業務内容
当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。
お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。
また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。
お客様の課題解決を通じて直接、感謝の声をいただける業務です。
お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献していただくとともに、将来のリーダー候補として活躍していただくことを期待しています。
ご入社後は、リーダー候補として成長できるよう、しっかりサポート致します。
業務の変更範囲：会社が定める範囲
募集要件
【必須】
・当社製品の商品知識がある方、また学ぶ意欲のある方
・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
・課題解決に向けて主体的に取り組める方
・お客様対応ツールであるチャット、WEB、電話対応がいただける方
【尚可／歓迎】
・営業/SE経験/開発
・テクニカルサポートまたはカスタマーサポートに興味がある方
・メンバー育成や教育に取り組みたい方
・ナレッジマネジメント、FAQ作成に興味がある方
・VOC分析を通じた改善提案に興味がある方
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】【セキュリティジャパン】カスタマーコンタクト ‐ フロントオフィス・スペシャリスト（メンバークラス）（2026-027) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：試用期間あり（3ヶ月） 管理監督者（管理職）として採用の場合、試用期間6ヵ月 試用期間中の勤務条件変更無し |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ・基本就業時間：9:00〜17:30 （フレックス有/コアタイム無し） ・所定労働時間 07 時間 45 分 休憩 45分 |
| 休日 | ・年間休日127日（24年度） ・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・年次有給休暇：25日（入社時期により按分） ＊積立年休：5日／年、最大50日 ・年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日） |
| 福利厚生 | ・フレックスタイム制度 ・在宅勤務制度 ・資格取得補助制度 ・自己研鑽プログラム ＜福祉制度＞ ・育英補助給付金（対象社員のみ） ・カフェテリアプラン ・キャリアカフェポイント ・育児応援カフェポイント ・介護応援カフェポイント ・ベネフィットステーション ・社員食堂（福岡 貝塚オフィスのみ） ・施設／保養所（健康保険組合施設） |
| 加入保険 | 健康保険 厚生年金 雇用 労災 |
| 受動喫煙対策 | 福岡/分煙（屋外喫煙場所設定） 東京/禁煙（喫煙場所無し |
| 会社名 | i-PRO株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 事業内容 | セキュリティ・医療・産業分野向け機器・モジュールの開発、製造、販売 システムインテグレーション、施工、保守、メンテナンス及びこれらに関するサービスを含む各種ソリューションの提供 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 Chief Executive Officer 中尾 真人 代表取締役 尾崎 祥平 |
| 従業員数 | 約1,400名（海外関係会社を含む、2025/4/1時点） |
| 本社 | 〒108-6014 東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟14F |