介護施設の採用課題に、複数のアプローチで向き合う。

募集背景

ベネッセグループでは、30年以上にわたり、入居・在宅介護事業、保育・学童事業を通して、「その方らしさに深く寄りそい」お一人おひとりの「よく生きる」の実現に取り組んでまいりました。  2025年1月にはベネッセスタイルケアグループを設立し、介護・保育領域を横断するホールディングス体制のもと、以下子会社の各事業の成長を最速で最大化するべく動いています。

・入居介護事：ベネッセスタイルケア、ベネッセヒューマンサポート
・介護食事業：ベネッセパレット
・介護HR事業： ベネッセキャリオス
・介護相談サービス事業：ベネッセシニアサポート

近年介護現場で海外人材の受入が拡大するなか、ベネッセスタイルケアで培った知見を活かし、日本で働いていただく際の受入・生活支援まで一貫して伴走する事業を推進しています。支援体制の強化とチーム拡大に向け、その中核を担う支援責任者を募集します。

ベネッセキャリオスについて

さまざまな雇用形態や条件に答えるHRサービス事業を中心に、福祉用具や介護情報の提供など、働く人と利用する人を双方から支える事業展開で介護・医療の現場を総合的にサポートします。

多様な働き方に対応する介護人材サービスの提供で、介護人材不足という社会課題の解決へフルコミットしており、離職率低下・採用コストの最適化も同時に実現しているのが強みです。

介護事業者様からの信頼も得られやすく急速に事業を拡大しております。

ポジション概要

日本の介護事業所で働く、外国人の方のサポートや受け入れる事業所様に寄り添う「伴走型の支援」を統括していただきます。

仕事内容

支援責任者として、外国人材と受入れ事業者様に寄り添う「伴走型の支援」を統括いただきます。ベネッセスタイルケアで培われた支援メソッドを土台に、ベネッセキャリオスならではの支援を、仕組みとチームで形にしていく仕事です。

具体的な業務内容

1．伴走型の支援を、責任者として統括する

　・生活の立ち上げ（住居・ライフライン・公的手続への同行など）から、定期面談、　　
　・相談・苦情への対応まで、義務的支援10項目を確実に寄り添う質で運用。定着率・満足度の向上　　　　　　　　　　　　　　　　　

2．ベネッセスタイルケアのメソッドを、外部の事業所向けの支援サービスへ発展させる
　・支援ノウハウの型化と、支援サービスのパッケージ化への参画
　・介護福祉士の合格支援、日本語学習など、育成プログラムと連携した成長支援

3．事業所の現場とキャリオスの役割分担をつくる
　・現場とキャリオスの担当・判断者の整理と、エスカレーション対応の仕組みの整備
　・定型業務のTech活用など、支援の効率化と品質向上

4．チームのマネジメント
　・支援担当者（支援員）の育成・指導、進捗・品質の確認、増員に伴う採用への関与

5．営業・社内連携・営業部・人材紹介部と連携 　　商談などにも同席いただきます　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6．記録・届出・運用の改善
・支援記録・帳簿、出入国在留管理庁への各種届出の管理、運用ルールとチェック体制の整備

＜対象の事業＞
登録支援機関（特定技能外国人材の支援）。特定技能「介護」分野を中心とした支援を想定しています。

事業・商材の強み

30年以上の介護現場知見が強み。介護業界が初めてでも、現場のリアルを理解した提案・フォローが自然とできるようになる環境です。
そして圧倒的な「ベネッセ」ブランドの信頼性。新規開拓において、これほど心強い武器はありません。

課題に応じて求人媒体・スポットワーク・人材派遣・人材紹介・研修など、あらゆる角度から最適な解決策を提案できます。お客様と長期的なパートナーシップを築くことが可能です。

キャリアパスと成長機会

・入社後〜3か月：ベネッセスタイルケアの支援メソッドと、現在の支援内容を把握します。

　支援担当者・事業者様との面談に同行しながら、実務に入ります
・3か月〜1年：実際にクライアントと海外人材を担当し、カスタマーサクセスを創出します。
・1年〜3年：支援体制全体の統括。介護福祉士の合格を支える学習サポート体制づくりや、

　各エリア・事業所が自走して受け入れられる仕組みづくり、支援サービスの新規開発を担えます。
・3年後〜：登録支援機関事業の中核人材として、海外現地での採用・育成との連携、

　新サービス開発、事業運営へ。

＜身につく力＞
・折衝・調整・プレゼンテーションの機会を通じて、発信力・交渉力・調整力が身につきます。
・ゼロから仕組みをつくることで、発想力・構想力が育ちます。
・多様な文化的背景を持つ方々と向き合い、「自分の常識」を見直す経験ができます。

組織構成とチームの雰囲気

配属先は海外人材事業部です。

• ベネッセスタイルケアで外国人材の採用・育成・支援に携わってきたメンバーが在籍し、現場の実体験に基づく支援ノウハウが、チームの強みです。
• 営業部、人材紹介部（CA）などと日常的に連携し、支援・紹介・営業が一体となって、事業者様に向き合います。
• メンバー構成（人数、役割）：2つの課で構成。10名以上。
• 上長、相談できる相手：部長、課長、OJT担当
• チームの雰囲気、日頃の連携の仕方：現場主義・スピード重視です。

応募要件

必須要件

＜最終学歴＞大卒以上

※次の4つをすべて満たす方
① 自社支援・登録支援機関・監理団体などで、中長期在留者（特定技能など就労系の在留資格の方）の支援・生活相談の業務に、過去5年間で通算2年以上従事した経験
② 常勤（正社員）として勤務できる方
③ 日本語でのビジネスコミュニケーションができる方

歓迎要件

・特定技能「介護」分野の外国人材の支援経験（生活相談、定期面談、行政手続の支援など）【特に歓迎】
・介護施設・事業所で、外国人材の受入れ・育成・生活相談に携わった経験
・介護福祉士の合格支援、日本語学習の支援の経験
・入管法・労働関係法令の知識
・支援担当者の指導・育成の経験
・英語など外国語での対応力

求める人物像

・「もっと海外人材の役に立ちたい」「もっと事業者様の役に立ちたい」という思いをお持ちの方
・今のやり方に疑問を持ち、「もっと質を上げるには」「もっと効率よくするには」と考えて動ける方
・人の話をよく聞き、自分の考えをわかりやすく伝えられる方
・受入れ企業と外国人材の双方の立場を踏まえ、中立的に調整できる方
・担当者を巻き込み、チームで支援の質を高められる方

選考プロセス

書類選考⇒WEBテスト＋面接2,3回