グループ概要
私たちは2000年にリクルートより独立し「日本株式会社の不動産部を目指します」「不動産をZXYに使いこなす社会の実現に貢献します」というミッションのもと、総合不動産サービスプロバイダーとして、企業のニーズや社会の変化に合わせて、不動産戦略を企画・立案し、適切なサービスを提供しています。
■所有不動産の運営管理・多店舗事業者向け店舗マネジメントサービス
■サテライトオフィスサービスZXY（ジザイ）
■多様な働き方に対応するオフィス戦略立案サービス
■オフィス・店舗移転に関する賃貸仲介サービス
■不動産所有の戦略サポート
■事業用不動産戦略サポート
■新しいコンセプトの観光客向け宿泊特化型ホテル「からくさホテル」
職務内容
ザイマックス関西本社のコールセンター部門にて、お客様からのお問い合わせ対応や、協力会社との調整業務をお任せします。
お問い合わせの内容は大きく分けて2種類。
いずれもマニュアルや研修があるため、未経験の方でも安心してスタートできます。
◆「ZXY」の利用者からのお問い合わせ対応
ザイマックスグループが運営するサテライトオフィスサービス「ZXY（ジザイ）」の利用者からのお問い合わせに対応します。
例えば、
「ICカードのエラーが出ていて入室できない」
「予約アプリの使い方が分からない」
「利用方法について確認したい」
といったお問い合わせに、電話やシステムを通じて対応します。
◆店舗・公共施設からの設備に関するお問い合わせ対応
スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売店舗、区役所やスポーツ施設などの公共施設から、設備に関するお問い合わせを受け付けます。
例えば、
「エアコンの調子が悪い」
「店舗の冷蔵庫が故障してしまった」
「設備に不具合があるので見てほしい」
といったお問い合わせに対応。
状況を確認したうえで、必要に応じて協力会社へ連絡し、修理・点検の日程調整まで行います。
◆そのほかの業務
お問い合わせ対応に加えて、以下の業務も担当します。
PCへの簡単なデータ入力
対応内容の記録
協力会社への連絡・日程調整 など
単に電話を受けるだけではなく、 お問い合わせ内容を確認し、解決までつなげていく仕事 です。
勤務イメージ
ザイマックス関西本社での勤務です。
現在、約15名のメンバーが在籍しています。
業務習得後は、土日祝の在宅勤務も可能です。
有休取得率は90％以上です。
◆土日祝を含むシフト制
7:00～22:30の間で、早番・遅番の交代制（実働8時間）で勤務いただきます。
※残業はほとんどありません。
《未経験の方も安心してスタート可能》
入社後まずは、設備に関する基本的な知識を学んだり、お客様への応対方法、入力システムの操作方法などについてカリキュラムに沿った研修を行います！
実務がスタートした後も、上司や先輩のフォロー体制は万全。
マニュアルもありますので、安心して取り組めます。
応募資格
◆高卒以上
◆基本的なPCスキル
※男女不問・性別不問
【歓迎要件】 ・人と接することが好きな方
・相手の話を聞き、状況に応じて柔軟に対応できる方
・周囲と連携しながら仕事を進めることが好きな方 **
【歓迎経験】 ・コールセンター・カスタマーサポートなどのオペレーター経験
・接客・サービス業など、人と接する仕事の経験
・電話対応やPC入力を伴う事務経験 **
| 職種 / 募集ポジション | 【ザイマックス関西】コールセンターオペレーター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ◆原則転勤なし。ただし正社員として就業規則に定める範囲の異動・配置転換・出向等があります。 変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務時間 | ◆土日祝を含むシフト制 7:00～22:30の間にて、早番・遅番の交代制（実働８時間） |
| 休日 | 【休日】 年間休日 120日 週休2日制（月9~11日） 【有給休暇】 入社当日に最大10日付与（入社月により異なる） 以降最高付与日数20日 ※5日以上連続休暇の取得可能 【その他休暇】 年末年始休暇 傷病・介護等特別休暇 慶弔休暇 生理休暇 出産休暇 等 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 慶弔見舞金制度 育児・介護休職/時短制度 出生時育児休職 公的資格取得報奨金制度（社内模試などサポートあり。宅建:10万円） 健康保険組合提携施設 持株会 勤続表彰制度(勤続10年20年30年で15万円支給かつ5日連続の特別有給休暇) 社内表彰制度 退職金制度（確定拠出年金） 社内懸賞論文制度 社用スマホ・PC付与 【その他】 副業：許可制 （人事・上長への申請⇒規定に基づき承認） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 定年 | 62歳 |
| 従事すべき業務の変更範囲 | 会社の定める業務 |
| 採用担当名 | 𠮷田 |
| 試用期間 | 6ヶ月 ※試用期間中の処遇変更なし |
| 選考フロー | 書類選考 ↓ 1次面接（WEB） ↓ SPI3（ご自宅でのWEBテスト） ↓ 最終面接 ↓ 内定・条件面談 |
| 会社名 | ザイマックスグループ |
|---|---|
| 設立 | 1990年3月1日（平成2年） 株式会社リクルートより分社独立 |
| 従業員数 | 8,552名（2026年4月1日現在）※グループ連結 |
| 資本金 | 36億6,607万5,000円 |
| 売上高 | 1,347億600万円（2026年3月期実績）※グループ連結 |
| グループ事業内容 | (1) 不動産の所有、売買、賃貸、管理、仲介、コンサルティング及び鑑定 (2) 建築工事等の企画・請負・施工・設計・工事監理・コンサルティング業 (3) 金融商品取引法に規定する金融商品取引業 (4) 不動産の管理運営及び不動産市場に関する調査・分析・研究 (5) サテライトオフィスサービス事業 (6) リネンサプライ事業 |
| 全社の平均残業時間 | 13時間 |
| ザイマックスグループSNSガイドライン | https://www.xymax.co.jp/sns-guideline/ |