※介護業界経験不問※研修充実※ お客様とご家族の人生の大切な選択に寄りそい、最適なホーム選びを支援する仕事です。営業・販売経験を活かし、安心できる未来づくりに貢献しませんか。
益々ニーズが高まり、成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長くお仕事をしていただけます。 介護業界・営業経験が未経験の方も、一人立ちまでしっかりサポートします。
お客様相談担当の仕事について
ベネッセスタイルケアの有料老人ホームへご入居を検討されるお客様やご家族の相談をお受けし、一人ひとりの想いや状況に寄りそいながら、最適なホーム選びからご入居までを支援するコンサルティング営業職です。
反響いただいたお客様への対応が中心で、飛び込み営業やテレアポはありません。お客様やご家族の人生に深く関わり、安心して新たな生活をスタートしていただくためのサポートを行います。
※ご入社前に有料老人ホームや介護についての知識は必要ありません。
入社時の研修やOJT、日々の業務の中で当社サービスについて、しっかりお伝えしていきます。
異業種からの転職者が多数活躍しています。
【主な業務内容】
当社の有料老人ホームへのご入居を検討されているお客様・ご家族に対し、ご相談対応からホーム見学、ご契約、ご入居後のフォローまで一貫して担当いただきます。
■アポイント当日
※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。
・ ご入居相談、ホームのご見学案内
（複数のホームを見学される方も多いです。）
■申し込みまで
・ ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結
・ 体験利用?ご入居スタート時のフォロー
■その他
・ 担当ホーム・エリアの販売計画の作成
・ 近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営
・ ご退去時のフォロー 等
※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。
【着任時の業務・研修について】
■入社時研修
★入社後の研修について（業界未経験の方もひとり立ちまでしっかりサポートします！）
↓
■シフト研修（１か月程度 ）
ホームのサービスをご理解し、お客様にご案内できるようにするため、介護職のシフトにスタッフと一緒に入って、ご入居者の生活のご様子・スタッフのサービス内容等を学んでいただきます。
※並行して介護職員初任者研修資格を取得いただきます
（勤務日扱い・受講料会社負担）
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■先輩お客様相談担当によるＯＪＴ（2～3 か月程度）
入社時研修、シフト研修の後は、先輩のお客様相談担当に同行しながら、業務を習得いただきます。
※OJT期間については、前職の経験内容や業務習得状況に合わせて個別設定をいたしますので、業界未経験の方も安心して着任いただける体制です。
必要資格・経験
■必須要件■
・お客様のお話を丁寧に伺い、関係性を築いていく提案営業・販売が経験がある方
⇒お客様のご志向に添ったクロージング営業や、成約のみならず、サービスや商品を通した継続（フォロー）営業のご経験、等
■歓迎要件
・B to Cの営業経験者
・介護事業会社において、顧客向け営業のご経験をお持ちの方
・高価格帯（対 富裕層）のサービス、商品や会員制事業での営業経験のある方
■求める人物像■
・「Benesse=よく生きる」「その方らしさに深く寄りそう」という理念に共感をし、その理念をもとに仕事に取り組んでくださる方
・目標数値にコミットし、確実に成果を生み出すための工夫や試行をされる方
・関係する他部署との連携や共に働く社員とのメンバーシップを発揮できる方
| 職種 / 募集ポジション | ★お客様相談担当_介護／東京 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ※東京エリアを担当いただきます。 （資料準備、会議等で新宿本社にお越しいただくことがありますが、お客様との面談、見学対応などは基本的に担当ホームへの直行直帰となります） ※転勤※ 転居を伴わないものも含めて、将来的な異動・転勤の可能性はあり |
| 勤務時間 | 事業場外みなし労働制 標準勤務時間 9:30~18:30（休憩1時間） ※平均残業時間：月35時間程度 ※スーパーフレックス制度あり |
| 休日 | ・公休月9日（ただし2月のみ8日） ※ご見学やご相談はご家族が集まりやすい土日が多いですが、予定は事前に調整でき、外せないご予定がある場合は希望休を出すことが可能です。 担当メンバー同士で協力しながらスケジュールを調整しています ※前期休暇3日／後期休暇3日（年間休日113日） ※有給休暇（規定に基づき付与） ※育児休暇（男女不問） ※産前産後休暇 ※介護休暇 |
| 福利厚生 | ・通勤費規定内支給 ・退職金制度 ・保育手当（規定に基づき付与） ・慶弔金 ・確定拠出年金制度 ・進研ゼミ割引制度 ・年間医療費・薬代の一部補助制度※家族・配偶者含む ・相談窓口設置／介護と仕事の両立を応援 ・ベネッセグループ健康保険組合 ・ベネッセグループ共済会 |
| 加入保険 | 雇用・労災・健康・厚生年金 |
| 受動喫煙対策 | ※屋内は原則禁煙としております。なお、屋内での喫煙を認めている拠点には、喫煙専用室を設置し、受動喫煙対策を講じております。 |
| 給与備考 | ※営業手当は、時間外35時間相当を支給します。 ※事業場外みなし労働制のため、別途残業手当支給なし。 ※公休日出勤時間は、別途残業手当として支給します ◇「営業職」の場合、その成果に応じて、最大200%の支給となる賞与制度です。 ◇別途特別賞与あり・・・賞与支給対象期間（6カ月）の残業時間が270時間以下の場合、年間0.5カ月加算支給 |
| この仕事の特徴 | 〇お客様に寄り添う提案型営業 ご入居はお客様やご家族にとって人生の大きな決断です。 単に施設をご紹介するのではなく、 ご本人らしい暮らしとは何か ご家族は何を大切にしたいのか 将来的にどのようなサポートが必要になるのか を丁寧にお伺いしながら、最適な選択肢をご提案します。 〇テレアポ・飛び込み営業なし お問い合わせをいただいたお客様への反響対応が中心です。 お客様との対話や提案に時間を使うことができるため、数字だけを追う営業ではなく、傾聴力や提案力を活かして活躍いただけます。 〇ベネッセならではの安心感 業界トップクラスのホーム運営実績とブランド力があり、多くのお客様からお問い合わせをいただいています。 ご入居後もお客様との関係が続くため、「ありがとう」の言葉や、その方らしい生活が実現できた喜びを直接感じられる仕事です。 |
| 会社名 | 株式会社ベネッセスタイルケアグループ |
|---|---|
| 創立 | 2025年1月6日 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小林仁 |
| 関連会社 | 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ベネッセヒューマンサポート 株式会社ベネッセパレット 株式会社ベネッセキャリオス 株式会社ベネッセシニアサポート 株式会社ベネッセスマイルメイト 株式会社ベネッセソシアス |