このポジションの魅力
■グループ横断DX組織の立ち上げフェーズ（2026年4月〜）
■CIO直下の組織で、CRM／CDP／BIを統合設計できる裁量
■“AI Ready”なデータ・CRM基盤を設計・実装する中核ポジション【★】
■介護・保育・HR・食・相談サービスなど複数事業を横断するデータ活用基盤の構築
■全国360以上のリアル拠点×Web×CRMデータを統合する希少な環境の構築
募集背景
ベネッセスタイルケアグループは、
30年以上にわたり 入居・在宅介護、保育・学童 を中心に
「その方らしさに深く寄りそい、お一人おひとりの【よく生きる】を支える」
サービスを提供してきました。
2025年にホールディングス体制へ移行し、
2026年4月には DX戦略を専門的に推進するグループ横断のITデジタル組織 を新設
本ポジションはその中核として、
グループ横断デジタルマーケティング部の重点テーマ「共通CRM／MA／CDP／BI基盤の確立」 を担うリーダーです。
まずは最大事業である 入居介護事業（ベネッセスタイルケア） を起点に、
CRM改革・データ活用の成功モデルを確立し、
将来的にグループ全体へ横展開していただきます。
■参考
・グループ横断のIT・デジタル組織
仕事内容 （データ × CRM × AI Ready × 事業成長）
① グループ横断のCRM／データ活用戦略設計【★】
・AI活用を前提とした顧客データ構造・KPI体系の策定
・CRM／MA／CDP／BIの役割再定義
・介護・保育・HRなど事業特性を踏まえた顧客ジャーニー標準化
② 入居介護事業（ベネッセスタイルケア）を起点としたAI Ready基盤構築【★】
・検討者 → 入居 → 利用フェーズを横断した顧客データ統合
・オンライン／オフライン（施設・営業・コール）のデータ連携
・「AIが学習可能な粒度・品質」を意識したデータ設計
③ マーケティング基盤（CDP・MA・BI）の構築・高度化
・要件定義〜PoC〜本番導入のプロジェクトリード
・GA4／行動ログ／CRMデータの統合・BI連携
・MA、LINE CRM等の活用ルール・運用ガイドライン整備
・SIer／代理店／ツールベンダーの最適なパートナー発掘＆ディレクション
④ データを起点とした意思決定・施策PDCAの定着【★】
セグメント別シナリオ設計
配信チャネル最適化（メール／LINE／Web/オフライン連携）
「分析のための分析」ではなく、意思決定に使われるBI設計
データ→施策→成果のPDCAプロセス確立
⑤ グループ横断展開・標準化
介護HR事業／介護食事業／介護相談サービス事業等への横展開
グループ共通のデータ活用・AI活用ガイドライン策定【★】
<参考情報>中途入社者インタビュー：介護領域関連
小さなつぶやきから生まれるイノベーション。「マジ神AI」UXデザイナーが語る改善のアプローチ
営業とマーケティングの組織連携を深め 顧客の声を事業の成長に生かしていく
介護事業のグロースに確かな手応え。独立経験を活かし、価値あるサービスへ進化させたい
求める人物像
■課題を構造化し、AI活用を前提としたデータ設計ができる方【★】
■ユーザー行動と事業構造の両方を理解し、CRM改善につなげられる方
■ステークホルダーを巻き込めんで自発的に推進できる方
■形式的な運用ではなく「成果が出るデータ/マーケ基盤」にこだわれる方
応募要件（MUST）
■データ／CRM基盤の戦略・構築・推進経験（3年以上）
・事業KPIに紐づく CRM／CDP／BI（またはMA含む）基盤の全体設計
・要件定義〜導入〜運用定着まで、プロジェクトとして推進した経験（社内外問わず）
■CDP／CRM／MA／BI のいずれか複数領域を横断した実務経験
・例：CRM/MA運用＋CDP連携、CDP設計＋BI可視化、GA4行動ログ＋CRM統合 など
■直近（直近プロジェクト）での “AI活用を前提にした基盤” の実績
生成AI/予測/スコアリング等の活用を見据え、
データ整備・統合・連携（パイプライン/ID統合/品質担保/ガバナンス等） を実装し、業務または意思決定で使われる状態まで持っていった経験
■パートナー／ベンダーディレクション経験
SIer／代理店／ツールベンダー等と協働し、品質・スコープ・スケジュールを管理して成果創出まで持っていった経験
歓迎要件（WANT）
• CDP導入／データ基盤構築・刷新の経験
• AI活用を前提としたデータ設計・分析環境整備の経験
• SQLを用いたデータ抽出・加工経験
※ 実務レベルでなくても、構造理解があれば可
• 高関与商材（不動産／医療／教育／人材／介護 等）のマーケティング経験
• 営業・現場（施設／コールセンター等）と連携するCRMプロジェクト経験
• 事業立ち上げ／組織立ち上げ（0→1、1→10）フェーズの経験
選考プロセス
書類選考⇒WEBテスト＋面接2,3回
| 職種 / 募集ポジション | CRM／マーケティング基盤リーダー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※業務内容に合わせ、出社とリモートを組み合わせたハイブリット勤務となります。 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30、フレックス制 ※1日の所定労働時間：8時間 |
| 休日 | 年間休日：123日 ・土日祝相当＝117日 ・年末年始相当=6日 ■休暇■ ・有給休暇（規定に基づき付与） ・育児休暇（男女不問） ・産前産後休暇 ・介護休暇 |
| 福利厚生 | ・確定拠出年金制度 ・保育手当（規定に基づき付与） ・「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」割引制度 ・相談窓口設置/介護と仕事の両立を応援 ・ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等 |
| 能力開発支援 | ・セルフラーニング用プラットフォーム（Udemy Business）の利用 ・公募制度 |
| 諸条件について | 本求人記載の諸条件につきましては26年4月から導入となります。 ※現人事制度ですと就業形態が現場介護士向けの就業環境を想定しておりました。26年4月にDX/ITの新組織が立ち上げにより、上記諸条件は新組織で導入する内容となっております。 |
| 会社名 | 株式会社ベネッセスタイルケアグループ |
|---|---|
| 創立 | 2025年1月6日 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小林仁 |
| 関連会社 | 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ベネッセヒューマンサポート 株式会社ベネッセキャリオス 株式会社ベネッセパレット 株式会社ベネッセシニアサポート |