【CRM責任者候補】市場規模30兆円超_最後のブルーオーシャンと言われる『ローカルビジネス』でNO.1を目指す企業にてマーケティング担当者として活躍いただけないでしょうか？

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2024年4月17日プレスリリース | 累計調達額37億 シリーズCラウンドで11億の資金調達を完了 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000026982.html

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何をやっているのか

ゼヒトモのサービスは、一言で表すと「依頼者と事業者をつなげるマッチングプラットフォーム」。ニーズを持った依頼者に対し、事業者＝その道のプロが直接提案・取引できる場を、ゼヒトモは提供しています。

私たちが挑むのは、ローカルサービス市場。ローカルサービスとは、カメラマンやパーソナルトレーナーなど、人と人が対面して提供する地域密着型の専門的なサービスのことです。ローカルサービス市場は30兆円もの市場規模を有すると言われており、世界では既にデジタル化が進みつつある分野です。しかしながら、日本におけるローカルサービス市場のデジタル化はまだ発展途上。巨大なマーケットであるにもかかわらずメインプレイヤーがいない市場として、最後のブルーオーシャンとも言われています。

ゼヒトモは「AIを活用してローカルサービス市場を可視化し、日本人の生活や働き方の質を高めたい」という想いから、この大きなマーケットに挑戦することを決めました。

クラウドソーシングや従来の依頼紹介サービスとの大きな違いは、
仲介手数料を一切頂かない、応募課金モデルを採用している点です。

従来の手数料型の仲介サービスモデルの場合、せっかく受注をしても手数料が平均20~40%前後かかるため、期待通りの利益に達しない結果に終わることも多く、漸くそのプラットフォーム内で顧客を得ることができても離脱（退会）する、といったケースも少なくありません。

その反面、応募課金の場合、仲介料が発生しないため、プロの方々は単発でも継続でも報酬の100%を受け取ることができます。
私たちは、フリーランスや中小規模事業主の皆様が継続的に独立し、経済的に成功できるビジネスモデルの構築に挑戦しています。

ゼヒトモが実現したい世界観として、「タウンページのオンライン化」をイメージすると分かりやすいかもしれません。
従来であれば、依頼者はプロの手を借りたいとき、紙の冊子・チラシ・看板などオフラインでプロを探し、電話をかけて仕事を依頼していました。それをゼヒトモでは、依頼者とプロがもっと気軽に出会える機会を作っていきたいと考えているのです。

■■参考記事 ■■

Zehitomo体験記【プロインタビュー】

なぜやるのか

日本には、世界に誇ることができる非常にクオリティの高い人材やサービスが溢れています。しかし、インターネットでは大企業が検索結果の上位を占めており、優秀なフリーランスや中小企業は埋もれてしまっているのが現状です。また、既存の仲介業者は手数料が高く、結果的に個人の選択肢を限定し、本当に理想とするサービスと出会えない環境を作り上げているのではないかと感じています。

私たちゼヒトモは、様々なプロと出会い最良なサービスを受けられる場、またビジネスの幅を広げ、より成功するための場として、皆様にとってより自由で、より豊かな働き方とライフスタイルの実現を目指します。

ゼヒトモでは、エンジニアも、セールスも、カスタマーサクセスも、マーケティングも、バックオフィスも、全員が一丸となって「ゼヒトモ」プラットフォームと日々向き合っています。

About Zehitomo

At Zehitomo, our innovative and diverse team shares a vision of empowering and interconnecting the society around us. Our team is creative, inspired and dedicated to making an awesome platform, and we welcome like-minded talent to join us! Come help change the way people find and hire service professionals in Japan by applying today.

