株式会社Zehitomo すべての求人一覧
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【カスタマーサクセス/CS】自社プロダクト｜IPO準備中企業 | 組織体制強化中！リモート・フレックス導入済
業務内容 ◆攻めのカスタマーサクセスとしてキャリアを構築したい方大歓迎です◆ ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。 カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。 まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。 その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。 そのためには、 ・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと ・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと ・データを元に分析/改善して行くこと ・お客様、市場の状況を理解すること が非常に重要となります。 直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ◆集客コンサルティング ◎導入支援 『ゼヒトモ』を新しく利用開始するお客様に対して、電話やGoogle Meet等で導入支援を行います。初期設定や目標に応じた予算の設定など、利用開始に向けた具体的なサポートを提供します。 ◎改善提案 「メッセージ返信率」や「プロフィール閲覧率」などのご利用状況データから、集客成功に向けた改善提案を行いながら、より効果的に集客できるよう継続的な支援を実施ます。 ◆チームで取り組む改善業務 現在の対応件数は1日6件（目標9件）ほどで、1件あたり約30分。信頼の構築をし、お客様の事業拡大をサポートしています。 より多くのお客様を支援するためにチーム全体の生産性向上やオンボーディング改善プロジェクトにも積極的に挑んでいるチームです。 ◆ユーザーへのコンタクトは原則オンライン Google Meet、電話、メールでやりとりいたします。 ＜仕事のポイント＞ ◎お客様の夢を支えるやりがい 「Web集客未経験だったお客様が、サポートを通じて1200万円の収入を達成！」など、お客様の大きな成果となる場面もあり、あなたの支援がお客様の夢を叶えます！ ◎スキルアップできる環境 行動量とスピード感を重視した改善プロジェクトを推進する中で、カスタマーサクセススキルを磨くチャンスが豊富です。お客様とともに、自身の成長も実現できる環境です。 （※） 世界中での注目度の高い市場です。米国のローカルビジネス領域のトッププレイヤー企業は評価額1700億円。インドでは直近100社ものベンチャー企業がこの領域で立ち上がっています。 【必須（MUST）】 ＼学問不問・職種未経験OK／ ∟社会人経験が1年以上ある方 ∟顧客折衝経験のある方 【歓迎（WANT）】 ・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験 ・自主的に課題を設定し結果を出された経験 ・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル ・努力を惜しまず取り組める方 ・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲 【求める人物像】 ・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方 ・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方 ・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方 ・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方 ・決まった型にとらわれない考え方ができる方 参考記事 【Zehitomo】カスタマーサクセスってどんな仕事？メンバーの一日に潜入！ 続きを見る
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【セールス】 地方創生！ローカルビジネスの成功を支援する | スタートアップ /シリーズC / フレックス / 在宅勤務可能
【業務内容】 日本のローカルビジネスを支えるマッチングサービス『ゼヒトモ』の"セールス"チームで 事業者の方のビジネスの成功を支援を担当していただきます。 ゼヒトモのクライアントである事業者の方（プロフェッショナル）の集客戦略に伴走し、オンラインメディアへの知見、分析力、コミュニケーション スキルを駆使して、様々な業界の事業者の方にゼヒトモ媒体を通した集客提案を行い、更なるビジネスの成長をお手伝いします。 具体的には、事業者の方の経営課題、集客課題をヒアリングし、ゼヒトモ媒体を使うことで、どう彼らのビジネスを成長させていけるかを提案し、ゼヒトモを有料で継続的に使ってくださる事業者の方を増やしていきます。「課題があるから解決してほしい」というオーダーではなく、「課題を自ら特定する力」やその会社を拡大させていくために「今何が必要なのか」を事業者の方と共に会話することが求められます。 上記のようなお仕事をやりきる経験を通してプレイヤーとして価値発揮頂くことはもちろん、早期に組織を牽引頂くリーダーポジションを目指していただきたいと思っています。現在、ゼヒトモはセールス組織を大幅に拡大させていく大事なフェーズを迎えています。自らパフォーマンスしながら、スタートアップ企業という環境の中で組織拡大に携わりたいという意思のある方を大募集しています。 ――――――― ■具体的には■ ――――――― ・「ゼヒトモ」に無料登録している事業者の方へのアポイントの獲得 ・登録背景等のヒアリング ・集客を開始したい事業者の方との商談の実施・契約 ・データやヒアリング情報に基づき最適なプランイメージを提案 ・購入手続きの案内、実施 ・契約後のフォローと引き継ぎ ・アプローチ方法（新たな打ち手や商談内容）の企画・提案 【募集背景】 当社はいよいよグロースフェーズへと突入し、これからますます成長を加速するために、[チームの強化]をしていかなければならないフェーズを迎えております。 現在では登録事業者数は10万人以上、依頼は25000件/月まで増加。幅広い事業者の方や消費者の方からのご利用いただいておりますが、叶えたいこの先のミッションのためには今後さらに成長を加速していかなければなりません。 今回募集するのは、『ゼヒトモ』のセールスを担当していただくポジションです。これまでのご自身の営業経験を存分に活かしながら、今活躍しているメンバーと一緒に、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 【応募：必須 要件】◆業界未経験、第二新卒 歓迎◆ ・顧客折衝経験をお持ちの方（法人・個人、商材、業界、年数問わず） ex)営業・販売・サポート・カスタマーサクセス・接客・施工管理等 【応募：歓迎要件】 ・経験 ∟営業経験をお持ちの方 ∟リーダーなどマネジメント経験をお持ちの方 ・志向・スタンス ∟当事者意識を持って仕事をしたい方 ∟仕事を通じて成長感を感じたい方 ∟物事を俯瞰し状況判断が行える方 ∟自由な発想力をもって新たな道筋がつけられる方 ■■ 参考記事 ■■ リーダーインタビュー 新人インタビュー セールスチームについて 続きを見る
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【自社プロダクト】週4日リモート勤務可 / 30兆円市場に挑む企業の基盤を支えるtoBマーケティング担当者
サービス内容 ◆ 30兆円市場に挑む、"最後のブルーオーシャン"と言われる「ローカルビジネス」でNo,1を目指す◆ 「ローカルビジネス」の市場規模は30兆円超。この巨大かつ未開拓の市場は「最後のブルーオーシャン」と呼ばれています。世界ではデジタル化の波が来ていますが（※）、日本では未だリードする企業が存在しません。私たちはこの課題を解決し、地域密着型ビジネスのインフラとなるマッチングプラットフォームを提供しています。 【当社のインパクト】 これまでアナログだった職種（カメラマン、リフォーム業者、パーソナルトレーナーなど）と顧客の出会いをオンライン化。プロダクトリリースから急成長し、依頼総額はすでに100億円に到達しています。 （※）世界中から注目を集めている市場で、米国におけるローカルビジネス領域のトッププレーヤー企業は評価額1700億円。インドでは直近100社ものベンチャー企業がこの領域で立ち上がっています。 募集背景とミッション 直近で資金調達を完了し、まさに会社のグロースフェーズに入っています。 サービスとしても2017年のプロダクトリリースから急成長を実現し、すでに依頼総額は100億円に届き、さらなる成長への重要なフェーズを迎えています。 事業は10→100に急成長させていくフェーズであり、ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の利用者数、サービスを受けたい依頼者（消費者）数を今後も伸ばし、地域企業・個人事業主のビジネスチャンスを広げる企画・取り組みを仕掛けていけると考えております。 募集背景 シリーズB後のグロースフェーズを牽引する資金調達を完了し、事業フェーズは「10→100」の最重要グロース期に入りました。私たちが目指すのは、単なる成長ではなく、ローカルビジネスの商習慣そのものを変えることです。あなたのミッションは、当社の根幹である専門事業者（toB）の新規獲得を「オーガニック領域」から最大化し、事業のアクセルを踏み込むオーナーとなっていただける方を募集します 業務内容 ◆オーガニックマーケティング戦略〜実行のオーナー◆ 全国に登録いただく専門事業者（toB）の新規獲得を、広告費をかけずにオーガニックチャネルを通じて最大化すること。ミッションです。 このミッションを達成するために、オーガニックマーケティング戦略のオーナーとして、最適かつインパクトのあるグロース手段をゼロベースで立案・実行し、事業成長を一気通貫で推進していただきます。 【具体的には】 成果最大化に向けて、手法の枠にとらわれることなく、最適なマーケティング手段をご自身で立案・実行していただきます。コンテンツ/SEO、Webサイトの改善、ソーシャルメディア、セミナー・PR活動、パートナーシップ開拓（オンライン・オフライン問わず）など、多岐にわたるオーガニックチャネルの選択肢の中から、目標達成に向けた施策を立案し、実行・検証まで一貫して推進していただきます。 実行後は、リードとコンバージョン数をモニタリングし、顧客行動等の分析に基づき、PDCAを回すだけでなく、次なる挑戦となる改善提案と実行まで一貫してお任せします。 戦略立案： 目標達成に向け、オーガニック集客の施策について自ら立案していただきます。手法はSEO、コンテンツ、SNS、セミナー、PR、他社連携など、あなたの裁量で立案・実行していただきます。 施策の推進と検証： 立案した施策（コンテンツ制作、サイト改善、パートナー開拓など）の実行と、効果検証。 データドリブンな改善： 実施した施策についてモニタリングし、ウェブ解析ツールや顧客行動分析に基づき、次なる打ち手を自ら発見し、改善サイクルを回すまでを実行していただきます。 【環境】 少数精鋭のチームで、PdMやエンジニアとの連携も密接な部署です。 【必須（MUST）】 ◆デジタルマーケティング経験 2年以上（事業会社、コンサル、代行会社問わず） ◆広告に頼らない集客手法（SEO、コンテンツ、SNS、セミナー、他社連携など）の実務経験（年数不問） ◆ウェブ解析ツール（Google Analytics等）を用い、課題発見→改善策設計→実行までを自律的に完結させた経験 【歓迎（WANT）】 ・事業会社に置いてマーケティングで企業をグロースさせた経験がある方 ・マーケティング戦略から実行まで0－1フェーズまたは10→100フェーズを経験したことがある方 【 フィットしそうな人物像 】 企業バリューを、日々の業務・チームとの協働の中で、体現しようと努力できる方 目標達成に向け、自ら改善策を考え、周囲と連携し、実行まで完結させる高い行動力と実行力をお持ちの方 続きを見る
