★【ベネッセスタイルケア】提携ポータルサイト集客・パートナーリレーション担当_介護事業／東京(本社）

※Webマーケティング未経験歓迎！Web施策とパートナー企業との関係づくりを通じて、ベネッセの有料老人ホームの魅力を発信し、お問い合わせやご紹介を増やす仕事です。お客様とホームとの新しい出会いを創りませんか。

所属部門（提携アライアンス推進部）の役割

提携アライアンス推進部は、提携企業や各種パートナー企業との協業を通じて、介護事業の集客基盤強化を担う部門です。既存パートナーとの関係構築や課題解決、集客施策の企画・推進を通じて、当社の有料老人ホームに関心を持つ見込み顧客を増やし、事業成長に貢献しています。

本ポジションについて

本ポジションのミッションは、介護施設情報を掲載する外部ポータルサイトを通じて、当社ホームへの資料請求・見学・ご入居につながる接点を増やすことです。Web上の集客改善と、ポータルサイト運営会社の相談員との関係構築という2つの側面から取り組みます。

【ポータルサイトを利用するお客様からのアクセス拡大】
ポータルサイトの掲載情報や空室情報を適切に更新・管理し、また特集・キャンペーン・コンテンツ等を企画することで、ベネッセが大切にしている介護サービスの品質や各ホームの魅力を発信し、サイトをご覧になったお客様からの資料請求や見学希望を増やします。

【ポータルサイト運営会社の相談員との関係構築】
運営会社には、老人ホームを探すお客様やご家族からの相談を受け、それぞれのご希望に合ったホームをご案内する相談員がいます。相談員に当社やホームの特徴・取り組みを深く理解していただき、お客様から相談を受けた際に当社ホームを選択肢の一つとしてご紹介いただけるよう、日々の情報提供や勉強会、ホーム見学会等の企画・実施を通じて継続的な関係を築きます。
単なる情報提供にとどまらず、相談員の方々にベネッセのファンになっていただき、「老人ホーム選びなら、まずベネッセを紹介したい」と思っていただける信頼関係を築くことも重要な役割です。

■具体的な業務■
ポータルサイトの情報管理
・施設情報、空室情報、キャンペーン情報等の更新・反映確認
・掲載内容や広告表現の確認・校正
・特集、キャンペーン、施設紹介動画等の企画・進行
・資料請求、見学、ご入居等の実績集計・分析、社内報告資料の作成
・運営会社との定例会、課題整理、改善施策の協議・推進
相談員との協業
・相談員への情報提供、問い合わせ対応、継続的な関係構築
・相談員向け勉強会、ホーム見学会等の企画・運営

■入社後の流れ■
先輩社員と一緒に業務を進めながら、まずは担当するポータルサイト1社程度を持ち、情報更新、実績集計、定例会への参加、相談員への情報提供等からスタートする想定です。OJTを通じて丁寧にサポートしますので、Web業務未経験の方も安心して業務を習得できます。

必要資格・経験

■必須要件■
・営業、営業企画等で、社内外の関係者との調整・折衝を行った経験3年以上
・Excelで関数を用いた集計ができる方（VLOOKUP関数・ピボットテーブル等）
・PowerPointを用いた業務資料の作成経験

※介護業界およびWebマーケティングの実務経験は不問です。

■歓迎要件■
下記いずれかの経験をお持ちの方歓迎です
・法人営業、既存顧客フォロー、パートナーセールス、カスタマーサクセス等の経験
・求人広告、人材紹介、不動産・介護関連サービス等での営業や顧客対応経験
・Webサイト、ECサイト、ポータルサイト等の情報管理・運用経験
・数値分析、KPI管理、業務改善、販促企画の経験（AIの活用経験があれば尚可）
・コンテンツ制作や進行管理の経験
・老人ホームの営業・紹介業務、または介護施設・老人ホームに関わる業務経験

■求める人物像■
・細かな情報確認や校正を正確に行える方
・関係者と丁寧に対話し、信頼関係を築ける方
・数値をもとに課題を捉え、課題解決や目標達成に向けて主体的に取り組む方
・新しい知識を主体的に学び、行動に移す方
・「Benesse=よく生きる」「その方らしさに深く寄りそう」という理念に共感をし、その理念をもとに仕事に取り組んでくださる方

仕事の魅力・やりがい

自ら考えた集客施策やコンテンツが形になり、運営会社の担当者や相談員との信頼関係構築を通じて、当社の魅力をお客様へ情報発信できる仕事です。その成果を、資料請求・見学・ご入居等の数値でダイレクトに実感できることが大きなやりがいです。
営業や顧客折衝で培ったコミュニケーション力・調整力を活かしながら、Webと人の両面から集客に携われます。

キャリアアップ

ポータルサイトの情報管理、KPI分析、施策立案、制作ディレクション等のスキルを身につけられます。また、運営会社や社内関係部署との連携を通じて、コミュニケーション力・交渉力・提案力・推進力を磨けます。
将来的には担当領域を広げ、施策をリードする立場やチームリーダーを目指すことも可能です。