【募集の背景とミッション】

事業は10→100に急成長させていくフェーズであり、今後もさらに魅力的なプロダクトとして利用いただけるよう、新機能リリースなど様々な計画を準備中。ユーザー視点に立ち、より多くの方々に弊社を知っていただけるよう、マーケティングの力で課題を解決したい方には最高の環境をご用意しています。

今回当社が運営しているビジネスのマッチングサービスを今後飛躍的に伸ばすために、共にマーケティング戦略を考え、実行に移せるマーケティング担当者を募集しています。

マーケティング部門責任者、SEOマネージャー、デジタルマーケティングマネージャー、セールスマネージャーなどと連携し、メルマガやLINEを活用したCRM施策の企画・実行、基盤構築および利用促進を担当いただける方を募集します。

【サービス利用者エンゲージメント推進業務】

・CRMを使ったサービス利用者の継続促進
・サービス利用者の利用促進のための企画・実行
・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション

【具体的な業務内容】
１：CRMの運用・改善
　・顧客データの管理・分析を通じて、継続的な利用促進施策を企画・実行
　・CRMツールを活用した顧客とのコミュニケーション設計
　・顧客セグメントごとの適切なアプローチ手法の構築と実施
　・マーケティング施策の企画・実行

２：サービス利用者の行動データを基にしたマーケティング施策の立案
　・プロモーション戦略の構築と実行
　・マーケティング施策の新規企画・実施
　・データ分析とレポート作成

３：各種マーケティング施策の効果測定およびデータ分析
　・KPIの設定・モニタリングと改善提案
　・分析結果をもとにした施策提案の資料作成
　・クロスチャネルコミュニケーションの推進

４：HubSpot、メール、SNSなど複数チャネルを活用した顧客との接点強化
　・顧客接点を通じたロイヤルティ向上施策の実施
　・顧客からのフィードバック収集と施策への反映
　・チーム間の連携とプロジェクト管理

５：ビジネスサイドのチーム、プロダクトチームとの連携による顧客満足度向上
　・他部署との連携によるCRMやマーケティング施策の改善プロジェクト推進
　・社内外のステークホルダーとの円滑な調整

【必須条件】
マーケティング実務経験3年以上
広告業界または事業会社でのマーケティング経験をお持ちの方
CRMに対する興味・意向があり、意欲的に取り組める方
コミュニケーションスキル（さまざまな部署との連携）

【歓迎条件】
CRMツールの使用経験
BtoBマーケティングでの経験があり、今後BtoCマーケティングにも挑戦したい方
スピード感を持ち、柔軟に業務を進められる方

【求める人物像】
新しい分野やツールに対して学ぶ意欲がある方
主体的に業務に取り組み、成果を出せる方
他部署や外部関係者と連携しながら、プロジェクトを推進できる方

【ポジションの魅力】

＼事業成長の中核を担えるポジション／
CRMを中心としたマーケティング施策のリードを通じて、顧客体験の向上や売上拡大に直結する役割を担います。事業成長の中核として、自身のアイデアやスキルを活かせる環境です。

＼BtoBとBtoC両方のマーケティングを経験できる／
BtoBで培った経験を活かしながら、BtoCの新しいマーケティング施策に挑戦できる環境です。
幅広いマーケティング経験を積むことで、スキルセットをさらに拡張できます。

＼データドリブンな施策設計が可能／
数字に基づいた意思決定や効果的な施策を企画・実行できる環境です。
定量的な成果を追求することで、成長実感を得られます。

＼裁量権が大きく、自分らしい働き方が可能／
スピード感を持った意思決定が求められる環境で、自ら施策を提案し、実行に移せる裁量の大きさが魅力です。リーダー的役割でプロジェクトを動かすことも可能です。

＼他部署との連携による多角的な経験／
自部署とはもちろん、営業、プロダクト、サクセスなど複数部署と連携しながら、事業全体を視野に入れたマーケティング施策を推進できます。多様な視点を得られる環境です。

＼キャリアアップの可能性／
CRM責任者としての経験を積むことで、マーケティングやデータ分析分野でのキャリアアップが期待できます。また、新たなチャレンジを通じて専門性を高められる機会が豊富です。

【風土・働き方】
当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。コアタイムなしのフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。

【参考記事】

【未来の同僚】Growthメンバーが語る「ゼヒトモでの挑戦と成長」自身の経験を活かしてローカルサービス市場にチャレンジ