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【CRM担当者/責任者候補】IPO準備中｜自社プロダクト｜市場規模30兆円超_最後のブルーオーシャンと言われる『ローカルビジネス』でNO.1を目指す企業
【募集の背景とミッション】 事業は10→100に急成長させていくフェーズであり、今後もさらに魅力的なプロダクトとして利用いただけるよう、新機能リリースなど様々な計画を準備中。ユーザー視点に立ち、より多くの方々に弊社を知っていただけるよう、マーケティングの力で課題を解決したい方には最高の環境をご用意しています。 今回当社が運営しているビジネスのマッチングサービスを今後飛躍的に伸ばすために、共にマーケティング戦略を考え、実行に移せるマーケティング担当者を募集しています。 マーケティング部門責任者、SEOマネージャー、デジタルマーケティングマネージャー、セールスマネージャーなどと連携し、メルマガやLINEを活用したCRM施策の企画・実行、基盤構築および利用促進を担当いただける方を募集します。 【サービス利用者エンゲージメント推進業務】 ・CRMを使ったサービス利用者の継続促進 ・サービス利用者の利用促進のための企画・実行 ・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション 【具体的な業務内容】 １：CRMの運用・改善 ・顧客データの管理・分析を通じて、継続的な利用促進施策を企画・実行 ・CRMツールを活用した顧客とのコミュニケーション設計 ・顧客セグメントごとの適切なアプローチ手法の構築と実施 ・マーケティング施策の企画・実行 ２：サービス利用者の行動データを基にしたマーケティング施策の立案 ・プロモーション戦略の構築と実行 ・マーケティング施策の新規企画・実施 ・データ分析とレポート作成 ３：各種マーケティング施策の効果測定およびデータ分析 ・KPIの設定・モニタリングと改善提案 ・分析結果をもとにした施策提案の資料作成 ・クロスチャネルコミュニケーションの推進 ４：HubSpot、メール、SNSなど複数チャネルを活用した顧客との接点強化 ・顧客接点を通じたロイヤルティ向上施策の実施 ・顧客からのフィードバック収集と施策への反映 ・チーム間の連携とプロジェクト管理 ５：ビジネスサイドのチーム、プロダクトチームとの連携による顧客満足度向上 ・他部署との連携によるCRMやマーケティング施策の改善プロジェクト推進 ・社内外のステークホルダーとの円滑な調整 【必須条件】 マーケティング実務経験（年数不問） 広告業界または事業会社でのマーケティング経験をお持ちの方（年数不問） CRMに対する興味・意向があり、意欲的に取り組める方 コミュニケーションスキル（さまざまな部署との連携） 【歓迎条件】 CRMツールの使用経験 BtoBマーケティングでの経験があり、今後BtoCマーケティングにも挑戦したい方 スピード感を持ち、柔軟に業務を進められる方 【求める人物像】 新しい分野やツールに対して学ぶ意欲がある方 主体的に業務に取り組み、成果を出せる方 他部署や外部関係者と連携しながら、プロジェクトを推進できる方 【ポジションの魅力】 ＼事業成長の中核を担えるポジション／ CRMを中心としたマーケティング施策のリードを通じて、顧客体験の向上や売上拡大に直結する役割を担います。事業成長の中核として、自身のアイデアやスキルを活かせる環境です。 ＼BtoBとBtoC両方のマーケティングを経験できる／ BtoBで培った経験を活かしながら、BtoCの新しいマーケティング施策に挑戦できる環境です。 幅広いマーケティング経験を積むことで、スキルセットをさらに拡張できます。 ＼データドリブンな施策設計が可能／ 数字に基づいた意思決定や効果的な施策を企画・実行できる環境です。 定量的な成果を追求することで、成長実感を得られます。 ＼裁量権が大きく、自分らしい働き方が可能／ スピード感を持った意思決定が求められる環境で、自ら施策を提案し、実行に移せる裁量の大きさが魅力です。リーダー的役割でプロジェクトを動かすことも可能です。 ＼他部署との連携による多角的な経験／ 自部署とはもちろん、営業、プロダクト、サクセスなど複数部署と連携しながら、事業全体を視野に入れたマーケティング施策を推進できます。多様な視点を得られる環境です。 ＼キャリアアップの可能性／ CRM担当者/CRM責任者としての経験を積むことで、マーケティングやデータ分析分野でのキャリアアップが期待できます。また、新たなチャレンジを通じて専門性を高められる機会が豊富です。 【風土・働き方】 当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。コアタイムなしのフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。 【参考記事】 【未来の同僚】Growthメンバーが語る「ゼヒトモでの挑戦と成長」自身の経験を活かしてローカルサービス市場にチャレンジ 続きを見る
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