顧客モニター組織の運営管理および調査業務のサポート・事務

事業内容

山田養蜂場は、プロポリスやローヤルゼリーなどミツバチ産品を中心とした健康食品、サプリメント、化粧品、はちみつや自然食品など200点以上の商品を取り扱っています。
トータルカスタマーは、山田養蜂場グループで1,500万人。

養蜂から開発、製造、販売という自社一貫体制をとることにより、常にお客様の声に耳を傾け、お客様の立場に立った仕事を行っております。

すべての工程においてお客様を意識し、お客様目線を失わないこと。

山田養蜂場の事業は、常にお客様とともにあります。

募集背景

当社では、お客様の生の声に耳を傾け、サービス改善に活かすことを最も重要な経営戦略の一つと位置付けています。
その中核を担うのが、今回新たに立ち上げる顧客モニター組織です。新規で立ち上げる顧客モニター組織では、お客様との貴重な接点として、アンケート調査や座談会、グループインタビューなどを通じて、多岐にわたるお客様からのフィードバックを収集し、当社のサービス品質向上に大きく貢献していきます。

そこで今回、この重要な施策をサポートしていただく、パート社員を募集します。
正確性と継続性が求められる業務を丁寧に進めながら、お客様の声をサービス改善へと繋げるための重要な役割を担っていただきます。あなたの細やかなサポートが、当社の未来を形作る上で不可欠です。
お客様の声に基づいたサービス改善に貢献したいという意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。

役割と業務内容

顧客モニター組織の運営を支えるパート社員として、モニター情報の登録・更新・管理、アンケートの作成補助、データ集計、座談会やグループインタビューなどの運営補助のお仕事を担当していただきます。
個人情報やデータを慎重に扱うことが求められる仕事となりますので、守秘義務を厳守し、細やかな作業に丁寧に取り組む姿勢が不可欠です。

• 顧客モニター情報の正確な登録、更新、管理業務
• モニター向けアンケートの作成補助とデータ集計
• 集計データの簡単なグラフ化
• モニター組織運営に関わる各種事務作業の実施
• 関連部署との円滑な連携と情報共有、調整業務
• 顧客の声を聞く座談会やグループインタビューの運営補助

応募資格 (必須)

• データ入力・管理における正確性
• 個人情報保護・守秘義務の遵守意識
• Microsoft Office（Excel, Word, PowerPoint）の基本操作
• Excel等を用いた入力・集計、簡単なグラフ化作業
• 社内担当者と円滑で論理的なコミュニケーションを取れる

応募資格 (歓迎)

• アンケート作成・集計の実務経験
• マーケティングリサーチの経験
• 事務職、営業事務、データ入力等の経験
• 座談会やグループインタビューなど調査運営経験

求める人材像

個人情報を取り扱うため、データを慎重かつ正確に取り扱えるとともに、高い倫理観と守秘義務を遵守できる方を求めています。
顧客の声をサービス改善に活かすという本業務の目的に共感し、その一翼を担うことに喜びを感じられる方を歓迎します。
リサーチ業務に興味があり、業務を通じて専門性を高めていきたいという意欲をお持ちの方であれば、さらに活躍の場が広がります。