台湾華語を活かす！台湾事業推進・ECサイト運営担当

事業内容

山田養蜂場は、プロポリスやローヤルゼリーなどミツバチ産品を中心とした健康食品、サプリメント、化粧品、はちみつや自然食品など200点以上の商品を取り扱っています。
トータルカスタマーは、山田養蜂場グループで1,500万人。

養蜂から開発、製造、販売という自社一貫体制をとることにより、常にお客様の声に耳を傾け、お客様の立場に立った仕事を行っております。

すべての工程においてお客様を意識し、お客様目線を失わないこと。

山田養蜂場の事業は、常にお客様とともにあります。

募集背景

当社は、成長著しい台湾市場において、自社ECサイトを軸とした事業展開を積極的に推進しています。
近年、台湾のお客様からの需要は高まり続けており、ECサイトを通じた顧客接点の強化と売上向上は、当社の最重要戦略の一つです。
現在、自社ECサイトの運営に加え、公式LINEやチャット、コールセンターでのエスカレーション対応など、多様な顧客コミュニケーションチャネルの最適化が喫緊の課題となっています。
これらの顧客接点をきめ細やかに管理し、お客様満足度を向上させることが、台湾事業の持続的な成長に不可欠です。
さらに、台湾への円滑な輸出入業務も、安定した事業運営とサプライチェーン構築のために重要な要素です。そこで今回、台湾事業のさらなる拡大と顧客体験の向上を実現するため、上記の多岐にわたる業務を包括的に推進できる「台湾事業担当」を募集することになりました。
中国語（繁体字）をビジネスレベルで活用し、台湾市場に深くコミットして事業をリードしていただける方を求めています。

役割と期待内容

台湾事業担当として、当社の台湾における事業拡大を牽引していただきます。
台湾向け自社ECサイトの運営・管理を中心に、顧客接点の強化と売上向上に貢献することがミッションです。
具体的には、台湾通販市場向けの企画立案・実行、輸出入業務の実務管理から、公式LINEやチャットを通じた顧客サポートまで、多岐にわたる業務を横断的に担当いただきます。
中国語（繁体字）を駆使し、台湾市場や文化への深い理解を活かしながら、顧客志向で質の高いサービスを提供することで、ブランド価値向上と事業成長に貢献することを期待します。将来的には、台湾事業の戦略立案にも深く関わり、事業全体をリードする存在へと成長していただきたいと考えています。

• 台湾向け自社ECサイトの企画・運営・改善業務全般
• 売上向上に向けたプロモーション施策の企画・実施
• 台湾市場における輸出入業務および関連手続きの遂行
• 台湾顧客からの問い合わせ対応（電話/エスカレーション対応、LINE、チャット等）
• 現地パートナー企業や社内関連部署との円滑な連携・調整
• 台湾事業の売上向上に向けた課題特定と改善提案