客深耕が得意な方
・SNS等のフォロワー数が多い方、情報発信が得意な方であれば尚可
・顧客の成果創出に向け、必要な改善ポイントを分析するだけでなく、顧客の行動変容を促すコミュニケーションができる方
・他社のサービスや市場の情報に興味を持ち、業界全体含めた商材知識をインプットできる方
・目まぐるしい環境変化の中で、常に目標に向けて強い達成意志を持ち続けられる方。また、高い目標を追うことに対して常に成長し続けることができる方
・分析等に対する興味・関心がある方
・顧客への適切な改善提案、行動喚起を促せる方
インタビュー 
▍経営陣インタビュー
①【CEO】技術を技術で終わらせない。人が幸せに生きるために。
https://www.wantedly.com/companies/company_7424039/post_articles/369220
②【CSO/CFO】日本のHRをゲームチェンジするー創業4年目のスタートアップで目指す新しい採用のカタチー
https://www.wantedly.com/companies/company_7424039/post_articles/548023

▍社員のインタビュー
①挫折・失敗を経験した上で挑むスタートアップでの新境地！
https://www.wantedly.com/companies/company_7424039/post_articles/496091

②社員数10,000人超えの大手企業から社員10名のスタートアップへ！
https://www.wantedly.com/companies/company_7424039/post_articles/488893

③自分を雑に扱わないためにも、いつまでも成長し続けたい
https://www.wantedly.com/companies/company_7424039/post_articles/514795
会社情報
会社名 株式会社XAION DATA
企業名 
株式会社XAION DATA
設立年月 
2020年1月
本社所在地 
東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア6F
資本金 
1億8000万円
従業員数 
役職員数：32名　(業務委託含め全体50名程度）