SCMカスタマーサクセス

全世界で採用されているSCMプロセスに、自社で培ってきた20年超の経験と技術を融合した独自SCMシステムを展開

製造業におけるモノづくりのプロセスを管理し、経営の効率化・最適化を図るSCM（サプライチェーンマネジメント）。そのSCMを実現するシステム、ソフトウェア開発を手掛け、大手グローバル企業との関係性を深めながら成長を続けているのが、ザイオネックス株式会社です。当社の親会社であるザイオネックス社は、米国マサチューセッツ工科大学の博士課程を修了し、ビジネス経験を経た三人のメンバーによって2000年に韓国のソウルで設立されました。

ザイオネックス社は、韓国経済が急発展を遂げた時代にスタートを切ったベンチャー企業で、現地の財閥系大手企業に自社のSCM関連プロダクトを提供することで成長してきました。そのプロダクトを日本で展開するために当社は設立されたわけですが、その当時から現在に至るまで、SCM全般をカバーする日本製のプロダクトはなく、アメリカやドイツ、カナダ等の企業が手掛けるものが存在するだけ、という状況にあります。その中で、製造業で力をつけて発展した韓国発祥のプロダクトであり、なおかつ欧米にはない“擦り合わせ”等の特性を取り入れたグローバルマネジメントが可能なソフトウェアとして、当社のサービスは多くの日本の製造企業に受け入れられています。それが当社の強みになっています。

日本の製造業においても、海外生産拠点の運営や世界的な販売網構築が一般的になったことから、グローバルレベルでのSCMが非常に重要視されている状況にあります。しかし、モノづくりに長けているという特性がありながらも、需要予測や製造計画、販売最適化等の全体を俯瞰した効率的なマネジメントについては、日本においてはまだまだ改善の余地があります。そんな中、SCMをトータルに実現できる当社のプロダクトには、後発でありながらも数多くのニーズが寄せられ、導入数を拡大させてきました。

新たなSaaS型プロダクトの展開により、幅広いターゲットに向けた価値提供を推進

当社は、設立から3年間で事業を黒字化し、人員増強等の体制強化も図りながら着実に成長してきました。また、事業における新たな展開も積極的に進めており、従来のSCMソフトウェア販売に加え、2018年からはサブスクリプション型のサービスを開始し、2021年からはSaaS型のクラウドSCMソフトウェアとサービスの提供も行っています。SaaS型にすることで、システム導入の初期コストを抑えられるというメリットに加え、AIの需要予測から販売計画、在庫計画、補充計画、統合供給計画の作成までをワンストップで実現できます。

グローバルに拠点展開するエンタープライズ向け、そして在庫問題解決や需要予測という部分を強化したいと考える中小企業向けという、二つのラインでSaaS型のSCMシステムを展開し始めました。日本の産業構造においては、約9割が中小の製造企業ということもありますので、その多くの企業に導入いただけるようなサービスに注力しているのが現在の取り組みになります。

当社のソフトウェアに関しては、そのコアとなっている技術は最適化シミュレーションやAIといった数理計画に関するものです。最新の技術を駆使しながら、さらには顧客のビジネスを発展させるために力を発揮できるというやりがいがありますので、モノづくりに対するイメージを持ちながらビジネス視点で業務に取り組める方にマッチするポジションをご用意しております。

募集背景

現在、多くの製造業者にSCM（サプライチェーンマネジメント）の構築・改善が求められています。弊社は、約30名のベンチャー企業ですが、大手企業へのSCMサービス「T3SmartSCM（ティーキューブスマートエスシーエム）」の導入と構築を支援してきました。

このノウハウを中小企業にも提供するため、SCMサービス「PlanNEL（プランネル）」というSaaSを開発し、2023年に正式にリリースしました。
日本のGDPの約20%を占める製造業のうち、99%以上が中小企業です。弊社では、日本の製造業をさらに強くすることをミッションとして、「PlanNEL」の開発・サービス提供を強化していきます。

■SCM(サプライチェーンマネジメント)とは
サプライヤーからエンドユーザーにモノが行き着くまでのプロセスを統合的に見直し、全体プロセスの効率化・最適化を実現するための経営管理手法です。
SCMに取り組むことで
・組織と人の生産性を向上する
・予期せぬ自体へ対応できる仕組みを構築する
・世界のムダな生産を減らす
といったことを実現できます。

■ZIONEXのサービスの強み
「T3SmartSCM（ティーキューブスマートエスシーエム）」および「PlanNEL」は、ザイオネックスが25年以上にわたり蓄積したSCM（サプライチェーンマネジメント）のノウハウを活かした自社開発ソリューションです。
これらのソリューションは、SCMの一部分に特化するのではなく、全体を包括的にカバーすることで相乗効果を生み出し、企業の経営判断をサポートする点が特長です。
また、日本や韓国の大手企業にも導入され、企業の規模やSCMの成熟度にかかわらず伴走型のサポートを提供してします。

業務内容

SCMサービス「PlanNEL」のカスタマーサクセスとして、PlanNELの導入および活用支援の業務をお任せいたします。カスタマーサクセスは、顧客のニーズをヒアリングし、社内のエンジニアチームと協力してプロダクトの開発を推進する重要な役割を担います。

■具体的な業務内容
・PlanNELの導入および活用支援
・SCMに対するコンサルティング
・マーケットのニーズを吸い上げてのプロダクト改善

必須スキル

・社内外を問わず、プロジェクトの推進経験
・企業の課題や解決策を構造的に分析把握・検討できる論理的思考力
・顧客の立場に立った議論を行なうことができるコミュニケーションスキル

歓迎スキル

・SCMの経験
・ITサービスの導入経験
・規模の大きい無形法人商材を取り扱った経験

求める人物像

・経験がなくても積極的に実践し、成長する意欲のある方
・自分で物事を考え、自走して行動できる方
・社内外を問わず、周囲と協力しながらプロジェクトの目標達成を目指せる方