企業概要
ほけんのぜんぶは、「社会的使命感を持てるビジネス」「感動していただける会社」を目指し、保険の販売を目的として、2005年9月に創業いたしました。創業から、テレマーケティングによる保険サービスの提供を中心に、お客様のニーズや時代に合わせて、さまざまな販売チャネルの確立、豊富な保険商品のご案内に力を入れてまいりました。
『お客様一人ひとりに最適な保険商品を』その想いは、「金融」「経営」「生活」領域にも展開し、さらなるステージへ。2021年にはその3つの領域でスピード×チャレンジでマーケットにイノベーションを起こし、既存の常識を覆しながら「新しい価値」を再定義し続けることで、関わるすべての人にベネフィットをもたらすことを目指してホールディングス化し、ZENB HOLDINGSを設立。すべてのお客様に「ぜんぶ」まかせていただける社会課題解決企業群を目指します。
グループ会社・事業領域
■ZENB HOLDINGS（https://zenb-holdings.co.jp/）
持株会社として、以下のグループ全体の経営戦略の策定・推進、グループ経営の監査、その他経営管理など
ファイナンス・イノベーション領域（金融支援領域）
保険・不動産といった金融商品を各領域のスペシャリストがご提案し、お客様の生涯にわたる豊かな暮らしをサポートします。
■ほけんのぜんぶ（https://company.hoken-all.co.jp/）
・生命保険募集代理店事業
・損害保険募集代理店事業
■おうちのぜんぶ（運営：キャピタルパートナーシップ株式会社 https://www.capital-partnership.co.jp/）
・事業用収益不動産、事業用土地、投資用物件の売買仲介
・マンション、戸建住宅の売買仲介・売買に関するコンサルティング
【免許・登録】：東京都知事（2）第104245号
ビジネスプロセス・イノベーション領域（経営支援領域）
企業ごとのニーズや課題に対応したさまざまなサービスとソリューションをご提供すべく、「人材紹介/派遣事業」「BPO事業」「マーケティング事業」「M＆A事業」といったBtoB向けのあらゆる事業を展開しています。
■オネスティ（https://www.honesty-g.com/）
・人材紹介事業（厚生労働大臣許可番号：13-ユ-309514）
・人材派遣事業（厚生労働大臣許可番号：派13-314158）
■BIZARX（https://bizarx.co.jp/）
・コンタクトセンター
・BPO事業
■ZENB AGENCY（https://zenb-agency.co.jp/）
・マーケティング事業
・広告代理店事業
■ZNPマーケティング（https://znp-marketing.co.jp/）
・デジタルマーケティング事業
■Zパートナーズ（https://z-partners.co.jp/）
・M&A事業
ライフ・イノベーション領域（生活支援領域）
お客様の人生を一生涯にわたり総合的にサポートするために、今後は「医療」「介護」「保育」「地方創生」など、生活支援領域にもイノベーションを拡大していきます。
■ファイアーウィンズアカデミー（運営：ZENB ACADEMY https://zenb-academy.co.jp/）
・スポーツ事業
■山梨ファイアーウィンズ（運営：山梨県民球団 https://yamanashi-firewinds.jp/）
・スポーツエンターテイメント事業
仕事内容
※グループ会社の株式会社BIZARXの求人です。
※雇用元は『株式会社ほけんのぜんぶ』で、『株式会社BIZARX』へ在籍出向となります。
当グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。
チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。
本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンターのマネージャー職をご担当頂きます。
※雇用元は『株式会社ほけんのぜんぶ』で、『株式会社BIZARX』へ在籍出向となります。
株式会社BIZARXにおける、BPOビジネス（アウトソーシング）のマネージャー職は、コールセンターの複数プロジェクト、または大型クライアントの運営責任者として、顧客（クライアント）や社内の関係部署との調整や業務フローの改善提案、メンバーの管理など、マネジメント業務全般をご担当いただきます。
既存の業務を管理しつつ、既存顧客の事業課題、運用課題に対して、社内やグループのノウハウ等を生かしながら、生産性向上、品質向上、業務効率化、DX推進などを実現し、顧客および当社の収益拡大を実現していきます。今後更に拡大されるといわれるBPO市場で、様々な顧客状況に応じた運用の提案を行っております。
■具体的な業務内容：
・担当領域の収支計画や管理
・新規、ないし既存案件の立ち上げや運営（オペレーション設計）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営
・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告と分析、改善提案
・メンバー管理（組織作り、労務管理、キャリアアップ支援、教育等）
・トラブル対応／各種課題解決など
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】BIZARX/コールセンター/SV候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 受動喫煙対策の有無 : 対策あり 受動喫煙対策について : 禁煙、喫煙室あり |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 もしくは 10:00～19:00（実働8時間） ※所属先による 基本的には日中のシフトになりますが、 場合によっては、早朝、深夜シフトに入っていただく可能性もあります。 他シフト:00～22:00 |
| 休日・休暇 | ・週休2日制（シフト制） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児・介護休暇 ・産前産後休暇 |
| 福利厚生 | 資格手当（100種類以上） 通勤交通費（上限月2万円 ※社内規定有） 社宅制度（家賃を会社が最大50％負担 ※規定有） 社会保険完備 資格取得支援制度 ※規定有 社内表彰制度 e－learning制度 ◆社外研修制度 └グロービス経営大学院をはじめ、会社の費用で積極的にメンバーが参加しています。 表彰制度 慶弔金制度 社内サークル（BBQサークル、スポーツ観戦など） 社員専用WEBストア（毎年2万円相当のポイントが付与され、備品、書籍などの購入が可能） スマホ・ノートPC貸与 ※規定有 傷病時休業保障（病気やけがで長期療養が必要な場合、有給が無い従業員に生活保障を行なう制度） |
| 最終学歴 | 高校卒業以上 |
| 応募資格/応募条件 | ■必須条件： ・金融系コールセンター業務の実務経験 ■歓迎条件： ・クライアント顧客への業務拡大の提案と受注経験 ・新規の業務設計（立ち上げ）の経験 ・コールセンターのPL、PMの経験 ・PMO職やオペレーションの設計の経験 |
| 求める人物像 | ◆スムーズにコミュニケーションをとることが可能な方 ◆オフィスワークでスキルUPをしたい方 ◆オープニングスタッフとして新しい業務に取り組んでみたい方 ◆知識や資格を習得していきたい方 ◇現在契約社員やアルバイトとして働いていて、正社員を目指したい！という方も歓迎します。 |
| 選考方法 | 書類選考⇒1次面接（部長または役員）⇒2次面接（役員または取締役）⇒内定 ※選考フローは変更の場合がございます。 ※適性検査を実施しております。（学力検査ではございません） |
| 会社名 | 株式会社ほけんのぜんぶ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 宮内洋平 |
| 設立 | 2005年9月 |
| 本社住所 | 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-40-13 池袋DUPLEX B’s 7・14階 |
| 事業内容 | ・生命保険募集代理店事業 ・損害保険募集代理店事業 ・コールセンター事業 ・人材派遣事業(派13-309121) ・有料職業紹介事業(13-ユ-303854) ・金融商品仲介業者 関東財務局長（金仲）第1051号 |