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【カスタマーサポート】正社員(中途)・パート｜勤務地：長崎県島原市・福岡県福岡市・宮城県気仙沼市・富山県富山市・北海道砂川市・宮崎県日向市・山梨県韮崎市

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【カスタマーサポート】正社員(中途)・パート｜勤務地：長崎県島原市・福岡県福岡市・宮城県気仙沼市・富山県富山市・北海道砂川市・宮崎県日向市・山梨県韮崎市 | 結デザイン有限会社

仕事内容

ふるさと納税は、応援したい地域に寄附することで、税金控除と魅力的な返礼品を受け取れる仕組み。

カスタマーサポートは、このふるさと納税を利用する「寄附者様」の疑問や困りごとに寄り添い、解決することが主な役割です。

寄附者様からの「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただけるのはもちろん、時には難しいご相談を解決した際の達成感は格別です。

あなたの対応一つ一つが、寄附者様だけでなく、自治体様、そして返礼品を提供する事業者様の笑顔につながります。

「誰のために」働いているのかが明確だからこそ、大きなやりがいを感じられます。

社会貢献性の高いふるさと納税という分野で、これまでの経験を活かし、私たちと一緒に成長しませんか？

主な業務内容

・ふるさと納税で寄附していただいた方(寄附者様)からのお問い合わせ対応
（電話、メール、チャット）
「ふるさと納税ってどうやるの？」「この返礼品はいつ届くの？」「寄附した情報が合っているか確認したい」といった、寄附者様からの様々なお問い合わせに丁寧に対応します。

※こちらから営業のお電話をすることは一切ありません!

・自治体様からの依頼、要望、相談に対応
寄附者様からのお問い合わせ内容に応じて、自治体様や返礼品を提供している事業者様との連絡調整を行います。
品質に関するご意見の共有など、迅速な連携で課題解決をサポートします。

・寄附データ入力、確認
寄附者様の情報や寄附内容を確認し、必要に応じて寄附者様へ連絡。発注の部署へ共有を行います。

・配送会社様からの調査依頼対応
必要な情報を提供することで円滑な配送をサポートします。

※入社後はご経験や適性に合わせて業務を担当いただきますが、将来的には多様な業務に挑戦し、スキルアップできる機会があります。

こんな方と働きたい！

求める人物像

・相手の立場に立ち、状況に応じた柔軟で丁寧な対応ができる方
・正確さを重視しながら、効率的に物事を進めることができる方

必須条件

・基本的なPCスキル
・円滑なコミュニケーションスキル
・電話やメールでの丁寧な顧客対応

・電話・メールでのお客様、取引先などの外部との対応経験、または接客対応経験がある方
・実務レベルでパソコンが使用できる方

歓迎条件

・事務の経験がある方
・コールセンター業務の経験がある方

職種 / 募集ポジション 【中途・パート】カスタマーサポート
雇用形態 正社員
給与
月給
●正社員
月給：217,000〜270,000円

●パート
時給：1,230 円

がんばりはしっかり評価！昇給も賞与もあります。
（※賞与は試用期間終了後、所定の査定期間に在籍している方が対象です）
勤務地 
※福岡オフィスはマイカー通勤ができません。公共交通機関をご利用ください。
勤務時間 
●正社員
9:00〜18:00

●パート
週5日勤務(休憩あり)
時間帯は以下から選択可能です！
①9:00〜16:00（6時間）
②9:00〜17:00（7時間）
③9:00〜18:00（8時間）
休日 
年間休日：なんと125日！
土日祝日は基本的にお休みです！

・お盆休み（8月13日〜15日）
・年末年始

★入社半年後には、有給休暇が10日付与されます。
★1時間単位で取得OKなので、ちょっとした用事にも便利です！
福利厚生 
●チケットレストラン
 コンビニ・飲食店で使えるランチ補助サービス。

●服装・髪型自由
好きな恰好でモチベーションアップ！

●リクエスト本購入
冊数無制限。誰でも自由にリクエストOK！

●産休・育休制度
女性5名・男性2名取得実績あり！

●リファラル採用
友人知人と働け、条件を満たせば紹介料支給。

●通勤手当
距離に応じて支給（上限あり）。

●退職金制度
勤務2年以上が条件。
加入保険 
社会保険＆労働保険完備
受動喫煙対策 
あり（屋内禁煙）
試用期間 
入社後3ヶ月間は試用期間となりますが、その間の給与や条件に変更はありませんのでご安心ください。
会社情報
会社名 結デザイン有限会社
事業内容 
ふるさと納税業務サポート
代表取締役 
平野 高史
所在地 
・島原本社：長崎県島原市上折橋町甲1615-1
・気仙沼オフィス：宮城県気仙沼市唐桑町舘68番ＩＴベースこはらぎ荘
・富山オフィス：富山県富山市向新庄町5丁目5-33　ADMスクゥエアビルE号室
・砂川オフィス：北海道砂川市空知太西4条6丁目1-18
・日向オフィス：宮崎県日向市上町10743番地3
・韮崎オフィス：山梨県韮崎市若宮1丁目7-7 甲斐ビル2F
・福岡オフィス：福岡市博多区下川端町2-1　博多座・西銀再開発ビル11階
資本金 
300万円
電話番号 
0957-73-6945
FAX番号 
0957-73-6946
公式Instagram 
https://www.instagram.com/yuidesign_2005/