【ベネッセスタイルケア】お客様相談担当_介護事業／東京

※介護業界未経験歓迎※研修充実※　これまでの営業・販売経験を活かし、介護を必要とされるお客様や地域に役立ち、喜ばれる、社会貢献性の高い仕事です！

人の想いやこだわりに寄りそい、信頼関係を築く深耕営業に大きなやりがいを感じることができます。

１．部門の役割紹介
営業部は、当社の売り上げを上げるために入居相談業務と認知・営業活動をしています。

２．部門の業務内容
高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ﾆｰｽﾞのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドを実施する入居営業のお仕事です。
ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。
関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。

３．募集ポジション業務内容・最大ミッション
【主な仕事内容】
■アポイント当日
・ ご入居相談、ホームのご見学案内
※複数のホームを見学される方も多いです。
※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。
■申し込みまで
・ ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結
・ 体験利用〜ご入居スタート時のフォロー
■その他
・ 担当ホーム・エリアの販売計画の作成
・ 近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営
・ ご退去時のフォロー　等

※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。

４．着任時の業務
■入社時研修
★入社後の研修について（業界未経験の方もひとり立ちまでしっかりサポートします！）
↓
■シフト研修（１〜２か月程度）
ベネッセのサービスをご理解いただくため、ホームで介護職のシフトに入って
ご入居者の生活のご様子・スタッフのかかわり等を学んでいただきます。
※並行して介護職員初任者研修資格を取得いただきます
（勤務日扱い・受講料会社負担）

5．入社後の受け入れ体制
■お客様相談担当職によるＯＪＴ（2〜3 か月程度）
入社時研修、シフト研修の後は、先輩のお客様相談担当に同行しながら、業務を習得いただきます。
※OJT期間については、前職の経験内容や業務習得状況に合わせて個別設定をいたしますので、業界未経験の方も安心して着任いただける体制です。

必要資格・経験

■必須要件■
・お客様とじっくり関係を築いていく提案営業・接客販売の経験がある方
お客様のご志向に添ったクロージング営業や、成約のみならず、サービスや商品を通した継続（フォロー）営業のご経験、等

■歓迎要件■
・B to Cの営業経験者
・介護事業会社において、顧客向け営業のご経験をお持ちの方
・高価格帯（対　富裕層）のサービス、商品や会員制事業での営業経験のある方

■求める人物像■
・「Benesse=よく生きる」「その方らしさに深く寄りそう」という理念に共感をし、その理念をもとに仕事に取り組んでくださる方
・目標数値にコミットし、確実に成果を生み出すための工夫や試行をされる方
・関係する他部署との連携や共に働く社員とのメンバーシップを発揮できる方