【上場準備中】コミュニティ・オペレーションユニット・ 運営プロジェクトリーダー（候補）／正社員

会社概要

事業性・社会性・哲学性を共存させ、ビジョン「世界を変える、暮らしを創る」の実現を目指す「YADOKARI」。可動産・タイニーハウスの企画・販売・製造・リユースマッチングや可動産を活用した事業企画・プロデュース、メディアPR・ブランドサポートを通じて、遊休地活用、地方創生、災害支援、コミュニティ形成などの社会課題解決に取り組む。

また、タイニーハウスを活用したビレッジ「YADOKARI VILLAGE 北軽井沢」の企画・運営、タイニーハウスの購入＆情報プラットフォーム「YADOKARI.net」の運営、中古トレーラーハウス専門売買プラットフォーム「TRAILER HOUSE SECOND HAND」の運営も行う。著書に『ニッポンの新しい小屋暮らし』（光文社）、『アイム・ミニマリスト』（三栄書房）、『未来住まい方会議』（三輪舎）、『月極本』などがあり、これらは日本のみならず、中国や韓国などアジア圏でも多数出版されている。

コミュニティ・オペレーションユニットの運営プロジェクトリーダー（候補）は、「コミュニティ醸成」と「施設運営管理」の2領域を軸に、信頼感・安心感のある場づくりをリードしていただくポジションです。

まず手がけていただくのは、来年の年明けに栃木・足利で開業する全34室のトレーラーハウス型ビジネスホテル。YADOKARIの新ブランドの立ち上げメンバーとして、無人運営全般をゼロから設計・構築していただきます。お客様との一期一会の接客から、経営管理・企画までを一気通貫で担い、「現場」と「戦略」を自在に行き来しながら、効率化の先にある「温度感のある心地よい滞在体験」をつくり上げます。

現在、全6室のトレーラーハウス型の「YADOKARI VILLAGE 北軽井沢」は無人でありながら、顧客体験価値を起点としたYADOKARIらしいサービス体験設計を目指し、北軽井沢という土地の魅力とともにデザインしています。来年以降もYADOKARI VILLAGEブランド展開を計画しており、地域パートナーと協業しながら、地域で暮らす、地域の人とつくる宿泊体験を一から設計していきます。やがては、再現性のある仕組みとしてユニット全体へ拡げていくことがこのポジションに求められます。

【コミュニティ・オペレーションユニットについて】
コミュニティ・オペレーションユニットは、「コミュニティ醸成」と「施設運営管理」という2つの重点領域を軸に、信頼感・安心感のある場づくりを担うチームです。YADOKARI VILLAGEをはじめとする自社施設の運営管理、自社ツアー・イベント企画、パートナー（クライアント）からの運営委託業務までを手がけています。

1.コミュニティ醸成
YADOKARIが創業時より培ってきたコミュニティビルダーのナレッジを蓄積し、コミュニティの定性・定量的な指標基盤を構築します。地域・利用者（ゲスト）・パートナー（クライアント）とともに創造性のある企画を立案し、継続的な関係性を築いてコミュニティを育てます。プロデュースユニットと協働しながら、あらゆるステークホルダーへの圧倒的な感動体験を生み出す場づくりを行います。

2.施設運営管理
オペレーションの仕組み化や施設立ち上げのプロフェッショナルとして汎用性・再現性を生み出し、継続性・事業性のある施設運営管理を行います。日々の業務改善を重ねながら、計数管理と保守点検管理を徹底。地域・利用者・パートナーのニーズ、課題、人と人の関係性を理解し整理したうえでYADOKARIのフィルターを介して新たな価値を生み出す場づくりを行います。

【募集背景】
YADOKARIは「世界を変える、暮らしを創る」という思想のもと、暮らしの美意識を体現し、新たなカルチャーを創造することを提案し続けてきました。今回、その挑戦の場が「宿泊」へと大きく広がります。
2027年の年明けに開業する足利のトレーラーハウス型ビジネスホテルは、新ブランドの第一号拠点。ここでの運営を成功させ、再現性のある仕組みとして磨き上げることが、ユニットの掲げる「施設運営管理」の実践であり、今後の多拠点展開の土台となります。

まだ何も決まっていない立ち上げフェーズだからこそ、オペレーションの設計からサービスの品質基準、地域との連携、ピープルマネジメント、集客の仕組みまで、自分の手で形にできる余白があります。開業という一度きりの瞬間を、ユニットの中核として担い、ゆくゆくはチームを率いていただける方を募集します。

【主な業務内容】
特定の業務に閉じず、現場の一次情報から課題を捉え、運営基盤を築き、やがてはチームとして再現性ある仕組みへ広げていく——という一連の流れを担っていただきます。開業前は仕組みづくりが中心となり、開業後は運用・改善・拡張、そしてユニット全体の推進へと役割が広がっていきます。

■現場課題の構造化
1.自らも現場業務（無人運営フロント業務、客室清掃・設備メンテナンスの管理・サポート等）に入り、運営課題を一次情報として収集・構造化する
2.ゲスト・地域・パートナー（クライアント）のニーズや課題を理解し、個別課題と横断課題を切り分けて優先順位を設定する
3.YADOKARIらしい顧客体験価値の水準を定義する

■運営プロジェクトの推進
4.開業に向けた各種オペレーション構築の推進役（PM）として、要件定義から実行・完遂までを担う
5.業務プロセスの改善やシステム導入を推進し、無人運営の効率化と品質向上を実現する
6.計数管理・データ分析を通じて、収益性・コスト最適化を立案・実行する
7.自社サイト・OTA（予約サイト）運用を含むレベニューマネジメント、宿泊プランの開発・販売戦略の企画・実行
8.地域企業・ゴルフ場・レジャー施設等とのパートナーシップ構築、地域連携による滞在コンテンツづくり、SNS集客施策の企画・運用

■持続可能な運営体制の構築
9.プロジェクト成果を再現性ある仕組みとして標準化し、ユニット全体・多拠点への展開を主導する
アルバイトスタッフの採用・育成・シフト管理を担い、メンバーが力を発揮できる体制とチームの文化をつくる
10.リーダー（候補）としてメンバーの育成・ピープルマネジメントを担う
11.ユニットの戦略・戦術を上長と策定し、現場への浸透・実行を主導する

【解決したい課題】
•無人運営でありながら、顧客体験価値を実現するための、オペレーションの仕組み・ステークホルダーの構築
•開業という一度きりのフェーズを成功に導き、多拠点展開に耐えうる汎用性・再現性のある運営基盤をつくること
•地域の自然・文化・地域資源を活かした滞在コンテンツを生み出し、地域・お客様・パートナーとの継続的な関係性のなかで、YADOKARIならではのコミュニティと感動体験を場に実装すること