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【E】【管理本部】業務運用・業務改善
■業務内容 クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済に必要不可欠なインフラ（ネットワーク）を持つ当社にて自社サービス運営センターまたは決済端末設置業務の運用改善をお任せします。 当部はお客様にサービスをご利用頂くにあたり各種登録業務や決済端末設置時の委託先管理を請け負っている部署で、「自社決済サービスの安定稼働」「業務のDX化」「コスト削減の強化」をメイン方針に掲げ、業務改善を行っております。組織はビジネスパートナー（以下BP）含め約180名で構成され、契約手続き等の定型業務はBPの方々に依頼しています。一方、弊社社員は非定型業務の定型化を担っております。キャッシュレス市場の拡大に伴いユーザーや事業者のニーズも多様化し、イレギュラーな申込手続きといった非定型業務も増加傾向にあります。「業務の効率化」という観点でも社内外多くの方に貢献頂けます。 入社後は座学とOJT中心にまずは当部の全体像を掴んで頂くためBPの方々と一緒に仕事を進めて頂きます。その後、約10種類ある自社ITサービスの中からまずはひとつのサービスをご担当頂き、慣れてきたタイミングで業務改善をお任せします。 当部も会社の売上拡大に伴い中途採用を強化しており、3年以内に入社された方が半数以上を占めているものの、前職の業種関係なく多くの方にご活躍頂いております。 [具体的業務] ①サービスの安定提供に関する運用業務 定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心 ②業務改善に関する個別プロジェクトの遂行 サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化等 ※ 業務比率は、①が7割、②が3割 ■魅力 ・社内外多くのユーザーの声が直接聞ける仕事 ・業務を通じ、政府が掲げる「キャッシュレス決済の普及」に貢献 ・営業部門やシステム部門と協業し、プロジェクトマネジメント力やIT素養が身に着く環境 ・ご自身が携わった案件が多くの方にサービスインしていることを実感 ターゲット 【必須】 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・業務改善経験をお持ちの方 ・様々なプレーヤーを調整しながらプロジェクトを進めた経験 【歓迎】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カード会社や決済事業者などでの業務経験がある方 ・Sler等、システム関連企業において社外ステークホルダーと協働した経験がある方（開発・導入・運用等フェーズ問わず）
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【E1】【管理本部(大阪)】業務運用・業務改善
【職務内容】 弊社管理本部において、決済インフラサービスの安定した提供に必要な業務全般にご従事いただきます。具体的には、①サービスの安定提供に関する日常業務（定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心）、②業務改善に関する個別プロジェクトの遂行（サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化、等）です。（業務比率は、①が７割、②が３割） 日常においてシステム知見に触れることになり、IT人材としての成長環境がございます。 ＜①日常業務の一例＞ ◆通常スケジュール外の利用開始オーダーへの対応 クライアントからキャッシュレス決済利用の申し込みがあった場合、利用開始まで通常１～２ヶ月程度要するが、クライアントから通常よりも短期のリードタイムでの利用を強く希望されることがある。その際に、社内外ステークホルダーとの調整、全体進捗管理、ベンダーコントロール等、旗振り役を遂行し、クライアント希望の実現を目指す。 ◆ＱＣＤ改善活動（品質向上・コスト削減・納期短縮） アナログ処理のデジタル化、非効率な事務の改善を行い、業務品質の向上を実現する。さらに無駄な事務の廃止、BPR化によりコストの削減を図る。また、クライアント、ステークホルダーと協業によりサービス提供の時間を短縮する。日常業としてＱＣＤ改善活動を実施。 ＜②プロジェクトの一例＞ ◆申込受付業務のデジタル化 クライアントはサービス利用申込時の様式（紙）を弊社へ提出していたところを、Web画面からの申込受付を可能とするシステム・業務フローを構築したことで、即時の不備チェックや自動データ連携により登録期間の短縮等、申込受付の品質向上・効率化を実現。 【魅力】 ・社内外多くのユーザーの声が直接聞ける仕事 ・キャッシュレス決済を支える決済インフラ事業に従事することから、業務を通じて政府が掲げる「キャッシュレス決済の普及」に貢献 ・営業部門やシステム部門と協業し、プロジェクトマネジメント力やIT素養が身に着く環境 ・ご自身が携わった案件が多くの方にサービスインしていることを実感 ・弊社のメインビジネスがストック型という特徴から、一つのプロジェクトが数カ月以上に及ぶことが多く、プロジェクト型人材としての職務遂行能力を習得することが可能 ・経営層との距離も近いことから、スピーディ且つやりがいのある企画業務にチャレンジできる環境 【ターゲット】 ◆必須 ※下記の経験をお持ちの方 ・様々なプレーヤーを調整しながらプロジェクトを進めた経験 ・業務改善経験をお持ちの方 ◆歓迎 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カード会社や決済事業者などでの業務経験がある方 ・Sler等、システム関連企業において社外ステークホルダーと協働した経験がある方（開発・導入・運用等フェーズ問わず）
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